Cynefin Framework: het idee van besluitvorming bij het tegenkomen van onverwachte problemen

"Vergadering voor 3 uur ... is nog niet afgerond?" Het echte probleem in het werkende leven

Ben je ooit in deze situatie geweest? Het project dat vroeger terugkwam om de ton van het getalenteerde team te zien dat alle situaties had kunnen verwerken, zittend in de tempelkamer. Elke persoon stelt een andere oplossing voor. Uren ruzie, maar uiteindelijk was het geen duidelijke conclusie dat de atmosfeer begon te komen. De druk neemt toe. En jij als leider of verantwoordelijk persoon begon te voelen alsof je in het bassin roeit

Het gevoel van "" en "geen manier" zoals deze betekent niet dat u of uw team niet goed zijn. Maar het is een waarschuwingsseken dat "denken" of "tools" die we altijd hebben gebruikt. Misschien niet geschikt voor "type probleem" dat we tegenkomen dat dit een blinde vlek is waardoor veel organisaties een ongelukkige tijd en nadeel van het team hebben.

Prompt om illustraties: het beeld van het team is een serieuze bijeenkomst. Op de tafel zijn er post -'s en verspreide documenten om de complexiteit van het probleem weer te geven. Het gezicht van iedereen is verward en moe. Het licht in de dim om een drukatmosfeer te creëren

Waarom is de "originele succesformule" niet in staat om nieuwe problemen op te lossen?

De belangrijkste reden die ons "naast" maakt, kan geen scherpe beslissing nemen. Het is omdat we de neiging hebben om per ongeluk alle problemen in dezelfde mand te regelen. We proberen "Best Practice" of "Forever Plan" te gebruiken met alle situaties. Zonder dat ... het probleem ervoor heeft "speciale kenmerken" die compleet anders zijn.

Stel je voor dat het oplossen van het webprobleem te veel is omdat het verkeer te duidelijk is (wat een vrij duidelijke oplossing en oplossingen heeft) moet de verschillende methoden gebruiken, van strategieën om het veranderende consumentengedrag na de epidemie aan te pakken. (Die niemand weet 100%correcte antwoorden). Is niet anders dan proberen een schroevendraaier te gebruiken om de nagel te hameren, het kan voldoende zijn. Maar er is geen goede en effectieve manier om mentale modellen of verschillende ideeën te begrijpen. Zal ons helpen bij het kiezen van tools die geschikter zijn voor de situatie

Prompt voor illustraties: Vergelijking van vele soorten tools (hamer, schroevendraaier, sleutel) met verschillende problemen (dalende stockgrafieken, het programma dat verward is, complexe organisatiekaart) om over te brengen dat elk probleem verschillende tools nodig heeft om op te lossen.

Als je "verwarring" de organisatie laat bijten, wat zal er dan gebeuren?

Beslissingen die verkeerd of vertraagd zijn, omdat "het verkeerde type diagnosticeren", die de keten beïnvloedt die angstaanjagender is dan u denkt.

• Verlies van middelen tevergeefs: zowel het geld als het energie van het team wordt gebruikt om problemen op te lossen die niet direct zijn. Zoals water in het lekkende blaar gieten
• Het team raakt zonder stroom (burn -out): wanneer u probeert het volop te proberen, maar geen resultaten te zien. Vertrouwen en vertrouwen in de organisatie zullen blijven afnemen. De werksfeer is vol stress en conflicten.
• Gemiste zakelijke kansen: hoewel we geen oplossing waren voor de probleemconcurrenten die de situatie beter begrijpen, kunnen belangrijke kansen voor de ogen grijpen. Laat ons altijd volgen
• Verminderde betrouwbaarheid: zowel in de ogen van klanten als werknemers kan de leider geen duidelijke beslissing nemen in een crisis. Zal snel het vertrouwen van merken en organisaties vernietigen

Ten slotte zal deze "verschrikkelijke verwarringkanker" geleidelijk het potentieel van de organisatie bijten tot het punt van doorgaan. Dat is een heel teleurstellend verhaal

Prompt voor illustraties: de grafiek van de lijn die geleidelijk omlaag gaat met een klein pictogram. Geassembleerd op verschillende punten zoals zilveren iconen die wegvielen, een moe uitziend werkend pictogram en het trofee -pictogram dat door concurrenten werd gepakt om de negatieve effecten te tonen die optreden

Cynefin Framework: "Compass" navigatie in de wereld die moeilijk te speculeren is.

