Conversational Marketing: gebruik chatbot en livechat om de verkoop op internet te sluiten.

Het web heeft een verkeer ... maar waarom klanten "gewoon langskomen" en dan verdwijnen?

Ondernemers, marketingteams, of zelfs een bureau, heeft u ooit hoofdpijn gehad met dit probleem? We zijn toegewijd aan zowel geld als bij het doen van SEO, fotograferen, inhoud maken. Totdat veel mensen de website zijn op de website, maar uiteindelijk zijn ze gewoon "bezoekers" verstreken. Liet de contactgegevens niet achter, klikte niet om te bestellen of geen gesprek te starten, het is alsof je een prachtige winkel opent. Maar geen personeel verwelkomde of beantwoord een klantvraag Stel je voor dat je belangrijke klant om 22.00 uur naar het product of de dienst kijkt. Hij heeft een kleine vraag. Eén ding dat als je een antwoord krijgt, hij klaar is om onmiddellijk te betalen! Maar ... het contactkanaal heeft alleen het formulier dat "binnen 24 uur contact met u opneemt?" Denk je dat hij zal wachten? Het antwoord is "nee". Hij zal het raam sluiten. En uw zakelijke kansen zweven in de lucht. Helaas

Prompt voor illustraties: grafische schilderijen die gebruikers laten zien, staande, krabben hun hoofd voor de computer die een prachtige website opent. Maar ziet er leeg uit, zonder interactie met een vraagteken (?) Boven het hoofd drijft om de twijfels en behoeften van antwoorden over te brengen die niet zijn voldaan

Waarom "wil de klant" niet wachten "en waar is het verborgen probleem erachter?

Dit probleem wordt niet veroorzaakt door uw website, niet mooi of slecht product. Maar veroorzaakt door "consumentengedrag" is volledig veranderd! In een tijdperk dat iedereen via chat communiceert, verwachten we "snelheid" en "onmiddellijke reactie" in alle traditionele websites die zich gedragen als "online brochure" of "aankondiging" die eenrichtings- (eenrichtingscommunicatie) communiceert. Het antwoordt niet meer. Klanten dwingen om een lang formulier in te vullen en te wachten op een e -mail om te antwoorden, is een langzame en frustrerende ervaring. Zoals praten met de muur terwijl klanten dezelfde ervaring verwachten als "Zeg hallo om met vrienden te chatten." Dat is de reden waarom de website die alleen informatie heeft, maar ontbreekt aan "dialoog" is een zwakte waardoor u klanten verliest zonder het te weten.

Prompt voor illustraties: Vergelijkingsafbeeldingen aan beide zijden van de linkerkant zijn zandloper en e -mails die niet zijn geopend. Transport de langzame en saaie wachten aan de rechterkant is een foto van een chatbox die onmiddellijk stuitert. Breng de snelheid en realtime communicatie over

Als u de "stille" website met uw bedrijf laat gebeuren?

Het negeren van deze communicatiekloof is niet alleen "kansen verliezen", maar het vernietigt langzaam uw bedrijf. De gevolgen zijn intenser dan verwacht:

• De conversieratio daalt: de snelheid van verandering in bezoekers zal steeds minder zijn. Omdat de obstakels in contact te hoog zijn
• Verlies van hoogwaardige voorsprong: mensen die echt geïnteresseerd zijn, maar er zijn dringende vragen zullen zich onmiddellijk wenden tot concurrenten die sneller reageren
• Waste Marketing Budget: Advertent Geld dat u betaalt voor mensen om toegang te krijgen tot internet, is als water in het zand gieten omdat u de verkoop niet kunt sluiten
• Slechte klantervaring: klanten vinden dat het u niet kan schelen. Niet klaar voor service waardoor het imago van het merk wordt beschadigd zonder te evalueren
• Volg achter concurrenten: terwijl u nog steeds hetzelfde formulier gebruikt, zijn uw concurrenten met chatbot of livechat relaties aan het opbouwen en 'klanten' grijpen voor de ogen.

Uw website alleen "rustige brochure" laten zijn, is niet anders dan het laten lekken van de boot zonder iets te doen. Eindelijk zal het zeker zinken.

Prompt voor illustraties: Graphics met geld (munten en bankbiljetten) stromen uit het gat op het computerscherm. Dat is een symbool van een website die geen conversatiemarketing heeft om het verlies van budgetten en zakelijke kansen te communiceren.

De juiste oplossing: verander "bezoeker" in "gesprek" met conversatiemarketing.

