Bereken de Lifetime Value (CLV) van de klant voor winkels op Shopify (oefening).

Het echte probleem in het leven

E-commerce zakenmensen, online winkeleigenaren op Shopify of alle marketeers! Heb je je ooit "acht zegend" gevoeld bij het beslissen naar budgetmarketing? Bijvoorbeeld: "Hoeveel moet er worden gebruikt om een nieuwe klant te vinden?", "Hoeveel is een klant die naar ons bedrijf is gekomen?" Of de meest pijnlijke is: "Waarom vinden we veel nieuwe klanten? Maar de winst is niet zo volwassen als u denkt?"

Veel mensen hebben de neiging zich te concentreren op "op zoek naar nieuwe klanten" als de belangrijkste, zonder diep te kijken dat elke klant hoeveel "waarde creëert" voor ons bedrijf op de lange termijn dit is de "val" die veel e-commerce-bedrijven maakt om duurzame groeimogelijkheden te missen. Of gebruik soms het budget om fout te gaan tot het verlies zonder het te weten

Je hebt misschien hoofdpijn met deze vragen, toch?

• Weet niet hoe je moet investeren in het vinden van een nieuwe klant (Customer Acquisitiekosten - CAC), hoeveel is het de moeite waard?
• Weet je niet zeker of de promotie of campagne de herhaalde aankoop stimuleert die "waard" is of "niet waard" is?
• Zou graag klanten in groepen willen verdelen om betere zorg te doen, maar weet niet welke criteria je moet gebruiken?
• Gebrek aan diepgaande informatie voor langdurige strategische planning voor e-commerce-activiteiten?

Als je een situatie als deze tegenkomt ... ben je niet alleen! Dit probleem is iets waar veel eigenaren van online winkels voor staan. Maar maak je geen zorgen, want vandaag komen we met een "sleutel" belangrijk om u te helpen "echte waarde" van elke klant te zien en die informatie te gebruiken om een bedrijf verstandig te plannen, dat is de berekening van de levensduur van de klant (CLV) voor Shopify ! Dat is de sleutel tot de audit van e -commerce optimalisatie

Foto's: e-commerce-operators houden een tempel vast voor een computer met niet-gerelateerde budgetnummers en verkoop. Vertegenwoordigt bezorgdheid over marketingbeslissingen

Waarom is dat probleem opgetreden?

[Cite_start]

De meeste problemen die we tegenkomen, weten niet de waarde van klanten. Of het gebruik van marketingbudgetten zonder richting heeft vaak de belangrijkste oorzaak van "gebrek aan in -diepte -informatie" en "onvolledig bekijken" van elke klant laten we kijken waarom dit probleem vaak voorkomt. Vooral met de bovenste winkel Shopify [Cite: 20]:

• 1. [Cite_start] Focus maar "voor het eerst kopen" kijkt niet naar "waarde van het leven": de meeste winkels zijn blij om de eerste verkoop van nieuwe klanten te zijn. Maar volgde niet hoeveel meer klanten terug zullen komen om te kopen en hoeveel inkomsten voor ons, gedurende de tijd dat hij onze klant is [citeert: 20]
• 2. [Cite_start] Gebrek aan tools of kennis in "inclusief informatie": Shopify heeft veel handelsinformatie. Maar om die gegevens samen te brengen om de CLV te berekenen, is het noodzakelijk om hulpmiddelen te begrijpen of te gebruiken. Welke veel mensen weten misschien niet waar ze moeten beginnen of welke tools gebruikt u? [Cite: 20]
• 3. [CITE_START] Gegevensanalyse op "te gecompliceerd": soms hoor het woord "CLV" moeilijk. Moet een complexe formule gebruiken, moet een statistische speler zijn die ervoor zorgt dat veel mensen ontmoedigd worden en niet durven te starten [cite: 20]
• 4. [Cite_start] zien niet echt het "belang" van CLV: veel mensen zijn zich niet bewust dat de kennis van CLV "magische kracht" is die uw e-commerce zakelijke perspectief voor altijd zal veranderen. Omdat het een indicator is die zegt hoeveel "investeren" met een klant waard is [cite: 20]

Deze redenen maken ons niet in staat om het "algemene" van het bedrijf echt te zien. En zakelijke beslissingen nemen zijn moeilijk en hoog riskant. Het begrijpen van de levensduur van de klant is een belangrijk hulpmiddel.

