Waarom zijn 'first-party gegevens' de belangrijkste activa van moderne bedrijven?

Heb je je ooit zo gevoeld? Het maakt niet uit hoeveel je schiet, "Bang niet" zoals voorheen.

Voor veel bedrijfseigenaren of marketeers bekende afbeeldingen in de afgelopen jaren "schieten" op verschillende platforms. En zagen de resultaten vrijwel onmiddellijk die we gebruikten om de doelachtergrond vrij nauwkeurig op te geven. Vroeger volgde de klant overal waar hij ging (retargeting) tot de verkoop, maar na deze tijd ... de situatie lijkt te veranderen, kunt u deze problemen tegenkomen: hetzelfde marketingbudget. Maar krijg minder resultaten, voeg elke dag duurder toe, of voel me als kracht "een willekeurig toegevoegd" omdat de informatie die is gebruikt niet langer precies is. Als je knikt, laat zien dat je voor een van de grootste uitdagingen in de digitale marketingwereld staat en het wordt "het einde van derden cookie" genoemd.

Prompt voor illustraties: het beeld van marketeers of bedrijfseigenaren zit voor het computerscherm met een sanitair advertentiegrafiek. Brengt teleurstelling en verwarring over

Waarom is de "succesvolle formule" die de originele marketing niet werkt?

Dit probleem wordt niet veroorzaakt doordat u iets verkeerd doet. Maar het wordt veroorzaakt door de grote verandering in internet die belang hecht aan "de privacy van gebruikers" (gebruikersprivacy) meer, zoals nooit tevoren. De belangrijkste reden is van 3 belangrijke factoren:

1. De ineenstorting van cookies van derden: gigantische gigant Google Chrome staat op het punt om de cookie van derden te annuleren, een technologie die marketeers het gedrag van gebruikers op de website al tientallen jaren gebruiken. Wanneer er geen retargeting is of een nieuwe klant vindt die geïnteresseerd is in oude klanten (lookalike publiek), is dit moeilijk en minder nauwkeurig.

2. De wet om persoonlijke informatie te beschermen die sterker is: over de hele wereld, inclusief onze eigen Thailand, heeft PDPA (Personal Data Protection Act) die het verzamelen en gebruiken van persoonlijke informatie vereist om een "toestemming" te ontvangen van de eigenaar van de gegevens. Stiekem gegevens verzamelen zonder te weten dat de gebruiker illegaal is en het risico loopt aangeklaagd te worden.

3. Consumenten zijn meer alert op hun eigen informatie: moderne mensen beginnen te begrijpen dat hun informatie waardevol is. En wil niet dat iemand zonder toestemming gebruikt, ze hebben de neiging om informatie af te wijzen. Of gebruik verschillende tools om te voorkomen dat u meer bijhoudt

Prompt voor illustraties: eenvoudige infographic met de cookie (cookie) die is verbroken met een privacypictogram en juridische documenten (PDPA) om 3 hoofdoorzaken over te brengen

Indien achtergelaten ... zal uw bedrijf "verloren" in het nieuwe tijdperk.

Het negeren van deze verandering is als een poging om zonder een kaart te rijden en geen GPS in het tijdperk van wegen. De gevolgen zijn intenser dan verwacht. En kan ervoor zorgen dat uw bedrijf deze situaties onder ogen ziet:

• Hogere marketingkosten, maar niet effectief: u moet steeds duurdere advertenties betalen. Om de doelgroep te bereiken, omdat het niet mogelijk is om aan te geven wie waarschijnlijk geïnteresseerd is in uw producten

• Personalisatie wordt slechts een droom: het leveren van ervaringen die elke klant ontmoeten, zoals het aanbevelen van producten die ze leuk vinden of het verzenden van speciale promoties op verjaardagen niet meer kunnen doen omdat u niet genoeg informatie hebt om ze te begrijpen

• Verlies van concurrentievermogen: hoewel u nog steeds "willekeurig raden", kan een concurrent die zich heeft aangepast en begon met het maken van uw eigen gegevensstrategie, in staat zijn om klanten beter te begrijpen en te openen. Je gemakkelijk inhalen

• Relaties met fragiele klanten: wanneer u niet in staat bent om met klanten rechtstreeks te communiceren, wordt de band tussen merken en klanten verminderd. Ze zijn altijd klaar om van gedachten te veranderen in andere merken die betere ervaringen bieden.

Dit is de reden waarom McKinsey, 's werelds toonaangevende adviesbureau. Benadrukken dat het hebben van zijn eigen informatiestrategie het hart van groei is in dit tijdperk.

Prompt voor illustraties: de scheiding van het ene teken wees naar de heldere manier, met het woord "gegevensgestuurde groei" en het andere teken naar de donkere manier gewezen, met het woord "afgebroken advertentie-uitgaven". De zakelijke auto aarzelt in het midden

De oplossing is niet om "beginners" te vinden, maar creëren "eigen eigendom"

De enige manier om te overleven in dit slagveld is door te stoppen met vertrouwen op andere mensen (gegevens van derden) en zich te keren om te creëren. De "digitale eigenschap" die de meeste waarde heeft, zijn gegevens uit de eerste partij .

