"Website personalisatie" voor B2B: gewone websites wijzigen in intelligente verkoper.

Het echte probleem in het leven: waarom is onze B2B -website? "Online brochure"?

Het B2B -marketingteam besteedde het budget en de tijd om naar de SEO te gaan, te fotograferen, kwaliteitsinhoud te creëren. Om mensen naar de website te trekken, maar heb je je ooit zo gevoeld? Het verkeer is ... maar waarom zijn mensen die binnenkomen niet betrokken (betrokken)? Waarom zijn de meest verworven voorsprong "loodafval" dat het verkoopteam hun hoofd moet schudden? Of de meest pijnlijke is weten dat er een grote klant (onderneming) is om het web te zien, maar hij "kwam gewoon langs ... en gaat dan rustig weg"

Dit probleem is als een receptioniste die alleen hetzelfde script herhaaldelijk sprak, ongeacht of de klanten die binnenkwamen CEO's, inkoopmanagers of technische teams zijn. Iedereen zal het horen. "Hallo, ons bedrijf verkoopt [productnaam]". Het is allemaal. Het is een ervaring die "aandacht" mist en geen indruk kan maken op de B2B -klanten met gecompliceerde en verschillende behoeften.

Prompt voor illustraties: het marketingteam zit voor de computer die de grafiek van de analyse toont met een hoge bouncepercentage en lage conversieratio op het scherm.

Waarom is dat probleem: "one-size-fits -ll" val in de wereld b2b

De belangrijkste oorzaak van het bovenstaande probleem is niet dat "de website niet mooi is" of "slechte informatie", maar in de val van het idee genaamd "one-size-fits-all" of het maken van een website "één maat kan worden gedragen door iedereen" die in de B2C-wereld kan werken, maar voor B2B is het een verborgen ramp.

Stel je voor dat de aankoopbeslissing in de B2B -activiteiten niet door één persoon wordt veroorzaakt, maar er zijn belanghebbenden. (Stakeholders) Veel partijen:

• Executives (C-niveau): op zoek naar rendement op investering (ROI) en strategisch overzicht.
• IT -manager/techniek: geïnteresseerd in de compatibiliteit van het systeem (compatibiliteit), beveiliging en installatie (implementatie)
• Echte gebruikers (eindgebruikers): willen weten hoe uw product hun werkende leven gemakkelijker zal maken?

Uw website biedt dezelfde boodschap aan alle 3 groepen, niet anders dan het indienen van vleessteaks aan klanten die vegetariërs eten. Ze zouden niet geïnteresseerd zijn en uiteindelijk de winkel uit liepen. Het ontwerp van de gebruikerservaring moet daarom rekening houden met deze dimensies, die een UX/UI -ontwerpteam heeft dat begrijpt dat de B2B -activiteiten de sleutel zijn om dit probleem op te lossen.

VOORBEELD VOOR ILLUSTRATIES: Gemakkelijke dagboekafbeeldingen tonen het pictogram in het midden. En heb dezelfde pijl aan hetzelfde bericht (generiek bericht) aan de 3 verschillende pictogrammen (CEO, IT -manager, gebruiker), die elk verward of ontevreden is.

Als het overgaat, hoe zal het dan beïnvloeden: wanneer de website het "lek" van het marketingbudget wordt.

Dit probleem negeren en nog steeds websites "one-size-fits-all" gebruiken, is als "het water in de lekkende tank gieten." Ongeacht hoeveel marketingbudgetten, om dat geld in te trekken, zal geleidelijk eruit stromen zonder een waardevol resultaat te creëren, de tastbare impact is:

• Verlies van marketingbudgetten: u betaalt advertentiekosten voor mensen die geen echte doelgroepen zijn, klik in of trekt de juiste persoon aan ... maar stelde hem in plaats daarvan teleur met de ervaring die "helemaal niet" bij hem betrokken is
• Krijg een voorsprong van lage kwaliteit: het verkoopteam moet tijd verspillen aan het achtervolgen van de leiding die niet klaar is om te kopen. Of zonder besluitvorming waardoor de verkoopkosten onnodig stijgen
• Longe Sales Cycle: wanneer de website geen informatie kan verstrekken die rechtstreeks aan elke stakeholder is, moeten ze meer tijd besteden om informatie te vinden. Of aarzelend maken de beslissing langzamer
• Verlies de kans voor concurrenten: terwijl u nog steeds op zijn plaats bent, kan concurrenten die beginnen met het maken van websites -personalisatie eerst "relaties op te vangen" en "relaties op te bouwen" met uw grote klanten. Waardoor u helaas het voordeel van de concurrentie verliest

Prompt voor illustraties: Graphics, marketing (trechter) met veel grote lekken. Met zilveren iconen ($) die uit die lekken stroomt om een verspillend budget over te brengen

Is er een oplossing? En waar te beginnen: leer "Website personalisatie" Secret Weapon voor B2B kennen

De oplossing van dit probleem is om de manier van denken te veranderen van het maken van een web "voor iedereen" om een web te maken. "Voor elke persoon" met een strategie genaamd website personalisatie . Het is het gebruik van technologie en informatie om inhoud, tekst en call -to -ction (CTA) op de website te wijzigen, in overeenstemming met de kenmerken en behoeften van elke bezoeker of groep automatisch.