Prompt afbeelding: Afbeelding met verspreide gegevens (verkoopgrafiek van de klant) op het computerscherm en er is een vraagteken in de buurt. De gebruiker toont de verwarring van gegevensbeheer.

Als het overgaat, hoe zal het dan beïnvloeden?

Het negeren van de berekening van de levensduurwaarde van de klant (CLV) is niet alleen een "onbekend" probleem. Maar het is om uw bedrijf vooruit te laten gaan als "zonder richting" en een zeer hoge "risicovol" te hebben. Laten we kijken of we nog steeds niet om CLV geven, wat er met uw Shopify -winkel zal gebeuren:

• 1. [CITE_START] "Het marketingbudget ... zonder het te weten": je bent misschien te hoog om een nieuwe klant (CAC) te vinden zonder te weten dat de klanten die hebben ontvangen minder kunnen creëren dan de kosten die je hebt verloren. Resulterend in verliezen op lange termijn [Cite: 20]
• 2. [Cite_start] "Een goede klant verloren ... helaas": als u niet weet welke klant "gouden klanten" is die een enorme waarde creëren, kunt u niet zorgen voor of biedt het passende voorrechten aan hen. Waardoor deze groep klanten zich niet gebonden voelen en naar concurrenten verhuizen [citeren: 20]
• 3. [CITE_START] "Marketingstrategie 'raden' ... niet nauwkeurig": gebrek aan CLV laat u niet weten welke strategie moet worden gebruikt om de verkoop te verhogen of de aankoop herhaaldelijk te stimuleren. Elke beslissing hangt af van de gok. Die het risico loopt om te falen [citeren: 20]
• 4. [CITE_START] "Winst 'krimpen' ... Ondanks de verkoop ziet er goed uit": ziet u mogelijk dat de totale verkoop er hoog uitziet. Maar als de kosten voor het verkrijgen van klanten en het verzorgen van die klanten hoger dan de waarde die ze uiteindelijk hebben gecreëerd, is uw nettowinst minder of niet. [Cite: 20]
• 5. [CITE_START] "De kans gemist 'Sustainable Growth': een sterk bedrijf is een bedrijf dat de waarde van klanten kent. En in staat is om de waarde van elke klant continu te verhogen. Niet weten dat de CLV daarom deze kans volledig blokkeert. [Cite: 20]

Het niet kennen van de CLV is als rijden zonder een oliemeter. En je kunt niet weten wanneer de auto in het midden van de weg zal raken. Het is tijd voor ons om deze "meter" aan uw Shopify -winkel te bevestigen en te leren hoe u deze kunt gebruiken om de betere strategie voor uw bedrijf te bepalen. En als u aanvullende richtlijnen nodig hebt voor het beheren van marketingstrategieën, kijk dan naar de ideeën voor het maken van personalisatie voor uw e-commerce-klanten.

Snelle foto: een foto van een boot die zonder kompas of een kaart in zee vaart. Vertegenwoordigt een bedrijf dat aanwijzingen mist en risico's geconfronteerd wordt.

Is er een oplossing? En waar moet het beginnen?

Oké! [CITE_START] Als we weten hoe gevaarlijk het is om te weten dat het tijd is voor ons om te zien dat wat deze "oplossing is" en waar moet u "beginnen van" om de levensduur van de klant te berekenen voor uw Shopify -winkel professioneel? [Cite: 20]:

[Cite_start]

Het belangrijkste hart is: "CLV -berekening" en "gegevens gebruiken" [Cite: 20]

[Cite_start]

Stap 1: Gegevensvoorbereiding [Cite: 20]

• Specificeer de tijd die u wilt berekenen: wilt u de CLV berekenen in de 1 jaar, 3 jaar of 5 jaar geleden? Door de tijdsperiode te bepalen, helpt de berekening nauwkeuriger.
• Teken gegevens uit Shopify: U moet de bestelinformatie van elke klant gebruiken, waaronder:
  • Klantencode (klant -ID)
  • Besteldatum
  • Bestelwaarde
  • Aantal bestelling (aantal bestellingen)
  U kunt deze informatie exporteren van de "klanten" of "bestellen" in Shopify Admin.

