Wat zijn "first-party gegevens"? En waarom is het de toekomst van e-commerce marketing?

Bent u de eigenaar van de e-commerce business of marketeers die dit probleem tegenkomen? ... "Waarom heb je hetzelfde toegevoegd?" "De advertentiekosten zijn elke dag duurder. Maar de verkoop is volkomen kalm" of de meest pijnlijke is "het gevoel heeft dat ze overal een 'zaaiende markt' doen zonder te weten wie onze echte klanten zijn?"

Als het antwoord 'ja' is, bent u niet alleen. Dit probleem is waar mensen in de e-commerce-industrie over de hele wereld voor staan. En het gaat een grote crisis worden voor degenen die weigeren zich aan te passen. Maar vandaag ... ik heb goed nieuws te vertellen vanwege het overleven en "schat" die van je marketingspel zal veranderen. Het is verborgen in het woord "first-party gegevens" of "de informatie die je rechtstreeks bewaart", wat een geheim wapen is waardoor je klanten en de markt nauwkeuriger zal begrijpen dan alle concurrenten in de leeftijd van andere bronnen.

Het echte probleem in het leven

Stel je voor ... vandaag geef je veel geld uit aan advertenties op verschillende platforms. Om te proberen de doelgroep te bereiken, hoopt u dat het algoritme "vriendelijk" zal zijn advertenties naar de juiste persoon. Maar het resultaat is als "schreeuwen in een luid concert." Klanten zagen uw advertenties, maar "meegeopen" zoals de elementaire lucht. Omdat het op dat moment helemaal niet aan hem was gerelateerd

Je probeert promoties te doen, kortingen te doen, in te wisselen, weg te geven, maar kunt alleen het "zwerfbeen" aantrekken dat eenmaal komt kopen en dan verdwijnen. Geen herhaalde aankopen of merkloyaliteit (merkloyaliteit). Klantinformatie is verspreid. Het ene team bleef Excel, een ander team bewaarde in de achtertuin. Kan niet worden gekoppeld om een goede ervaring te creëren voor klanten. En nooit eigen "activa" gebouwd

Prompt voor illustraties: e-commerce bedrijfseigenaar heeft een tempel voor een computer die een hogere verkoopgrafiek en advertenties toont. De achterkant heeft een schaduw van de klanten die ongelukkig weglopen.

Waarom is dat probleem opgetreden?

De wortel van al dit probleem komt van "historische verandering" in de digitale wereld. In het verleden vertrouwt online marketing op wat " derden cookie" Stel je voor dat het een "detective" is die in het geheim het gedrag van gebruikers volgt op de hele website die je invoert. Om informatie te verzamelen over waar u in geïnteresseerd bent, verkoop dan die informatie aan het advertentieplatform om precies op u te fotograferen

Maar het tijdperk van deze "detective" staat op het punt te eindigen! Omdat de hele wereld alert is op "gegevensprivacy" (gegevensprivacy "in toenemende mate. De wet zoals PDPA in Thailand of GDPR in Europa maakt de opslag en het gebruik van informatie zonder toestemming om illegaal te worden. Bovendien betekent de gigantische browser zoals Google Chrome het permanent annuleren van de derde partij cookie. "Lost", afhankelijk van externe bronnen, is daarom geen duurzame keuze.

VOORBEELD VOOR ILLUSTRATIES: Het cookie van derden is verbroken, met de privacy en het symbool van de browser (Chrome, Safari, Firefox) rond om de verandering in het privacybeleid over te brengen.

Als het overgaat, hoe zal het dan beïnvloeden?

Als u vandaag nog steeds negeert en niet begint met het maken van uw eigen firsty-gegevensstrategie, zijn de gevolgen intenser dan u denkt. En kan het podium bereiken "wijzen op de dood." Uw e-commercebedrijf:

• Marketingkosten stijgen tot het punt dat ze niet kunnen controleren: wanneer u het nauwkeurige doel niet kunt binnendringen, moet u het "zaaien" geld gebruiken om te adverteren voor een bredere groep mensen. Wat hogere kosten betekent, maar de conversie is lager
• Individuele marketing (personalisatie) niet langer.: U verliest de mogelijkheid om producten, promoties of inhoud te presenteren die aan elke klant voldoen. Iedereen zal hetzelfde bericht zien. Geeft de klant het gevoel dat uw merk hem helemaal niet begrijpt
• Verlies van concurrentievermogen: hoewel u nog steeds een geweldige klant bent in de duistere concurrenten die aanpassing van de first-party-gegevens aanpassen en gebruiken, kunnen een diepgaande relatie met klanten creëren, de aankoop vergroten (retent) en de waarde van de klant (klantlevensduur) verhogen.
• Juridisch risico: proberen een manier te vinden om gegevens uit andere bronnen te gebruiken die niet duidelijk zijn, kan ertoe leiden dat u het risico loopt om de wetgeving voor persoonlijke gegevensbescherming te schenden, zoals PDPA , die ernstige boetes hebben, zowel memorabele als boetes.

Vandaag niet aanpassen is als het bouwen van een huis op het land van andere mensen dat hij ons op een dag op elk moment kan achtervolgen. Uw bedrijf ontbreekt aan een stabiele basis en klaar om op elk gewenst moment te vallen.

Prompt voor illustraties: Graph met twee regels met één lijn is "advertentiekosten" die stijgen en de andere is een "verkoop" die wordt gekelderd om de financiële impact te wissen

Is er een oplossing? En waar moet het beginnen?

De meest duurzame en krachtige oplossing is om de focus van "huur" te veranderen. De informatie van andere mensen wordt 'gecreëerd' onze eigen activa. Ook bekend als "First-Party Data Strategy"

Wat zijn gegevens uit de eerste partij? Spreek zo eenvoudig mogelijk, het is alle informatie die u verzamelt van uw klanten of bezoekers "rechtstreeks" via het kanaal dat u bezit. Deze gegevens zijn zeer nauwkeurig. 100% relevant voor uw bedrijf en vooral u bezit het legaal. Bijvoorbeeld:

• Gedragsinformatie op de website: welke pagina's die klanten vaak bezoeken, op welke producten ze klikken, hoe lang hij op internet besteedt (verzameld via Google Analytics 4)
• Informatie kopen: bestelgeschiedenis, vaak gekochte producten, gemiddelde bestelwaarde (opgeslagen via uw e-commerce-systeem zoals Shopify, WooCommerce)
• Informatie die de klant rechtstreeks biedt: solliciteer over nieuws via e -mail, informatie die de pagina invult, neem contact met ons op, onderzoek of beantwoordt vragen in quiz
• Informatie van CRM: communicatiegeschiedenis, opmerkingen of problemen die klanten hebben geïnformeerd

En waar moet het beginnen?

1. Begin met het maken van "Value Exchange": niemand wil gratis persoonlijke informatie verstrekken. U moet antwoorden dat "wat zal de klant krijgen" van het verstrekken van informatie aan ons, zoals speciale kortingen voor lidmaatschap, e-boek of handige handleiding, het recht om toegang te krijgen tot nieuwe producten voor iemand anders of een leuke quiz om producten te vinden die geschikt zijn voor zichzelf?
2. Verken en verbind tools: kijk welke tools u nu bent (Google Analytics, E-Commerce, E-mailmarketing, CRM) en plan hoe informatie uit alle bronnen te verbinden.
3. Begrijp meer krachtige informatie: bestudeer de gegevens van nulpartijen , wat de informatie is die klanten gelukkig en "intentie" zijn, zoals leuk vinden, doelen of intenties om te kopen. Die de informatie van de hoogste kwaliteit is voor het maken van personalisatie

De wijziging in gegevens van het eerste deel van de eerste partij is niet alleen een oplossing voor Cookie, maar het is een manier om de manier van denken te veranderen van een "schreeuwen" in een "luistermarketing" en het creëren van een echte klantrelatie.

Prompt voor illustraties: eenvoudige infographic afbeeldingen tonen het pictogram van de first-party gegevens (zoals websites, e-mails, koopgeschiedenis, CRM) stroomt samen in het centrum, een hersenen of database van het merk.

Voorbeelden van het echte ding dat vroeger succesvol was

Bekijk het voorbeeld van het merk met de naam "Glowup" dat biologische huidverzorgingsproducten voor een gevoelige huid verkoopt.