Wat zijn gegevens uit de eerste partij? Sprekend in een huis: "De informatie die klanten bereid zullen zijn u rechtstreeks te geven." Het is de informatie die u 100%bezit. Het is niet nodig om een neus te huren of te lenen. Deze gegevens zijn enorm omdat deze nauwkeurig, betrouwbaar en vooral, legaal is. (Wanneer correct verzameld). Voorbeelden van gegevens uit de eerste partij zijn:

• Informatie van websites en applicaties: gedrag van webtoegang, klikken die in de mand worden opgehaald (gegevens van Google Analytics 4 zijn een goede schat).
• Gegevens van CRM -systeem: bestelgeschiedenis, aankoopwaarde, aankoopfrequentie
• Informatie van abonnement: e -mail, telefoonnummer, naam, verjaardag die de klant invult
• Informatie uit enquête of peiling: voorkeur, interesse of feedback die klanten u rechtstreeks vertellen dat deze informatie vergelijkbaar is met de zogenaamde nulpartijengegevens, waar klanten nog meer bereid zijn.

Waar moet ik beginnen? Het beste uitgangspunt is "de manier van denken veranderen" van "het vinden van een nieuwe klant" om "de beste klanten te leren kennen" en de infrastructuur in de gegevensverzameling correct te plaatsen en toestemming te hebben.

Prompt voor illustraties: Open Treasure Chest -afbeelding De binnenkant glanst helder. Op de kofferbak geschreven "first-party gegevens" en er zijn gouden medailles geschreven "e-mail", "aankoopgeschiedenis", "Website gedrag" enz.

Voorbeelden van het echte ding: wanneer online winkels de "normale" informatie veranderen in "buitengewone verkoop"

Stel je voor dat er een merk van online mode -kleding is die eerder het geld op sociale media heeft gewijd. Ze hebben veel volgers. Maar de omzet is onzeker en de kosten stijgen.

Problemen: ze sturen "dezelfde" promotie naar alle klanten, zoals 15% korting voor alle producten. Omdat de klanten die het net tot de volledige prijs hebben gekocht, voor de nieuwe klanten, is het misschien niet geïnteresseerd in dat product. Als gevolg hiervan is de conversieratio laag en verliest relaties met klanten zonder het te weten.

Hoe te repareren met gegevensstrategie in de eerste partij: ze besloten alle nieuwe strategieën op te heffen. Beginnend met de analyse van de aankoopgegevens in het achtertuinsysteem (gegevens in de eerste partij) en het verdelen van de klanten in 3 eenvoudige groepen:

1. Nieuwe klanten: mensen die net voor het eerst hebben gekocht
2. Loyale klanten: mensen die gedurende 6 maanden meer dan 3 keer kopen
3. Klanten met risico: mensen die hebben gekocht maar nooit meer terugkomen om in de afgelopen 3 maanden meer te kopen.

Veranderde resultaten: in plaats van één promotie te sturen naar iedereen die ze over zijn overgestapt op marketing. Personalisatie

• Nieuwe klantengroep: ontving een welkome e -mail en beveel de best verkochte producten aan die vergelijkbaar zijn met de Just Appased
• Regelmatige klantengroep: krijg het recht om een nieuwe collectie voor iemand anders te bestellen. Met speciale beloningspunten
• Klanten die nader zijn vermist: krijg een speciale kortingscode (zoals "We missen u! Krijg een korting van 20% voor de volgende bestelling.")

Alleen al het aanpassen van de strategie door de informatie te gebruiken die u al hebt resulterend in verkoop van oude klanten (herhaalaankoop) is met 40% gestegen en het verlagen van de kosten voor het toevoegen van meer dan 25% nieuwe klanten omdat ze in staat waren om reguliere klantinformatie te gebruiken om een doelgroep te maken die nauwkeuriger is op het advertentieplatform.

Prompt voor illustraties: eenvoudig vooraf afbeelding. De eerste kant is een foto van veel mensen die dezelfde promotie krijgen en verwarrend zijn. De After is een groep van 3 groepen die verschillende berichten ontvangen en gelukkig glimlachen.

Wat wil je doen? Checklist begint een first-party gegevensstrategie te maken (kan onmiddellijk worden gebruikt).

Je hoeft niet te wachten tot alles 100% klaar is. U kunt vanaf vandaag beginnen met het maken van uw eigen gegevensstrategie. Probeer deze 5 checklist te volgen.

Stap 1: Audit en consolideren.
Ontdek wat uw bedrijf nu de gegevens van de klant bewaart? Waar is het verspreid? Bijvoorbeeld in het e-commerce-systeem op Google Analytics, in Line OA of in het Excel-bestand? Probeer op dezelfde plek te verzamelen om eerst het algemene beeld te zien.