[Cite_start]

Stap 2: Selecteer de rechter CLV -formule [Cite: 20]

[Cite_start]

Er zijn veel manieren om de CLV te berekenen, maar voor de e-commerce-winkels op Shopify die gemakkelijk en echt gebruik vereisen. We raden 2 hoofdformules aan. [Cite: 20]:

Formule 1: CLV Simple (Historical CLV)

Geschikt voor bedrijven die net beginnen of een snel overzicht nodig hebben

$$ \ text {clv (historisch)} = \ text {inkomsten van elke klant} $$

of

$$ \ text {clv (historisch)} = \ text {gemiddelde aankoopwaarde per} \ times \ text {bedrag gekocht} $ $

[Cite_start]

Berekeningsmethode: [Cite: 20]

1. Bereken AORAGE -bestelwaarde (AOV): alle totale omzet gedeeld door de totale bestelling
2. Bereken Aankoopfrequentie (PF): breng de totale bestelling mee. Gedeeld door het aantal unieke klanten
3. Bereken de klantwaarde (CV): breng AOV om zich te vermenigvuldigen met PF (dit is de waarde die klanten voor u voor u maken, zoals per maand/jaar).
4. Berekende CLV: Breng CV mee met de levensduur van de klant (de gemiddelde tijd dat klanten nog steeds uw klanten zijn).

[Cite_start]

Formule 2: CLV Predictive CLV [Cite: 20]

Geschikt voor bedrijven die toekomstige schattingen vereisen. En heeft voldoende informatie

$ \ Text {clv (voorspellend)} = \ text {gemiddelde waarde (aov)} \ times \ text {aankoopfrequentie (pf) marge (pm)} $$

[Cite_start]

Leg elke variabele uit: [Cite: 20]

• AOV (AORAGE -bestelwaarde): de gemiddelde waarde van elke bestelling (totale verkoop / aantal bestellingen)
• PF (aankoopfrequentie): het aantal klanten dat gemiddeld per tijdsperiode koopt (alle bestellingen / aantal klanten zijn uniek)
• Levensduur van de klant): de gemiddelde tijd dat klanten nog steeds uw klanten zijn (zoals 3 jaar, 5 jaar)
• PM (winstmarge): uw nettowinstmarge (nettowinst / inkomsten)

[Cite_start]

Stap 3: Gebruik hulpmiddelen voor CLV -calcutatie [Cite: 20]

• Google Sheets/Excel: het is een basistool die u de gegevens van Shopify kunt gebruiken en vervolgens kunt berekenen met de bovenstaande formule.
• Apps in Shopify App Store: er zijn veel apps die helpen de CLV en weergave onmiddellijk in dashboard te berekenen, zoals leven lang, herhaal klantinzichten.
• Advanced Analytics Platform: Google Analytics 4 (GA4) heeft bijvoorbeeld ook functies die ook helpen om de levenslange waarde van de klant te analyseren. Het leren van de GA4-handleiding voor e-commerce is belangrijk.

[Cite_start]

Stap 4: CLV met behulp van bruikbare inzichten [Cite: 20]

• Stel een CAC -budget in: als u CLV kent, weet u hoeveel u kunt uitgeven aan het vinden van elke nieuwe klant.
• Klantensegmentatie: klanten met hoge CLV voor speciale zorg en een groep met lage CLV om een strategie te vinden om de aankoop herhaaldelijk te stimuleren
• Retentiestrategie: ontwerpprogramma, speciale kortingen of communicatie die klanten ontmoet met hoge CLV.
• Strategische verbetering Upsell/Cross-Sell: wanneer weten welke klanten waarschijnlijk meer zullen kopen, kan u-sell- en cross-sell-strategieën efficiënt

Het begin lijkt misschien veel stappen te zijn. Maar garandeer dat de resultaten zeker "de moeite waard" zijn en "je spel veranderen"! [CITE_START] En dit is het begin van duurzame verkoop [Cite: 20] Of u kunt HubSpot gebruiken u ook als aanvullende richtlijnen kunt berekenen

Snelle afbeelding: infographic afbeeldingen tonen eenvoudige CLV -berekeningsprocedures, beginnend bij gegevensverzameling, formuleselectie, gebruik van tools en gebruik

Voorbeelden van het echte ding dat vroeger succesvol was

[Cite_start]

Om niet alleen theorie te zijn, zou ik een voorbeeld willen geven uit de echte ervaring van "gezondheidssupplement" op Shopify die soortgelijke problemen heeft ondervonden en CLV -berekeningen heeft gebruikt om de situatie te helpen. [Cite: 20]:

[Cite_start]

Eerdere situatie: deze winkel heeft geïnvesteerd in advertenties (Facebook -advertenties) om veel nieuwe klanten te vinden. Ze hebben veel verkeer naar de website. De verkoop lijkt goed te zijn. Maar toen hij aan het einde van de maand kwam, werd vastgesteld dat "nettowinst" niet groeide zoals verwacht [cite: 20]