De krachtigste en krachtigste oplossing is om strategieën te brengen. Conversational Marketing"

• 1. Duidelijke doelen: waarvoor wil je chatbot gebruiken? Vaak vragen beantwoorden (FAQ), leidende gegevens, vergadering of presentatie van producten? Kies eerste eerste eerst.
• 2. Kies de meest geschikte functie: start eerst slechts één pagina! Kies een hoge -verkeersduur en klanten hebben vaak vragen zoals de eerste pagina, prijs (prijzen) of hoofdpagina/servicepagina.
• 3. Chatflow: eenvoudige dialoogopwijking dat als de klant binnenkomt, wat zal hij hallo zeggen? Zal er een knop zijn om te antwoorden? Bijvoorbeeld: "Zie de aanbevolen producten", "Een offerte aanvragen", "Praat met het personeel"
• 4. Kies het juiste hulpmiddel: er zijn veel tools, zowel gratis als afval. Bekijk informatie van toonaangevende serviceproviders zoals Drift of Intercom om de principes te begrijpen.
• 5. Meet en verbeteren: probeer na activering het werkelijke gesprek te bekijken. Breng vervolgens het antwoord en de chatflow te verbeteren als u een complexer systeem wilt, het hebben van een automatiseringsexpert om het systeem te helpen is een geweldige keuze.

Prompt voor illustraties: eenvoudige infographic afbeeldingen met 4 hoofdstappen om te beginnen met conversatiemarketing: 1. Doel (pijlpictogram) 2. Pagina (webpictogram) 3

Voorbeeld van het echte ding: wanneer "Beauty Clinic" met 200% afspraak met ChatBot verhoogt

Stel je voor dat er een schoonheidskliniek is die een prachtige website heeft en Facebook schiet om mensen te trekken om de promotie te zien. "Problemen" zijn de meeste klanten zeggen hallo tegen de inbox 's avonds laat of wanneer de beheerder het druk heeft. Waardoor veel mogelijkheden werden gemaakt om een afspraak te maken, besloot het team chatbot te gebruiken op de promotiepagina van de website.

Oorspronkelijk probleem: klanten zien AD> Naar de website gaan> Klanten zijn van gedachten veranderd.

Hoe op te lossen met Conversational Marketing: klanten Zie AD> Ga naar de website> Chatbot Bounce Up to Greet. "Hallo, welke speciale promotie? Informeer naar informatie of controleer de wachtrij." Klaar om een knop te hebben om te kiezen uit "Slender Prot", "Review", "Controleer KYU" wanneer klanten drukken. "Controleer de wachtrij" Bot vraagt een handige tak en toont de vrije tijd om te kiezen om onmiddellijk te reserveren. Als het een complexe vraag is, zal de BOT informatie aanvragen om het personeel te laten opschieten om terug te bellen op de volgende werkdag.

Verbazingwekkende resultaten: binnen 3 maanden kan de kliniek "de afspraak bevestigen" via de website tot 200%toevoegen! Verminder de werklast van de beheerder herhaaldelijk. En creëer indrukwekkende ervaringen voor klanten omdat ze onmiddellijk een antwoord ontvangen, dit is de kracht om de bezoeker te veranderen in een gesprek dat echt leidt tot het sluiten van de verkoop. Dat is een belangrijk principe van het creëren van een kliniekwebsite dat helpt het aantal patiënten te vergroten. Effectief

Prompt om illustraties: het Before & After Book of the Customer Customer Book, er is een wachtrij voor sommige ogen. De After heeft een volledige wachtrij met een klein chatbot -pictogram in de hoek om de tastbare resultaten over te brengen.

Checklist 5 stappen, begin onmiddellijk met het gebruik van conversatiemarketing (eigenlijk gebruikt!)

Het is je wachtrij! Kom om uw website te wijzigen in een 24 -uur kortingstool met een eenvoudige checklist die u onmiddellijk kunt volgen:

1. Kies de belangrijkste "webpagina" (1 pagina): wilt u dat klanten het meest met u praten? Thuis? Servicepagina? Of promotiepagina? Kies slechts 1 pagina om te starten.
2. Maak "Groeten om gesprekken te openen", dat klopt: de eerste begroeting is erg belangrijk. Moet gerelateerd zijn aan de inhoud op die pagina, zoals
   - "Hallo pagina: wat is er voor Vision X Brain?"
   - B2B -servicepagina: "Welke is vooral geïnteresseerd in oplossingen? Laten we informatie vinden die geschikt is voor uw bedrijf."
   - Prijs: "Is er een vraag over een pakket? Stel nu!"
3. Ontwerp "alternatief". Klik: stel geen vragen aan het einde, maar heb een "knop" duidelijk 2-3 knoppen. De gids zal doorgaan, zoals "Zie case study", "een offerte aanvragen", "Consulting Experts". Goed is het hart. Probeer meer te bestuderen van de call -to -ction -steekproef voor de B2B -business.
4. Condition "Forward to People": Stel dat wanneer Chatbot moet stoppen met praten en doorgeven aan het team, bijvoorbeeld wanneer de klant zegt "Praat met mensen" of wanneer bots de vragen niet 2 keer naast elkaar kunnen beantwoorden om klanten de beste ervaring te geven.
5. Maak verbinding met "lead": stel de chatbot in om de informatie van klanten (zoals naam, e -mail, telefoonnummer) te verzenden die van uw dialoog zijn verkregen naar Google Sheets of CRM automatisch zodat het verkoopteam onmiddellijk kan blijven werken.