Het oorspronkelijke probleem: Glowup besteedde een budget voor advertenties op Facebook en Instagram met behulp van een brede internationale interesse -targeting zoals "geïnteresseerd in huidverzorging" of "geïnteresseerd in biologische producten". Omdat de producten die u ziet, misschien niet echt overeenkomen met zijn huidconditie

Hoe te repareren met gegevens in de eerste partij: Glowup besluit de strategie te wijzigen. Ze maken "Skin-Type Analysis Quiz" of "Skin Analysis Test" op de website. Wat is de vraag, zoals "je huid, droog, gemengd)?" "Heb je een probleem met acne?" "Geschikt voor u, vooral" met een korting van 15% voor de eerste aankoop registreer gewoon bij e -mail

Het resultaat:

1. Krijg informatie van hoge kwaliteit: Glowup heeft niet alleen een e-maillijst, maar ook "nul-party gegevens" die elke klant huidomstandigheden en problemen heeft.
2. Gepersonaliseerde marketing krachtig: in plaats van de originele "reductie" -promotie te verzenden, kunnen ze segment vooral "voor een vette huid! Nieuwe olieachtige controle producten" of "droge huidverzorgingstips tijdens het koude seizoen" verzenden "
3. De conversieratio stijgt: klanten zijn van mening dat het merk hen echt begrijpt. Klik op de e -mailopening en de bestelpercentages met meer dan 300%.
4. Creëer loyaliteit aan het merk: klanten komen terug om meer te kopen. Omdat hij een goede ervaring en een product had dat zijn problemen daadwerkelijk kon oplossen

Dit is de kracht van verandering van het "raden" van "het begrijpen" van echte klanten met de informatie die hij bereid is te geven. Dat is het hart van een succesvolle gegevensstrategie voor firsty

Prompt voor illustraties: Glow's merkafbeeldingen: links is een opname. En de klant negeerde de juiste foto dat de klant glimlacht en gelukkig een quiz op mobiel maakt. En er is een e -mailpictogram dat een direct bericht naar de zijkant verzendt

Als je wilt volgen, wat te doen? (Kan onmiddellijk worden gebruikt)

Klaar om te creëren hebben je eigen "schat"? U hoeft niet te wachten op een groot team of dure tool. U kunt onmiddellijk beginnen met een 5 eenvoudige checklist. Deze stap:

1. Ontdek en neem de audit en consolidate op:
   Actie: Lijst van waar u nu klantgegevens bewaart? (Google Analytics 4, e-commerce achtertuin-systeem, e-mail, Facebook Pixel) met als doel deze informatie op dezelfde plek te brengen om het algemene beeld te zien.
2. Waarde maken om gegevens uit te wisselen (waarde -uitwisseling maken):
   Actie: Brainstormen met het team dat klanten zal "geven" in ruil voor zijn informatie? zoals
   • 10% korting voor de eerste nieuwsaanvraag
   • Maak een quiz om producten aan te bevelen (zoals "zoeken naar de juiste stijl voor u")
   • Geef e-book of checklists weg die nuttig zijn.
   • Loyaliteitsprogramma
3. Optimaliseer het verzamelpunten:
   Actie: controleer op alle punten waar klanten informatie kunnen verstrekken zoals pop-up. Registreer, uitchecken, formulier, neem contact met ons op, registreer, maak het "eenvoudig" "en" vullen "het meest" vullen ".
4. Verdeel de groep en communiceer direct (segment en personaliseer):
   Actie: Zodra de informatie is verkregen, stuur dan niet hetzelfde bericht naar iedereen! Begin eerst de groep gemakkelijk te verdelen, zoals "klanten die al hebben gekocht" en "mensen die nooit hebben gekocht" of "klanten die geïnteresseerd zijn in het product A" en "klanten die geïnteresseerd zijn in categorie B" en e -mails te verzenden of verschillende promoties te tonen. Dit is het begin van echte personalisatie.
5. Altijd analyseren en verbeteren (analyseren en verfijnen):
   Actie: de gegevens worden alleen gewaardeerd bij gebruik. Stel altijd vragen aan informatie "Welke groep klanten heeft de hoogste waarde?" "Welk product moet worden gedaan?" "Wat voor soort inhoud die u leuk vindt?" Gebruik het antwoord om uw marketingstrategie te verbeteren en uw producten te ontwikkelen. Lees de analyse van experts zoals Google Marketing Platform Blog om nieuwe ideeën te vinden.

Begin vandaag, zelfs beginnend bij een kleine stap, is het beter dan op dezelfde plaats staan en wachten tot de crisis komt.