[Cite_start]
• Problemen: ze weten niet hoeveel elke klant is gekomen. Resulterend in een "draaiende" advertentie, maar het aantal lead richt zich niet op de kwaliteit van de klant, waardoor CAC (kosten van het vinden van klanten) te hoog is en veel nieuwe klanten maar één keer kopen en dan verdwijnen. [Cite: 20]

Wat te doen:

[Cite_start]
1. Bereken de CLV met Shopify -informatie: ze gebruiken de 2 -jarige bestelinformatie van Shopify om de CLV van elke groep klanten te berekenen met behulp van de voorspelling CLV -formule om te zien hoeveel elke klant ze op de lange termijn zal maken. [Cite: 20]
[Cite_start]
2. Verdeel de klantengroep volgens CLV: wanneer de CLV de klant in 3 groepen heeft ontvangen: CLV -klanten, CLV -klanten, medium en High CLV -klanten [citeren: 20]
3. Pas de marketingstrategie aan volgens CLV:
   • Lage CLV -klanten: verminder het budget voor het vinden van deze groep klanten. En probeer een nieuwe potentiële nieuwe klantgroep te vinden
   • Medium CLV -klanten: maak een herhaalde aankoopcampagne, zoals kortingsbonnen voor de 2e aankoop, puntenaccumulatieprogramma's.
   [Cite_start]
   • High CLV -klanten (Gold -klanten): "Create" VIP -lidmaatschapsprogramma "biedt speciale privileges zoals speciale kortingen, verjaardagscadeaus, toegang tot nieuwe producten voor iemand anders en meer personaliseren. [Cite: 20]

Resultaten:

[Cite_start]

Na het aanpassen van de strategie volgens de CLV slechts 6 maanden. "De totale omzet steeg met 30%" en nog belangrijker "nettowinst steeg met 50%!" [Cite: 20] [Cite_start] Ze kunnen CAC met 20% verminderen omdat ze weten wat voor soort klant moet worden geïnvesteerd. En kan het aankooppercentage van de CLV -klanten tot 45% verhogen [cite: 20] Dit is de kracht van het kennen van CLV en het gebruik van gegevens voor echt!

Prompt afbeelding: foto's van e-commerce-activiteiten die een grafiek van winst en verkoop toont die duidelijk stijgen na het gebruik van de CLV om het succes van ondernemers te tonen.

Als je wilt volgen, wat te doen? (Kan onmiddellijk worden gebruikt)

Kom naar het belangrijkste deel! [CITE_START] Als u het hier leest en "Ready" die de berekeningstechniek van de klant Lifetime Value (CLV) zal gebruiken om uw Shopify -winkel onmiddellijk te gebruiken. Dit is een eenvoudige "checklist" die u kunt volgen. [Cite: 20]:

[Cite_start]

Stapsgewijze handleiding: Bereken CLV zelf (kan onmiddellijk worden gebruikt) [Cite: 20]

1. Voer uw Shopify Admin -systeem in: ga naar de "klanten" of "bestelling".
2. Exporteer alle klantinformatie: kies de tijd die u wilt analyseren. (Aanbevolen 1-2 jaar om voldoende informatie te krijgen) en gegevens te exporteren in de vorm van CSV.
3. Open het CSV -bestand met Google Sheets of Excel: u krijgt de bestelinformatie van elke klant.
4. Maak een nieuwe kolom om te berekenen:
   • "Totale uitgaven per klant": gebruik de SUMIF- of PIVOT -tabelformule om alle uitgaven van elke klant te combineren.
   • "Aantal bestellingen per klant": gebruik de COUNTIF- of PIVOT -tabelformule om het aantal keren dat elke klant bestelt te zien.
5. Bereken AORAGE -bestelwaarde (AOV):
   • (Voor iedereen) = Totale omzet / hoeveelheid van alle bestellingen
6. Bereken Aankoopfrequentie (PF):
   • (Voor iedereen) = Alle inkooporders / aantal unieke klanten
7. De schatting van de levensduur van de klant (CL):
   • U kunt de ervaring uit ervaring gebruiken. Of kijk naar de gemiddelde informatie over hoeveel jaar uw klanten nog kopen (zoals 1 jaar, 3 jaar). Als er geen duidelijke informatie is, begin dan na 1 jaar en zich vervolgens geleidelijk aan te passen wanneer er meer informatie is.
8. Bereken de winstmarge (PM) van uw bedrijf:
   • (Voor iedereen) = (Totale inkomsten - kosten van verkochte goederen - bedrijfskosten) / Totaal inkomen (als percentage)
9. Bereken de CLV (voorspellende) van uw bedrijf:
   • Wanneer u AOV, PF, CL en PM krijgt, breng u naar formule: $$ \ Text {clv (voorspellend)} = \ text}} \ times {pf} \ times {cl} \ times \ text}}}}}}
10. Pas de CLV toe om zich aan te passen:
    • Gebruik de CLV -waarden die "plafonds" zijn in het CAC -budget.
    • Probeer de klanten te verdelen in Tier (zoals High CLV, Medium, Low) en plan verschillende zorg of promoties.
    • Overweeg investeringen in het abonnementsplatform om de CLV op de lange termijn te vergroten.