Als u dit doet, kunt u de resultaten snel zien. En als u wilt dat voor uw website helpen verhogen Dit is het beste startpunt.

Prompt voor illustraties: 5 Checklist Afbeeldingen met pictogrammen in elk item (webpagina -pictogram, chatbox, optie -knop, pictogram, pictogram, CRM) om het gemakkelijk te begrijpen en kan worden gebruikt.

Vragen die mensen de neiging hebben om (Q&A) te vermoeden over conversatiemarketing

Q1: Gebruik Chatbot en het merk ziet eruit als een robot. Niet geleefd of niet?
A: Helemaal niet, indien correct ontworpen! De plicht van een goede chatbot is "assistent", niet "die vervangt" het helpt om een eenvoudige vraag te beantwoorden. Snel 24 uur en moeilijk voor mensen om soepel voor te blijven zorgen. "Snel helpen." Dit is het hart van de dienst die indruk maakt en het meest menselijk lijkt te zijn.

V2: Moet je veel teams gebruiken om voor livechat te zorgen?
A: Het is niet nodig om een groot team te hebben. U kunt beginnen met slechts 1-2 mensen of een duidelijke tijd opgeven voor livechat, zoals slechts 10: 00-17: 00 uur. En chatbot gebruiken om werkuren buiten te ontvangen. Er is 1 persoon om te antwoorden dan niemand 100%beantwoordde.

V3: Chatbot zal de website -gebruikers irriteren?
A: Het kan vervelend zijn ... Als we het ook ontwerpen voor "agressief", is het geheim om ons te concentreren. "Help" niet "onderworpen". De verkoop moet het chatbox instellen om te laten zien nadat de gebruiker al een tijdje naar de webpagina heeft gekeken (zoals 10-15 seconden) of wanneer hij de website verlaat. (Exit-innt) En vooral, er moet een knop zijn voor gebruikers om het chatvenster eenvoudig te sluiten.

V4: Wat moet ik kiezen tussen live chat en chatbot?
A: Afhankelijk van uw "bronnen" en "Target"
- Live Chat: geschikt voor bedrijven die willen creëren in -deptrelaties. Complex advies en er is een team dat klaar is om met klanten te praten
- Chatbot: geschikt voor bedrijven dat herhaaldelijk 24 uur moet worden beantwoord. Verzamel de basislead, of heb een beperkt team
- de beste oplossing (hybride): chatbot gebruiken als pagina en een functie. Bekijk meer ideeën uit het artikel over SaaS -website -functies die helpen groeien

VOORBEELD VOOR ILLUSTRATIES: 4 pictogrammen Pictogrammen gerangschikt: 1. Smile Robot -pictogram 2. Klein pictogram 3. Bells -pictogram, waarschuwt met een lichte merkteken. Om de antwoorden van elke vraag over te brengen

Samenvatting: Het is tijd om uw website "Say" en "verkocht" te wijzigen!

Op dit punt geloof ik dat iedereen duidelijk heeft gezien dat het laten zijn van de website gewoon "stille aankondiging" te zijn, hoeveel is dat spijt? De sleutel tot moderne marketing is om te veranderen. "Eén -weg communicatie" in een "twee gesprek". De conversatiemarketing is niet alleen een nieuw hulpmiddel. Maar het is het veranderen van de manier van denken om klanten te laten zien dat "we klaar zijn om te luisteren en u onmiddellijk te helpen."

Wacht niet op uw zakelijke kansen om weer te glijden. Probeer vandaag te beginnen. Kies gewoon 1 webpagina en installeer een eenvoudig chat -tool. Een om te beginnen met "praten" met uw bezoeker. Een kleine investering vandaag kan een groter rendement opleveren dan je morgen verwacht. Uw website is al klaar om te veranderen van "bezoekers" om "verkoop" te zijn?

Doe het meteen! Laat de aarzeling de bedrijfsgroei niet belemmeren. U probeert de checklist te gebruiken die we geven. Of als u voorbeelden wilt leren meer call -to -ation om uw dialoog krachtiger te maken. En als u een expert wilt hebben die klaar is om uw website te veranderen in een machine om de verkoop te sluiten met automatiserings- en conversieratio -optimalisatie ...

Klik hier om het Vision X Brain -team gratis te raadplegen! We zijn klaar om al uw dialoog te veranderen in verkoop.

Prompt voor illustraties: Krachtige grafische afbeeldingen met een computerscherm met een chatgesprek en met een pijl die uit het scherm kwam, werd een hogere verkoopgrafiek die verandert in bedrijfsresultaten die groeien

‍