5 gevaarlijke tekenen: uw e-commerce-website is "klanten achtervolgen" zonder het te weten.

Heb je je ooit zo gevoeld? Open lang een winkel online, de verkoop was vroeger goed, maar waarom plotseling plotseling daalt ...

Je zit en kijkt met verwarring achter in het huis ... verkeer uit de advertentie kwam ook binnen als voorheen. Er zijn veel mensen die aandringen om producten aan de mand toe te voegen. Maar waarom is de daadwerkelijke volgorde van de werkelijke bestelling? Of wat meer pijn doet, zijn klanten zeggen, maar bij het verzenden van de Link van de productpagina ... het was stil, deze problemen worden niet door uw producten slecht veroorzaakt. Of uw marketing is niet altijd goed, maar soms "een verkoper uit de eerste hand" die 24 uur voor u werkt, zoals uw "e-commerce" -website, kan stiekem "klanten achtervolgen" zonder dat u het weet!

Als u een probleem tegenkomt "Verkoop daalt zonder de oorzaak te kennen", "Conversieratio laag, lage klei" of "Reclame duurder, maar minder resultaten". Dit artikel is "alarm" dat u zal helpen "wakker te worden" en terug te komen om te zoeken naar het "lekgat" dat verborgen is in uw eigen huis. Voordat het de hele rug instort

Prompt voor illustraties: e-commerce bedrijfseigenaar die voor het computerscherm zit met een sanitair verkoopgrafiek. Samen met het pictogram van een kar die van het scherm wegloopt, brengt verwarring en problemen met zich mee die worden geconfronteerd

Waarom betekent "prachtige website" niet "goed verkopen"? De blinde vlek die onzichtbaar is om uw bedrijf pijn te doen.

Veel bedrijfseigenaren hebben de neiging om de val te vangen die "gewoon om een prachtige ontwerpwebsite vragen", maar in de wereld e-commerce, 2025, is de schoonheid slechts één deel. Het echte hart is "gebruikerservaring" (gebruikerservaring - UX) is soepel en naadloos. Het echte probleem ontstaat omdat we de neiging hebben om te kijken naar het perspectief van "eigenaar", niet uit het perspectief van "klanten" kijken.

We denken dat onze website gemakkelijk te gebruiken is. Maar voor klanten die net voor het eerst binnenkwamen, vindt hij misschien niet het gewenste product, is van mening dat de website langzaam, frustrerend wordt geladen of complexe betalingsprocedures tegenkomen om het midden van de weg op te geven. Deze problemen zijn "digitale wrijving" die voorkomt dat klanten de bestemming bereiken. (Dat is betalen), hoe meer wrijving de mogelijkheid voor u om die klant te verliezen alleen hoger is. Simpel gezegd, uw website is een "obstakel" geworden in plaats van "tools om te helpen verkopen".

Prompt voor illustraties: eenvoudige infographic afbeeldingen met foto's van mensen (klanten) proberen de finishlijn tegen te komen. (Bestelknop) maar heb een grote bakstenen muur (in plaats van het woord langzaam laden, verwarrende kassa, niet mobielvriendelijk)

Als u deze "gevaarlijke tekenen" uitbrengt ... wat gebeurt er?

Het negeren van een klein probleem op de website is alsof je water geleidelijk klein bij beetje in de boot laat lekken, zal het zeker zinken. De gevolgen zijn ernstige en meer ketens dan alleen alleen "verkoopverkoop".

• Verloren klanten voor altijd: slechte ervaring Een keer is voldoende om klanten "nooit meer terug te komen" en erger is dat hij het misschien aan vrienden vertellen. Of negatieve beoordelingen waardoor u in de toekomst ook klanten verliest
• Wastet -advertentie -uitgaven: je gooit veel advertenties om mensen binnen te trekken, maar kom terug om de "Close Home Door" of "verkopers te ontmoeten bij de slechte service".
• SEO Rankings Fall: Google is erg belangrijk voor de gebruikerservaring. Signalen zoals de webbelasting langzaam (zie kernwebvitals ) of mensen komen binnen en drukken onmiddellijk uit (hoge bouncepercentage) hebben op de lange termijn invloed op uw SEO -rang. Waardoor biologische klanten ook verdwijnen
• De betrouwbaarheid van het merk neemt af: niet -professionele websites die de onwetendheid van het merk weerspiegelen, waardoor klanten niet vertrouwen zijn om persoonlijke informatie of creditcardinformatie aan u te verstrekken

Zie dat het geen grap is. Deze "lekken" zijn daarom een dringende missie, niet als marketing.