Prompt voor illustraties: 5 -STEPS Infographic Checklist met eenvoudige pictogrammen -voor -Begrepen (uitbreidingsglazen, geschenkdozen, potloden, meerdere groepen gebruikers, grafieken) om het gemakkelijk te zien.

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist

V1: Wat is het verschil tussen gegevens van nulpartijen?
A: Gemakkelijk te begrijpen zijn gegevens uit de eerste partij. Het is de informatie die we het gedrag van klanten "observeren", zoals welke producten ze klikken om te zien. Wat te kopen. Gegevens van nulpartijen zijn de informatie die de klant "van plan is ons rechtstreeks te vertellen", zoals de resultaten van quiz, antwoordende tevredenheid vragenlijsten, welke gegevens van nulpartijen de meest waardevolle en hoogste kwaliteitsinformatie zijn.

V2: Is deze gegevensverzameling illegaal? PDPA?
A: Absoluut niet verkeerd. Als het correct wordt gedaan! Het hart van PDPA is "transparantie" en "toestemming". Zolang u de klanten duidelijk informeert, wat u moet doen, en altijd een alternatief geeft voor de toestemming of annulering. Gegevens uit de eerste partij zijn veilig en 100% correct, wat het tegenovergestelde is van het gebruik van thid-partay-gegevens.

V3: Moet dure tools gebruiken. Zijde in het begin?
A: Niet nodig! U kunt beginnen met uw reeds beschikbare tools, zoals Google Analytics 4 voor het bekijken van uw webgedrag, uw e-commerce-systeem voor het bekijken van de aankoopgeschiedenis en e-mailmarketing (zoals MailChimp) voor het verzamelen van namen en het verzenden van campagnes. Wanneer het bedrijf groeit, is het niet laat om te investeren in meer complexe tools zoals Customer Data Platform (CDP).

V4: Hoe zal deze wijziging van Google Privacy Sandbox genaamd?
A: Google Privacy Sandbox is een project dat cookie van derden zal vervangen, met als doel een balans te creëren tussen advertenties met betrekking tot gebruikers en het beschermen van persoonlijke informatie. Maar het zal het oorspronkelijke targeting moeilijker maken, wat benadrukt het belang dat het merk dat de sterke gegevens van de eerste partij heeft in dit slagveld zal winnen, aangezien Emarketer heeft geanalyseerd

Prompt voor illustraties: Grote vraagpictogrammen (?) En duidelijke antwoorden verschijnen in de woorden. Om de oplossing over te brengen

Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn + willen proberen te doen

De e-commerce marketingwereld verandert zonder terug te keren. Het tijdperk van het vertrouwen op informatie van anderen om "in een willekeurige vijf te schieten" staat op het punt te eindigen, en de toekomst van duurzame marketing is om een echte relatie op te bouwen met klanten op basis van "begrip" en "vertrouwen".

First-party gegevens zijn niet alleen een saaie technische terminologie, maar het is het "hart" van die relatie. Het is een verandering van "schreeuwen tegen de klant" als "luisteren naar klanten" aandachtig als u weet wat klanten willen. Je zult hem altijd op het juiste moment het juiste geven. Dit is een manier om uw merk te laten opvallen, een loyale fanbase te creëren en op de lange termijn gestaag te groeien.

Wacht niet tot uw bedrijf vastzit in de draaikolk van duurdere advertenties en verminderde resultaten. Vandaag is de beste dag om te beginnen met creëren. Uw eigen "informatieschat" om de checklist te volgen die we hebben gegeven, beginnend met kleine dingen. Dat kan onmiddellijk worden gedaan en u zult ontdekken hoe de kracht van de klant waar is.

Als u een partner nodig hebt die expert is in het leggen van de basis en de e-commerce-website ontwerpen die klaar is voor de toekomst of experts nodig heeft om data-strategieën te inspecteren en te leggen. Om het hoogste potentieel van uw bedrijf te ontgrendelen, is ons team klaar om advies te geven.

Het is tijd om de "bezoeker" te veranderen in een "levenslange klant" met de kracht van first-party gegevens!

Prompt voor illustraties: e-commerce bedrijfseigenaar, die vol vertrouwen wordt gewezen op de hogere verkoopgrafiek met het pictogram van klanten die blij zijn het succes te geven dat voortkomt uit het creëren van goede relaties

‍