Stap 2: Maak een CREATE -verzamelkanalen.
Zo niet, begin dan onmiddellijk te bouwen! De eenvoudigste en krachtigste manier is:

• Lidsysteem/Nieuws aanvragen: Pop-up of Banner op de website installeren, nodigt mensen uit om lidmaatschap aan te vragen om kortingen of speciale inhoud te ontvangen. In ruil voor e -mail of telefoonnummer
• Loyaliteitsprogramma: moedig klanten aan om zich te registreren om voordelen te ontvangen. Zodat u continu zijn aankoopinformatie kunt krijgen

Stap 3: Geef toestemming (zorg voor toestemming).
Dit is de sleutel! Elke keer dat ik om informatie vraag, moet duidelijk specificeren wat ik moet doen en moet een kanaal hebben voor klanten om duidelijk toestemming te geven (opt-in) volgens PDPA- . Dit is een langdurig vertrouwen.

Stap 4: Segment & Analyseer)
. Houd het niet. Probeer een groep eenvoudige klanten te verdelen. Zoals beschreven in de bovenstaande monsters (nieuwe klanten, vaste klanten, klanten die bijna missen) of gedeeld door producten waarin ze geïnteresseerd zijn. Dit is het begin van het maken van personalisatie

Stap 5: Activeren en maatregelen (activeren en meet)
gebruiken de gegevens die in echt gebruik worden verdeeld, zoals het verzenden van verschillende e -mails, aangepaste doelgroep maken op Facebook/Google. Uit uw e -maillijst en vergeet niet te meten of de campagne die u doet beter is dan voorheen. Dit is wat Google benadrukt dat het het belangrijkste voordeel is.

Als u denkt dat deze processen ingewikkeld zijn en experts nodig hebben om op de sterke punten, zwakke punten en strategieën voor de e -commerce -optimalisatie -audit te wijzen . Het kan een antwoord zijn waarmee u op de juiste manier en snel kunt beginnen.

Prompt voor illustraties: 5 Checklist Inficlist met pictogrammen in elk item (artikel 1: Glazen, artikel 2: Mailbox, artikel 3: Tick Correct in The Square, Article 4: Round Phoom Chart, artikel 5: Rock Rock Rising)

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist

V1: Wat is het verschil tussen gegevens van nulpartijen?
A: Gemakkelijk te begrijpen zijn gegevens uit de eerste partij. Het is de informatie die "we observeren en verzamelen" van het gedrag van de klant (zoals wat hij klikt om te kopen). Gegevens van nulpartijen zijn de informatie die "klanten van plan zijn ons rechtstreeks te vertellen" over zijn voorkeuren (zoals welke kleur hij leuk vindt) nulparty-gegevens zijn onderdeel van maar het meest waardevolle en waardevolle deel

V2: Als het een klein bedrijf is, kun je geen team of dure tools beginnen?
A: Natuurlijk! U hebt geen dure tool nodig zoals CDP (klantgegevensplatform). Op de eerste dag, net beginnend met het gebruik van gratis of niet dure tools zoals Google Analytics 4 om het gedrag op internet, het e-commerce-lidmaatschapssysteem dat u gebruikt te zien, en het creëren van e-mail via de MailChimp of andere serviceproviders zijn een geweldig startpunt.

V3: Is deze gegevensverzameling illegaal? PDPA?
A: Absoluut niet verkeerd als je het correct doet! Het hart is "transparantie" en "toestemming" (toestemming). Zorg ervoor dat je dat hebt gedaan. Privacybeleid, dat duidelijk is en op alle punten waar de gegevensverzameling om toestemming van gebruikers correct heeft gevraagd. Het volgen van de wet, niet alleen risico's voorkomt, maar ook het creëren van geloofwaardigheid voor uw merk

Prompt voor illustraties: afbeelding pictogram, een groot vraagteken (?) En er zijn 3 dozen omringd. Met gerelateerde spijsverteringspictogrammen in elk doos

Samenvatting: stop met de informatie van andere mensen "huur" en begin met het maken van uw eigen "onroerend goed"!

De marketingwereld is permanent veranderd. Vertrouwen op informatie van Cookie van derden is als het bouwen van een huis op het land dat wordt gehuurd. Op een mooie dag kan de eigenaar van het land ons op elk gewenst moment achtervolgen. Het is tijd voor u om stapels te starten, uw eigen "huis" of "digitale eigenschap" te bouwen op het land dat u bezit, zijn gegevens uit de eerste partij.

De informatie die u rechtstreeks van klanten verzamelt met hun toestemming. Is een schat die u zal helpen klanten diep te begrijpen, indrukwekkende ervaringen te creëren en op de lange termijn nauwkeurige marketing en de moeite waard. Het ziet mogelijk geen resultaten zo snel als in het verleden fotograferen. Maar dit is de meest duurzame investering en is een belangrijke basis die uw bedrijf sterk zal maken in een tijdperk waar informatie alles is.

Wacht niet tot uw concurrenten verder inhalen dan dit. Begin vandaag met het plannen van uw firsty-gegevensstrategie. En u zult merken dat de belangrijkste activa in het doen van moderne zaken het slechts een bereik is!

Prompt voor illustraties: de bedrijfseigenaar lacht trots voor het gebouw dat stabiel en mooi is, met een bord dat "mijn bedrijf" heeft geschreven met de basis van het gebouw als een duidelijke blog geschreven "first-party gegevens".

‍