Prompt voor illustraties: Domino -afbeeldingen die de eerste frituren schreef "Bad UX". De volgende schreef "Lost Sales", "verspilde advertenties", "Bad SEO", "Beschadigd merk" om het keteneffect over te brengen.

5 gevaarlijke tekenen die moeten worden gecontroleerd! En de oplossing die onmiddellijk moet worden gedaan

Oké, het is tijd om de rol van "dokter" te dragen. Controleer uw website. Ik vat de 5 meest voorkomende tekenen op de e-commerce-website samen met basisoplossingen. Laten we onderzoeken hoeveel van uw websites deze symptomen hebben.

1. Slow Web is een schildpad die kruipt: 5G -klanten wachten niet slechts 3 seconden dat de website niet klaar is met laden. Het kan het verlies van klanten betekenen.
2. Slechte ervaring met mobiele telefoons: de meeste mensen winkelen via mobiele telefoons. Als uw website op dit scherm moeilijk is om een kleine knop te gebruiken, kan niet worden ingedrukt, kan zich voorbereiden om afscheid te nemen van uw grootste klant
3. Het betalingsproces is net zo ingewikkeld als een test: het afdwingen van lidmaatschap voordat u koopt, er zijn te veel pagina's, die onnodige informatie aanvragen ... Dit alles is een belangrijke factor waardoor klanten "manden weggooien".
4. Gebrek aan betrouwbare tekenen: geen echte klantrecensies, geen veiligheidssymbolen (SSL/HTTPS), het beleid wordt niet gevonden ... deze dingen geven klanten zich "onveilig".
5. Navigatie verward: veel menu tot duizelig, zoekbar zuigt, geclassificeerd door slechte producten, waardoor klanten "verloren" zijn en dingen kunnen vinden die ze willen kopen.

U hoeft niet alles tegelijkertijd op te lossen. Probeer gratis tools te gebruiken. Controleer eerst en kies ervoor om het "pijn" -probleem het meest op te lossen en de meeste klanten eerst te beïnvloeden

Prompt voor illustraties: 5 pictogrammen die het probleem van elk gewricht overbrengen. (Sandy Watch -pictogram, handpictogram met een dwarsmarkering, een productpictogram met een pijlpunt, gebroken pictogram, pictogram, teken dat de weg aangeeft)

Voorbeelden van het echte ding: van de website "bijna geruïneerd" tot "Sales Rush 300%" door het probleem rechtstreeks op te lossen

Om de afbeelding duidelijk te zien, wil ik een voorbeeld geven van een geval van online coffeeshops genaamd "Brewmaster" (veronderstelde naam) die bijna moest worden gesloten. Maar kan weer terugkomen

Problemen: Brewmaster -website heeft een prachtig ontwerp. Maar de omzet is in tegenstelling tot de advertentie die elke maand toeneemt dat het team ontdekte dat de meeste klanten een korte tijd op internet en het aantal manden tot 80%namen. "Dangerous Signs" in alle 5 items! Vooral de website die heel langzaam op de mobiele telefoon en het kassa met 5 pagina's laadt!

De oplossing om te doen: Brewmaster besloot om de ervaring van alle nieuwe gebruikers te herzien. Beginnend bij:

• (Herstel eerst artikel 1, 2) Snelheid en mobiel eerst: ze comprimeren alle productafbeeldingen, bewerken de code die het web langzaam maakt ( render-blocking bronnen ), en het webpagina-ontwerp is voornamelijk gebaseerd op mobiele schermen. Maakt het web meer dan 70% sneller en gemakkelijk te gebruiken op mobiel met één duim
• (Lost item 3 op) Vereenvoudigde kassa: wijzig het betalingsproces van 5 pagina's in één pagina (check-out van één pagina) en voeg opties toe. "Betaling zonder lidmaatschap" (Checkout van de gast). Informatie van het Baymard Institute bevestigde dat het een van de beste manieren is om de mand weg te gooien.
• (Herstel artikel 4, 5) Bouw Trust & Clear Navigation: voeg beoordelingen van echte klanten toe aan de productpagina, installatie van veiligheidssymbolen duidelijk. En rangschikken een nieuw productmenu om gemakkelijker te begrijpen te zijn

Het verbazingwekkende resultaat: slechts 3 maanden nadat de Brewmaster -website opnieuw werd gerenoveerd, haastte de conversieratio van 0,8% naar 3,2% (4 keer verhoogd!) Dit is een bewijs dat de investering met gebruikerservaring echt de moeite waard is.

