Wat is "informatie -geur"? En waarom is het belangrijk voor uw conversieratio?

Het echte probleem in het leven

Heb je ooit? U bent van plan om informatie "prijs" van een product op de website te vinden. Maar bij het klikken in het menu met de tekst "Onze oplossing" of "product" vond slechts een lange -staande functie voor de knop "Prijs" of "pakket". Uiteindelijk voel je je gefrustreerd, verspil je tijd en besluit je het gezicht onmiddellijk uit te schakelen, hoewel hij in het begin geïnteresseerd was in dat product.

Of een ander geval is dat je advertenties op Facebook ziet zeggen: "Download e-book gratis! 10 marketingtips." Je klikt in hoop, maar de bestemmingspagina-face heeft een groot onderwerp "Welkom bij het beste marketingbureau" en je moet lang scrollen om een kleine downloadlink te vinden. "Ik wil beginnen". Dit fenomeen is een teken van "informatie -geur" die ernstig zwak is.

Prompt voor illustraties: afbeeldingen van het computerscherm dat gebruikers in de war en verward zijn. Er is een pijl die wijst op het menu dat vocabulaire gebruikt, zoals "Discover" of "Solutions" met een vraagteken (?)

Waarom is dat probleem opgetreden?

Dit probleem ontstaat omdat de website mist wat "informatie -geur" wordt genoemd (de geur van gegevens) . Stel je de jagers voor die de geur van het slachtoffer volgen. Als de navigatiegeur helder is, zal deze zich zelfverzekerd concentreren. Maar als de geur vervaagt of andere geuren gemengd heeft, wordt het verward en kan het uiteindelijk de achtervolging opgeven.

Ook in de online wereld. Gebruikers (gebruiker) zijn "jagers". "Informatie" of "Target" die hij wil (zoals kopen, formulier invullen) is "slachtoffers". De geur "zijn de woorden die we gebruiken op de link, knop, menu of kop. Als u klikt, wat vindt u dan?

De meeste gevonden websites zijn:

• Gebruik vocabulaire dat "cool" maar "vaag": in plaats van het woord "prijs" of "prijzen" te gebruiken, gebruik het woord "uw investering" of "verkenpakketten" die gebruikers moeten interpreteren.
• De link komt niet overeen met de inhoud van de bestemming: de tekst op de link zei. Maar bij het klikken om een andere inhoud te vinden, geeft de gebruiker het gevoel dat ze worden bedrogen
• Gebrek aan consistentie: gebruik dezelfde term anders op elke pagina. Laat de gebruiker in de war brengen

De belangrijkste reden is vaak te wijten aan de webeigenaar. "Te goed weten" totdat het vergeten dat de gebruiker geen informatie in het hoofd heeft als wij. informatie -architectuur is de basis voor het creëren van een sterke geur.

Prompt voor illustraties: eenvoudige infographic afbeeldingen Het beeld van een persoon die "geur" (lijn) past die uit het woord "zie de prijs van het product" en het pictogram leidt. "Bestelknop" duidelijk

Als het overgaat, hoe zal het dan beïnvloeden?

Het negeren van de zwakke informatie -geur is als het openen van een prachtige winkel. Maar in plaats daarvan het bord van de "ingang" om achter de winkel te verbergen, zijn de gevolgen ernstiger dan verwacht:

• Conversieratio down: dit is de meest pijnlijke impact. De gebruiker vindt een knop "kopen". Uiteindelijk deden ze niet wat we wilden doen.
• Boundce -tarief stijgt: wanneer de gebruiker vindt dat "deze website moeilijk te gebruiken is" of "Hier is er niets dat ik vind." Het eerste wat hij deed was om onmiddellijk op de achterste knop te drukken. Dit signaal wordt naar Google verzonden dat uw website mogelijk niet nuttig is.
• Verspilde advertentiebudget: u betaalt enorm geld om mensen in te trekken. Maar verloor ze vanwege de verwarring. Bestemmingspagina. Het was een ongelukkig budget.
• Breek de betrouwbaarheid: de website die kan navigeren, laat de gebruiker het gevoel hebben dat uw merk niet professioneel is en niet op de hoogte is van klanten en niet betrouwbaar genoeg om persoonlijke informatie of creditcards te verstrekken
• Op de lange termijn beïnvloeden SEO: Google richt zich in toenemende mate op de gebruikerservaring (gebruikerservaring). Als uw website een hoog bouncepercentage heeft en uw lage SEO, is uw SEO ook negatief. Omdat het een teken is dat uw website gegevensarchitectuur is die een negatief effect heeft op UX en SEO.

Prompt voor illustraties: de grafiek die de conversieratiegelijn weergeeft, wordt gekelderd terwijl de Bondci -snelheidslijn stijgt met een beeldpictogram. Mensen lopen de website uit als achtergrond.