En waar zal het beginnen?

1. Gegevensverzameling: Begin met te begrijpen wie de mensen die op uw website komen, zijn? We kunnen vele soorten informatie gebruiken, zoals gedragsinformatie. (Pagina bekijken, gebruikte tijd), technische gegevens (IP-adres om het bedrijf of gebied te specificeren), en vooral, nulparty-gegevens of de informatie die klanten rechtstreeks bereid zijn via de vorm of vragenlijst.
2. Klantgroep (segmentatie): Breng gegevens op om de bezoekers zoals gedeeld door industrieel (zoals financiële zaken, retailbedrijven) te verdelen, verdeeld volgens de bedrijfsgrootte (MKB, Enterprise), of verdeeld volgens taken (marketing, IT, aankoop)
3. Creëer verschillende inhoud (inhoudsvariatie): maak verschillende inhoud of aanbiedingen voor elke groep, zoals het wijzigen van de eerste kop, het tonen van de case study met betrekking tot de industrie van de klant of het wijzigen van CTA van "gratis proefversie" als "verzoek" voor een groot bedrijf.
4. Gebruik tools (technologie): gebruik een platform zoals HubSpot of andere tools. Die regels (regel) kunnen maken voor gepersonaliseerde resultaten

Deze strategie is internationaal geaccepteerd als een effectieve manier. De toonaangevende bronnen zoals Optimizly Blog hebben hierover regelmatig gepresenteerd in diepte -informatie hierover.

Prompt voor illustraties: eenvoudige infographic 4 stappen: 1. Mensen pictogram + gegevens, 2. Divide -pictogram, 3. Documentversies, pictogram. Om de procesonstellingen te tonen

Voorbeelden van het echte ding dat vroeger werd bereikt: wanneer SaaS B2B een hintwebsite in een genie verandert

Denk aan een B2B -softwarebedrijf dat magazijnbeheersysteem verkoopt. Ze komen hetzelfde probleem tegen als we in het begin praten. Wat betekent dat er bedrijven uit veel industrieën komen te zien, maar de conversieratio is erg laag

Wat ze doen: ze besloten om de website -personalisatie te doen. Door een eenvoudige maar krachtige strategie te gebruiken

• Voor bezoekers van "Retail Industry": de eerste pagina zal de kop veranderen in "het snelste magazijnbeheersysteem voor de e-commerce en retailbedrijf" en toont de case study van beroemde online winkelklanten.
• Voor bezoekers van "Food and Beverage Industry": Headline zal veranderen in "de grondstoffen en producten beheren die precies met onze WMS zijn verlopen" en het logo van klanten die Food Factory zijn tonen.
• Voor bezoekers van "Large Company (Enterprise)": CTA Button verandert van "Start de proef" naar "Boek een demo" voor het verkoopteam om rechtstreeks te zorgen.

Resultaten: slechts 3 maanden na het gebruik van deze strategie. Ze ontdekten dat de demo -tarieven met 120% zijn gestegen en de kwaliteit van de lood is verbeterd. Omdat het verkoopteam vanaf het begin met het "ja" sprak, die allemaal kunnen worden gedaan via het Marketing Automation -systeem zoals HubSpot met de website.

Prompt voor illustraties: vergelijkingsafbeeldingen van hetzelfde scherm op dezelfde website links (vooraf is de rechterkant (na) toont de kop die verandert volgens de industrie van het publiek.

Als u wilt volgen, wat te doen: Checklist Start onmiddellijk B2B -personalisatie.

Lees hier, je ziet waarschijnlijk de kracht, toch? Het goede nieuws is dat je onmiddellijk kunt beginnen zonder te hoeven wachten op een groot team of een enorm dure tool. Probeer deze checklist als richtlijn te gebruiken.