Prompt voor illustraties: 2 grafiekgrafieken, vergeleken (voor en na (na), de verbetering door de grafiek "Conversiesnelheid" en de grafiek "CART AFFALING" is duidelijk.

Uw e-commerce web snel (volg onmiddellijk!)

Het belangrijkste deel is "doen". Probeer deze checklist te gebruiken om uw website één bij stap te controleren en te bewerken.

✅ 1. Voeg snelheid toe aan de website

• Tsjechisch de websnelheid: neem uw website om te testen met Google PageSpeed Insights . Vrij! Zie de punten in de uitvoering en volg de instructies.
• Compressie: het beeld is de hoofdpersoon die het web langzaam maakt. Gebruik tools zoals tinypng of shortpixel om het bestand te comprimeren voordat u uploadt.
• Actief caching: klanten helpen die weer terugkomen naar het web om de webpagina sneller te downloaden. (Raadpleeg uw webontwikkelaar)

✅ 2. Make a Mobile Love-website (mobiel-eerste)

• Test zelf: probeer uw mobiele telefoon te gebruiken om producten van uw eigen website te bestellen. Zie je of je problemen tegenkomt?
• De knop moet groot zijn. Vinger: zorg ervoor dat de CTA -knop (Call -to - -actie) en verschillende links. Is groot genoeg en heeft een geschikte afstand die gemakkelijk te drukken is met duim
• De letters moeten gemakkelijk te lezen zijn: klanten hoeven in te zoomen om de productdetails te lezen.

✅ 3. Ontwerp de betalingsprocedure zo gemakkelijk mogelijk.

• Knip onnodige vorm: vraag alleen de informatie die moet worden gebruikt voor levering en betaling.
• Open voor het afrekenen van gasten: dwingen klanten niet om een account aan te maken voordat u koopt. Dit is een van de ernstigste fouten voor Shopify -winkels en andere platforms. (Lees meer bij gemeenschappelijke problemen in Shopify -winkels )
• Voortgang (voortgangsbalk): vertel de klant welk proces nu is. En hoeveel stappen zijn er over

✅ 4. Creëer een verdediger van geloofwaardigheid.

• Geïnstalleerd SSL (HTTPS): Website moet beginnen met `https: //` en een foto van de URL -pagina hebben.
• Toon beoordelingen van klanten: Breng goede beoordelingen van klanten om op de eerste pagina en pagina weer te geven om sociaal bewijs te maken.
• Informatie en beleid moeten duidelijk zijn: klanten er zeker van maken dat er een probleem is en zal contact met u opnemen en een beleid hebben om het redelijk product te retourneren (zie Checklist Safety for E-Commerce ).

✅ 5. Organiseer de navigatie om gemakkelijk te vinden.

• Laat de zoekbalk opvallen: klanten die zoekopdrachten gebruiken, hebben de neiging om veel hoger te kopen, maken uw zoekvak gemakkelijk te vinden en toon de resultaten.
• Duidelijke categorisatie: gebruik de namen die het grote publiek begrijpt. Gebruik ook geen technische termen
• Gebruik broodkruimels: het is als een bord dat klanten helpt te weten waar ze nu op de website zijn. En ga gemakkelijk terug naar het gezicht (zoals de eerste pagina> Men> t -shirts) en vergeet niet het product uit de voorraad te beheren, zodat klanten hun ervaring niet verliezen (meer te weten te komen hoe ze het product op voorraad kunnen beheren voor SEO )

VOORBEELD VOOR ILLUSTRATIES: Checklist Afbeeldingen met alle 5 onderwerpen met een vak om correct aan te tikken. Met enkele kanalen die tikken met groene potloden die overbrengen om te doen en te repareren

De vraag waar de eigenaar van de website e-commerce vaak aan twijfelt (en het meest duidelijke antwoord)

Ik verzamel populaire vragen die vaak worden gehoord van bedrijfseigenaren om hier te antwoorden.

Vraag: Moet u alles tegelijkertijd repareren? Waar moet het eerst beginnen?