Bij het tegenkomen van een doodlopende weg is wat we willen geen "kaart" die elke stap vertelt. (Omdat het niet bestaat) Maar we hebben een "kompas" nodig dat ons helpt te weten waar we nu zijn. En in elke richting heeft Dave Snowden het Cynefin-raamwerk (lees "Khu-n-Fin") als een "kompas" in deze beslissing. Waarin hij het probleem van het probleem of "domein" in 5 vormen verdeelde. De 4 hoofdvormen die we moeten begrijpen, zijn:

1. Duidelijke problemen (duidelijk/eenvoudig): het is een probleem dat onmiddellijk te zien is. Er is een verband tussen de oorzaken en duidelijke resultaten. Er is een "succesformule" of "best practice" bij het beheer van de reactie. -> sense -categorize -responden) , zoals het beheren van het wachtwoord van werknemers, goedkeuring van verlof.
2. Complexe problemen (gecompliceerd): het is een probleem met redeneren en verbinding, maar vereist "experts" om te analyseren om de beste oplossing te vinden. Er zijn veel correcte antwoorden. De aanpak is om te herkennen -> analyseren -> sense -nnalyze -responden) , zoals het vinden van een bug in het programma, het repareren van machines of reikwijdte van het werk.
3. Complex: het is een probleem met de "voorspelling". We kunnen de reden en het effect alleen zien wanneer "Probeer het te doen". Alleen zonder een vast antwoord. Vereist "experiment" om te leren. De aanpak is om te verkennen -> probe -Sense -RESPASS, zoals het ontwikkelen van nieuwe innovaties, aanpassing van de bedrijfscultuur of het creëren van een website -strategie die klaar is om alle wijzigingen aan te pakken. (Antifragile)
4. Problemen die chaotisch (chaotisch) is, is een crisis die alles instort. Geen tijd om analytisch te denken Het eerste doel is "stabiliseren" zo snel mogelijk te gebeuren De manier om te hanteren is -> act -sense -respont), zoals servercrashes, ramp of een merkcrisis.

Inzicht in dit framework helpt ons om te weten wat voor soort "tools" of "denken" om met het probleem vooraan te gebruiken. Lees meer over Framework uit het klassieke artikel van Harvard Business Review of rechtstreeks van de maker van de Cynefin Co.

Prompt voor illustraties: Cynefin-raamwerk in 4 kwadranten (helder, gecompliceerd, complex, chaotisch) met domein, de kenmerken van het probleem en richtlijnen voor handicap (zoals sense-nalyze-responden), met behulp van elk kanaal gemakkelijk te begrijpen.

Voorbeeld van het echte ding: wanneer het bureau Cynefin Framework gebruikt om te overleven van Google Update.

Om het beeld duidelijker te zien, kijk dan naar het geval van "Visionx Agency" (veronderstelde naam) Digital Marketing Agent die een zware crisis heeft ondervonden.

Stap 1: Chaotic
zodra de update werd uitgebracht. De rangorde van veel klanten, die de Abyss beroemde telefoon heeft gedaald, stopt dit paniekteam niet de echte "chaos". Wat de leidinggevenden doen is "Act" (Act) onmiddellijk: een tijdelijke off-page SEO aangekondigd. Om extra schade te voorkomen, dan "Sense" (Sense) door een speciaal team op te richten om alle informatie en "reactie" door transparante klantcommunicatie wat er is gebeurd en wat het bedrijf doet.