Is er een oplossing? En waar moet het beginnen?

Het goede nieuws is om een sterke informatie -geur te creëren. En u kunt onmiddellijk beginnen door u te concentreren op "duidelijkheid" in plaats van "creativiteit" in termen van navigatie belangrijke principes zijn als volgt.

• Gebruik de taal van klanten (spreek hun taal): stop met het gebruik van luxueuze technieken of marketingwoorden. Probeer te zien wat uw klant het woord gebruikt om te zoeken. Gebruik dan dat woord op uw menu en link
• Maak een link en knop die "alles vertellen": wijzigen van "Lees meer" in "Lees de volledige voorbeeldcase" wijziging van "verzenden" naar "gratis offerte". Het bericht moet de resultaten na het klikken uitleggen.
• Maak navigatie het meest voor de hand liggend: uw hoofdmenu moet zijn als een tabel met boeken die iedereen onmiddellijk leest. Elke categorie heeft iets. Dit is het hart van een goed UX/UI -ontwerp.
• Gebruik Breadcrumps -navigatie: installeer het "teken" genaamd Breadcrumbs om de gebruiker altijd te laten weten waar ze nu op de website zijn. En hoe terug te gaan, dit is erg belangrijk voor zowel SEO als UX.
• De kop moet op de cover staan: het grote onderwerp (H1) van de pagina moet overeenkomen met de tekst in de link of advertentie die gebruikers naar deze pagina brengt. Om te bevestigen dat hij "het de juiste plaats is"
• Gebruik afbeeldingen om te helpen: pictogram of afbeeldingen die goed communiceren, "geur" duidelijker kunnen verbeteren, zoals pictogram, manden of een envelopbrief voor contact

Toonaangevende bronnen zoals de Nielsen Norman Group bevestigen dat dit een basisprincipe is dat het succes van de website beïnvloedt.

Prompt voor illustraties: Infovic-afbeeldingen, samengevatte 4-5 technieken, zoals pictogrammen, tekens, menu's, geschreven "prijs" Clear, CTA-knoppictogram die het bericht heeft dat "gratis proefmeel" en broodkruimels de hiërarchie van de webpagina laten zien

Voorbeelden van het echte ding dat vroeger succesvol was

Stel je een SaaS -website voor (software as a service) die klantrelations management systems (CRM) biedt. In het begin heeft hun eerste pagina een knop. De belangrijkste call -to -ction zegt "uw zakelijke revolutie", wat geweldig klinkt, maar niemand weet wat te klikken. De meeste gebruikers durven niet te klikken.

Het team heeft A/B -testen uitgevoerd door de tekst op de knop te wijzigen om "de gratis proefperiode te starten gedurende 14 dagen", wat een eenvoudige tekst is en duidelijk de resultaten vertelt. De resultaten laten zien dat ... klik op deze knop tot 120%!

Niet allemaal op de pagina "Functies". Vroeger legden ze de functies uit met pure technische termen. Waardoor nieuwe klanten die geen experts zijn, lezen en niet begrijpen, dus ze gerenoveerden door een groep functies te organiseren in overeenstemming met de "voordelen" die klanten zullen ontvangen, zoals de "functies voor het sluiten van de verkoop sneller" of "faculteit van oude klanten" en het verbeteringsproces voor nieuwe klanten verbeteren. Om gemakkelijker te begrijpen te zijn. Het resultaat is betrokkenheid op de webpagina. En de werkelijke toepassingspercentage na de proefperiode (TRAL-to-betaalde conversie) een toename van maximaal 35%. Dit is de bevoegdheid om de informatiegeur te verbeteren die direct de inkomsten van het bedrijf beïnvloedt.

Prompt voor illustraties: vóór/na het vergelijken van de CTA -knoppen van de eerste knop, schriftelijk "Discover More" en een andere knop, schriftelijk "Get Your Free Demo" (After) met verhoogde conversiepercentages.

Als je wilt volgen, wat te doen? (Kan onmiddellijk worden gebruikt)

U kunt met deze eenvoudige checklist met deze eenvoudige checklist beginnen met "de geur detecteren" op uw website. Probeer een nieuwe klant te spelen die nog nooit eerder bij u is geweest. En volg dit:

1. Controleer het hoofdmenu (hoofdnavigatie): als u slechts 5 seconden hebt, begrijpt u waar elk menu zal nemen? Is het woord "service" duidelijk genoeg? Of moet je "Website Design Service" en "SEO" -service zijn?
2. Chase voor ambiguïteit links: probeer Ctrl+F (of CMD+F) op uw webpagina te gebruiken. En vind het woord "klik hier", "Lees meer", "meer" en lost het vervolgens op als een tekst die de bestemming duidelijk uitlegt.
3. Beoordeel de CTA -knop (Call -to -ction): de belangrijkste knop op uw pagina (zoals de eerste pagina, de service). Wat zeg je? Het vertelt de resultaten dat de klant "informatie verzenden" zal ontvangen of gewoon vertellen?
4. Controleer de "cover" van de bestemmingspagina -pagina: ga naar Google -advertenties of plaats op uw sociale media. Lees het bericht erin en klik op de website ... is het grote onderwerp op de webpagina precies wat u net hebt gelezen?
5. Houd een vriendentest: stuur een weblink naar vrienden of familieleden. (Die uw website nooit heeft gebruikt) en een eenvoudig probleem opzetten, zoals "Probeer informatie te vinden om contact met ons op te nemen" of "Probeer dit product te bestellen" en rustig te zitten. Waar hij vastzit, is dit een kostbare informatie die niet in tools kan worden gevonden omdat het UX/UI is die direct de conversie beïnvloedt.

VOORBEELD VOOR ILLUSTRATIES: Checklist Afbeeldingen met 5 inspectie -items hierboven met een vergrote glazen pictogram, klik op het pictogram en het pictogram van mensen die de website gelukkig gebruiken.

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist

V1: Informatiegeur met informatiearchitectuur (IA). Hoe is het hetzelfde of anders?

A: Het is een heel goede vraag! In een eenvoudige uitleg informatiearchitectuur (IA) de "structuur" of "groene print" van uw huis, waar de kamers (verschillende ramen) te regelen en hoe u kunt verbinding maken. Informatie geur is "tekenen" en "geur". Binnen het huis dat je van de woonkamer naar de keuken brengt, is de goede IA de foundation die goed is. "De structuur is waar. Beide moeten nauw samenwerken om de beste ervaring te creëren

V2: Als je focust op duidelijke woorden en onze website niet saai is? Kan geen creatieve kopie gebruiken, toch?

A: Kun je het zeker gebruiken! Maar moet worden gebruikt om "correct" te zijn, u kunt de volledige creativiteit gebruiken in het gedeelte "Content", zoals interessante woorden, het vertellen van verhalen in de blog, of productbeschrijvingen die u ervoor zorgen dat u wilt kopen, maar voor "navigatie -elementen" zoals menu's, links, CTA -knoppen, Clearness moet altijd op de eerste plaats komen. Omdat zijn plicht "het idee vermindert" van gebruikers, verhoogt niet "de last om te interpreteren"

V3: Hoe kunnen we onze informatie -geur beter meten?

A: U kunt de resultaten meten van vele dimensies, zoals verminderde bouncepercentage, hogere tijd op pagina en vooral de extra conversieratio. Bovendien kan HeatMap ook worden gebruikt (om te zien waar mensen klikken) of sessie -opnames (om het daadwerkelijke gebruik van de echte geur te bekijken) om te vinden "de geur ontbreekt" en correctiepunten. Dit doen maakt deel uit van de CRO -service (conversiersnelheidsoptimalisatie) die u helpt beslissingen te nemen uit reële informatie.

Prompt voor illustraties: beeldpictogram, een groot vraagteken (?) In het midden, er zijn duidelijke antwoorden zoals "ia = structuur", "is = teken"

Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn + willen proberen te doen

Samenvattend informatie -geur geen complexe technische terminologie. Maar het is het hart van het creëren van een "respect" -website. Het is om elke reis op uw website "gemakkelijk", "duidelijk" en "geen tijd te verspillen" maken wanneer de gebruiker het gevoel heeft dat hij kan "ruiken" en vinden wat ze snel willen vinden. Vertrouwen en vertrouwen zullen plaatsvinden. Dat is een belangrijke factor die leidt tot de beslissing "kopen", "van toepassing" of "contact" uiteindelijk

Laat uw mooie website niet mislukken, omdat de "geur" die niet goed genoeg is om te proberen de 5 eenvoudige checklist in dit artikel te brengen om onmiddellijk te doen. Alleen al het bericht wijzigen op de hoofdknop, kan het ongelooflijk anders zijn voor uw verkoop.

Het is tijd om uw website van "Mountain" te veranderen in een "duidelijke route", wat leidt tot alle klanten tot een gezamenlijk succes!

Als u een expert nodig hebt die u zal helpen de informatie -geur te analyseren en te verbeteren, evenals alle UX/UI -ervaringen op uw website om een concrete tarief toe te voegen, raadpleeg dan het Vision X Brain -team onmiddellijk! We zijn klaar om het publiek in uw klanten te veranderen.

Prompt voor illustraties: Krachtige afbeeldingen laten zien dat de hand van de gebruiker op de CTA -knop klikt met de tekst "Voeg uw conversie onmiddellijk toe" met een stijgende grafiekachtergrond. Brengt een duidelijke actie en resultaten over

‍