Antwoord: Niet nodig. Begin met het "meest pijnlijke punt". Voordat u tools zoals Google Analytics probeert, ziet u welke pagina het hoogste niveau van exit of hotjar heeft om te zien waar mensen klikken en naar een deel van de pagina gaan. Maar als u het startpunt suggereert om de snelste resultaten te zien, begin dan bij de "Website snelheid" (paginasnelheid) omdat het een brede impact heeft op zowel UX als SEO.

Vraag: Hoeveel gebruikt u de sjabloonwebsite om de snelheid of UX aan te passen?

Antwoord: Meer dan je denkt! Hoewel u de hoofdstructuur van sjabloon niet kunt oplossen, kunt u belangrijke factoren regelen, zoals het kiezen van het juiste grootte -beeld, waardoor het aantal apps wordt beperkt. Of onnodige plug -in, die het web langzaam maakt, en het kiezen van een hoogwaardige hostingserviceprovider, maar in sommige gevallen, als de oorspronkelijke sjabloon een zeer structureel probleem heeft, kan de beslissing om naar het platform te gaan of een betere sjabloon een langetermijninvestering is, die we hebben een service voor het e-commerceplatform om dit het meest soepel te veranderen.

VRAAG: Hoe kan klanten ermee instemmen creditcardgegevens in te vullen? Bang dat hij niet vertrouwde

Antwoord: vertrouwen wordt veroorzaakt door het hele plaatje. Vanaf de stichting is om SSL (HTTPS) te hebben om de website veilig te hebben. Vanaf dat moment, het creëren van "tekenen van veiligheid" die te zien zijn, zoals het tonen van het logo van de bekende betaalmedewerkers (Visa, MasterCard, PromptPay), beveiligingsafdichtingen en heeft een schoon en professioneel betalingsontwerp. Het belangrijkste is om een beoordeling van andere klanten te hebben. En de contactgegevens wissen om vertrouwen op te bouwen

Vraag: Is het nodig om het afrekenen van de gast te hebben? Zou willen dat klanten lidmaatschap aanvragen om gegevens te verzamelen

Antwoord: "Het is absoluut noodzakelijk!" Volgens de studie van het Baymard Institute werd vastgesteld dat het maken van boekhouding de beste reden is. Van de mand is de beste manier "geven opties", betaling doen als de gast het gemakkelijkst is. En stelde vervolgens voor dat hij "After" heeft geregistreerd, wat is voltooid, waardoor de korting voor de volgende aankoop kan motiveren, dit zal u niet verliezen en ook de mogelijkheid krijgen om meer leden te krijgen.

Prompt voor illustraties: afbeeldingpictogram, lamp met een vraagteken binnen met mensen die denken en een groene markering die opdrijft, brengt het antwoord op de oplossing over

Het is tijd om de "bezoeker" te veranderen in "verkoop". Laat uw website niet missen.

Op dit moment geloof ik dat je dat "technische problemen" en "gebruikerservaringen" kunt zien die een kleine zaak lijken te zijn. Hoe is de "stille moordenaar" die de verkoop en de toekomst van uw e-commerce-bedrijf vernietigt? We zijn gestorven tot 5 gevaarlijke tekenen. Van trage websites, slechte ervaringen met mobiele telefoons, complexe betalingsprocedures, gebrek aan geloofwaardigheid, tot verwarrende navigatie

Het hart is geen perfecte oplossing voor alles op één dag. Maar in "Begin met het realiseren" en "check" van vandaag is uw website de enige verkoper die zonder vakantie werkt. Pas op en ontwikkel hem om de meest veelzijdige verkoper te worden. Niet de persoon die de klanten achtervolgt om te ontsnappen aan de concurrenten

Wacht niet tot de late oplossing is! Kansen om zakelijke groei in handen te verkopen en te verkopen en te proberen de checklist te gebruiken die we in dit artikel geven. Controleer uw website. Bekijk "onmiddellijk"!

En als u wilt dat "Expert Doctor" uw e-commerce-website in elke dimensie controleert. Klaar om duidelijk advies te geven en van plan te zijn om het te corrigeren en daadwerkelijk te gebruiken. Klik hier om de e-commerce optimalisatie-auditservice van ons te ontvangen! We zijn klaar om uw website te helpen veranderen om de krachtigste geldmachine te worden.

Prompt voor illustraties: handafbeeldingen die van tekens veranderen van "bezoekers" (bezoekers) naar "klanten" (klanten), met de achtergrond van de e-commerce-website die er schoon en gemakkelijk te gebruiken uitziet. Veranderingen in succes overbrengen

‍