Stap 2: tot complex (complex)
wanneer de situatie begint stil te staan. Het probleem is verhuisd van "chaos" naar "complex". Niemand weet wat het nieuwe algoritme het team wil, dus begon het team te "te onderzoeken" door veel veronderstellingen te maken en vervolgens eerst de website van het bedrijf aan te passen, zoals het verbeteren van de structuur van de inhoud (ervaring, expertise, autoriteiten, Trustworth) . Het resultaat is nauwlettend wat de aanpassing een goed resultaat heeft en "reactie" (reageren) door de resultaten uit te breiden die goed werken op de websites van sommige klanten.

Stap 3: Beheer complexiteit (ingewikkeld)
na enkele weken begon het team de "vorm" duidelijk te zien. Ze kunnen worden samengevat als "nieuwe best practice" is verhuisd naar de "complexe" zone, die experts vereist (hun eigen SEO -team is) in de "analyse". Elke klantwebsite en "reactie" met het aanpassingsplan dat geschikt is voor elke website. Dit is de tijd van herstel en het systematisch maken van de ranglijsten.

Uit dit geval kunt u zien dat Cynefin Framework niet alleen theorie is. Maar is een hulpmiddel dat leiders helpt om stap voor stap en bewustzijn te "navigeren" van de crisis

Prompt voor illustraties: het eerste 3 -storyboard -beeld is een chaotisch kantoor (chaotisch). Het tweede kanaal is een klein team. Proefcomputers (complex) en het derde kanaal is een beeld van het team dat vol vertrouwen het plan presenteert. (Ingewikkeld) heeft een pijl die van het ene kanaal naar het andere wijst

Wat wil je doen? 5 stappen om onmiddellijk cynefin framework te gebruiken

U kunt dit raamwerk ook onmiddellijk gebruiken. Ongeacht of het probleem klein of groot is, probeer deze 5 eenvoudige stappen te volgen.

1. Stop en vraag: bij het tegenkomen van problemen haast je je niet om in een bekende oplossing te springen. Stop en vraag jezelf en het team af dat "het probleem dat we nu tegenkomen, wat voor soort type is het in deze 4 soorten?"
2. Zet het probleem in het framework: laten we het team bespreken over welk domein (duidelijk, ingewikkeld, complex, chaotisch) of welk deel van het probleem overlappen?
3. Kies een methode "ja": selecteer bij het opgeven van domein de juiste "COPE" -richtlijnen. Als het bijvoorbeeld een probleem is, moet complex toestaan dat we moeten "experimenteren", niet "plan".
4. Doe en observeer resultaten: verander de werkstijl die op die manier past, zoals het creëren van een klein team. Om er tegelijkertijd velen te proberen, voor het probleem van complex of een specialist raadpleegt voor gecompliceerde problemen. Het gebruik van concepten zoals First Principles Thinking helpt de analyse scherper te maken.
5. Klaar om "naar huis te gaan" naar het probleem: merk altijd op of de kenmerken van het probleem zijn veranderd of niet wanneer we van het complexe experiment leren, het kan een ingewikkeld worden. We moeten de weg ook aanpassen om te beheren.

Doe dit gewoon, je zult veranderen van "verwarde probleemoplossing" werd een "leider die naar de situatie keek door de situatie". Ongelooflijk

Prompt voor illustraties: checklist of 5 -step -diagram dat gemakkelijk te begrijpen is. Elke stap heeft een pictogram, zoals stappen 1 als een vraagpictogram, stap 2, is een cynefin -kaartpictogram, stap 3, een gereedschapspictogram, stap 4 is pictogram, grafiek, stap 5, is een roterend pijlpictogram.