1. Duidelijke doelen: wat wil je verbeteren? Het aantal demo -verzoek vergroten? Het bouncepercentage op de prijspagina verminderen? Of e-book toevoegen? Kies eerste 1
2. Kies 2-3 Hoofddoelgroepen: probeer niet voor iedereen te personaliseren. Kies uw belangrijkste klantengroep, zoals delen volgens 2 hoofdindustrieën. Of verdeeld tussen "nieuwe klanten" en "huidige klanten"
3. Begrijp klantreis: hoe heeft elke doelgroep routes op uw website? Ze zijn vooral geïnteresseerd in? Wat zoeken ze?
4. Brainstorming creëert een ander voorstel: voor elke doelgroep kunt u de kop, welke foto's of aanbieding (OFFFER) wijzigen in "aangenaam"?
5. Beginnend met een kleine wijziging (fruit met lage scharnieren): het wijzigen van de kop of CTA-knop op de eerste pagina kan een ongelooflijk verschillende resultaten creëren.
6. Meet en leer: volg de resultaten van de wijzigingen die u doet. Breng vervolgens de informatie om te verbeteren in de volgende ronde, hoewel de strategie verschilt van B2C, zijn de basisprincipes van experimenten en metingen nog steeds hetzelfde. Die u meer kunt leren uit de strategie van de e-commerce-zijde om toe te passen

Prompt voor illustraties: mooie checklistafbeeldingen met pictogrammen in elk item (doelwit, groep mensen, kaarten, tekstvakken, bomen met fruit, grafieken) om het gemakkelijk te begrijpen en interessant te maken.

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist

VRAAG: het maken van website -personalisatie ziet er te ingewikkeld en te duur uit voor een klein bedrijf?
Antwoord: Het is niet nodig! U hoeft geen honderdduizenden software te kopen om te beginnen. Sommige platforms zoals HubSpot of zelfs WebFlow hebben basisfuncties om te gebruiken. Of u kunt eenvoudig beginnen door een andere bestemmingspagina te maken voor elke target -advertentiecampagne. De sleutel is om te "beginnen", niet "wachten op de perfecte".

Vraag: Hoe zit het met privacy? Is het tegen de PDPA- of GDPR -wet?
Antwoord: Het is een heel goede vraag. Personalisatie goed moet altijd de privacy van gebruikers respecteren. We moeten ons concentreren op het gebruik van klanten "bereid om te geven" (gegevens van nulpartijen en first-party) en een transparant gegevensbeleid, personalisatie onthullen. Goed is niet "spion", maar is "faciliterend" voor klanten om te vinden wat hij sneller wil.

VRAAG: Hoe is het anders dan het maken van chatbot of convversering?
Antwoord: Beide verhalen maken deel uit van een persoonlijke ervaring. Personalisatie van de website die vaak verwijst naar wijzigingen "Inhoud op de webpagina" automatisch, terwijl conversatiemarketing of chatbot is om interactie te creëren. "Eén op één" door beide gesprekken kan krachtig samenwerken, bijvoorbeeld bij het opgeven dat bezoekers uit de industrie een chatbot toestaan om een gesprek te starten met betrekking tot de industrie meteen.

Vraag: Hoeveel informatie moet u beginnen?
Antwoord: U kunt zelfs beginnen met niet veel informatie. Alleen informatie die de bezoeker "Ben je ooit op onze website geweest?" Of het presenteren van nieuwe inhoud die ze misschien nog nooit hebben gezien

Prompt om illustraties: Pictogram, vraagteken (?) En correcte cijfers (✓) Doe eenvoudigweg duidelijke en duidelijke vragen over.

Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn + willen proberen te doen

Samenvattend is de website -personalisatie voor B2B om uw website te wijzigen van "Stare Bill Signs" om een "intelligente verkoper" te worden die weet wat te praten en te presenteren aan elke klant die binnenkwam. Het is een verspilling van tijd met lead. En draai zich om te concentreren op het creëren van een "ja" -ervaring voor belangrijke klanten om de bezoeker te veranderen om sneller en effectiever een echte klant te worden

Laat uw website niet alleen online brochures zijn die alleen over uzelf praten. Het is tijd om het te wijzigen in een hoofdtool van hoge kwaliteit die 24 uur per dag voor u werkt. Vandaag heb je zowel "waarom" als "hoe te doen" geleerd en de volgende stap is "doen"

Begin vandaag! Kies een kleine wijziging één ding op uw website en probeer de resultaten te zien. Je zult misschien verrast zijn door de verschillen die het heeft gecreëerd!

Als u een partner wilt die gespecialiseerd is in het wijzigen van uw B2B -website in een topcreatiehulpprogramma -klasse, is ons team klaar om zowel te raadplegen in termen van gebruikerservaringontwerp (UX/UI) als de verbetering van de conversie (CRO) om een tastbare bedrijfsresultaten voor u te creëren.

Prompt voor illustraties: Krachtige afbeeldingen tonen de pijl uit het beeldpictogram Website. Naar het trofee- of volwassen grafische pictogram met een stimulerende boodschap die "Vandaag begint te personaliseren!"

‍