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen (en de antwoorden zijn verdwenen)

Vraag: Hoe is het probleem van gecompliceerd en complex duidelijk anders?
Antwoord: Eenvoudig te onthouden dat ingewikkeld (ingewikkeld) is als een "autorotor". Het heeft veel onderdelen en werkt samen, maar als we "experts" of technici geven om van start te gaan. Hij kan analyseren en zeggen wat gebroken is en hoe deze te repareren. (Er is een redelijke oorzaak en resultaat). Complex (complex) is als een "verkeer in Bangkok". We zijn niet 100% nauwkeurig. Het oplossen van een probleem kan ertoe leiden dat er een ander probleem verschijnt. (De reden en het resultaat zijn alleen te zien als het gebeurde)

Vraag: Het probleem kan daadwerkelijk tussen domein bewegen?
Antwoord: Natuurlijk, en dat is het hart van dit kader. Ons doel is om te proberen te "bewegen". Problemen van de rechterhand (chaotisch, complex) die moeilijk te beheersen zijn. Kom naar de linkerzone (ingewikkeld, duidelijk) die gemakkelijker te beheren is door te leren en nieuwe kennis te creëren

Vraag: Wat is het 5e kanaal in het midden?
Antwoord: In het midden is een voorwaarde. "Disorder/verward). Dit is het gevaarlijkste punt. Omdat het een voorwaarde is die we" niet weten "wat voor soort probleem is, zorgt we ervoor om de verkeerde tool te gebruiken volgens hun bekendheid, zoals een zeer deskundige persoon, kan elk probleem als een ingewikkeld beschouwen ondanks het feit dat ze het eerste complex zijn.

Vraag: Wordt dit raamwerk alleen gebruikt met senior executives?
Antwoord: Nee, iedereen in dit team kan dit raamwerk gebruiken. Het helpt om een "zelfde taal "in discussies te maken. Laat het team hetzelfde begrijpen waarom we ervoor kiezen om dergelijke problemen op te lossen en onnodige conflicten te verminderen

Prompt voor illustraties: 4 afbeeldingen van de beeldpictogrammen chatten met de sprechblase (woordenframe) met verschillende Synefin -domeinen -symbolen binnen om over te brengen dat iedereen met begrip praat op basis van dezelfde basis.

Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn: gewoon "onderscheiden als" "kan een scherpe beslissing nemen"

Cynefin -framework is geen magisch medicijn dat alle problemen in een oogwenk kan oplossen, maar het is een "bril" waarmee je het "type" van het probleem duidelijker kunt zien. Het heeft vragen veranderd van "hoe kunnen we dit probleem oplossen?" Allereerst ... wat voor probleem is dit? "

Denk niet meer om slechts enkele minuten te "onderscheiden". Bespaart tijd en middelen om je enorm te "handelen" helpt je ervoor te kiezen om mensen correct te gebruiken met werk om de juiste oplossing voor de situatie te kiezen. En breng uw team door onzekerheid en bewustzijn

Laat u en het team niet zat zijn om het verkeerde probleem op te lossen. Probeer dit "kompas" met de naam Cynefin Framework mee te nemen. En je zult vinden dat beslissingen over dingen die als moeilijk zijn beschouwd en hoofdpijn zijn, het is niet zo ingewikkeld als ik voelde.

Als uw organisatie voor complexe uitdagingen staat, of het nu gaat om het aanpassing van het digitale tijdperk of het reviseren van de grote website die onverwachte problemen lijkt te hebben. Wachten op een "partner" die dit complex begrijpt, is het belangrijkste voor Vision X Brain om u te helpen. Wij zijn gespecialiseerd in het veranderen van complexe problemen in groeimogelijkheden. Kan ons vandaag raadplegen!

Prompt om illustraties: een foto van een persoon die op vele kruispunten staat. Maar de hand houdt een kompas vast (met een klein cynefin -logo) en kijken naar één route vol vertrouwen de voorhemel is transparant. Brengt een duidelijke beslissing over na het hebben van een navigatietool

‍