Wees niet bang om het te doen! Hoewel de cijfers in de eerste periode misschien niet 100% perfect zijn, maar je hebt "gehandeld" en "begrijpen". Met dit proces kunt u de mogelijkheid zien om uw winkelbedrijf enorm te verbeteren. En als u meer hulp wilt, kunt u e -commerce -optimalisatie -audit -experts van Vision X Brain

Foto's: de gebruikersafbeelding gebruikt het programma Spreadsheets (Excel/Google Sheets) dat het Shopify -gegevensscherm opent en de CLV -berekeningformule invoegt, wat de werkelijke actie aangeeft.

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist

Nadat we hebben geleerd hoe we de CLV samen kunnen berekenen, geloof ik dat veel mensen misschien wat twijfels hebben, die normaal zijn! [CITE_START] Ik heb een gemeenschappelijke vraag opgesteld over CLV -berekening voor Shopify -winkels met antwoorden die "gemakkelijk te begrijpen". [Cite: 20]:

[Cite_start]

V1: Hoe vaak moet ik de CLV berekenen? [Cite: 20]

[Cite_start]

A: Aanbevelen om ten minste "1 kwart" of "2 keer per jaar" te berekenen. [Cite: 20] [Cite_Start] Zodat u de trend en impact van marketingstrategieën ziet. Of als uw bedrijf belangrijke wijzigingen heeft (zoals nieuwe producten, wijzigen de prijzen, het maken van grote campagnes) moeten opnieuw worden berekend om de resultaten te zien. [Cite: 20]

[Cite_start]

V2: Als ik lang geen informatie heb, kan ik dan de CLV berekenen? [Cite: 20]

A: Ja! [CITE_START] Als u gewoon een bedrijf start en niet genoeg informatie hebt, kunt u "CLV eenvoudig (historische CLV)" gebruiken uit de beschikbare gegevens. [Cite: 20] [Cite_Start] of probeer de klantleven en koopfrequentie van hetzelfde type bedrijf op de markt. Om te worden gebruikt om eerst de voorlopige CLV te berekenen. [Cite: 20] [Cite_start] Niet veel informatie is geen excuus om niet te beginnen! [Cite: 20]

[Cite_start]

V3: Hoeveel moet de CLV -waarde zijn? [Cite: 20]

[Cite_start]

A: Er is geen vast nummer voor de "beste" CLV "omdat het afhankelijk is van uw bedrijfstype, industrie en winstmarge. [CITE: 20] [CITE_START] is het belangrijkste is" Levensduur van de klant voor klantverwerving. [CITE_START] Over het algemeen. De juiste verhouding is 3: 1 of hoger. [CITE: 20] [CITE_START] (betekent dat CLV 3 keer de CAC moet zijn). Als uw CLV/CAC minder is dan 1: 1, is dat het gevaar dat u verliest door het vinden van een nieuwe klant. [Cite: 20]

[Cite_start]

Q4: Shopify App Store. Is er een app om de CLV te berekenen? [Cite: 20]

[Cite_start]

A: Er zijn veel apps die interessant zijn en u helpen uzelf niet te berekenen. [CITE: 20] [CITE_START] Bijvoorbeeld, levensduur, herhaal klantinzichten of segment door TRESL [CITE: 20] [CITE_START] Deze apps hebben vaak een prachtig dashboard en geven andere gegevens weer. Die ook gunstig is voor de e-commercebedrijf. [Cite: 20] [Cite_start] Probeer te zoeken in de Shopify App Store! [Cite: 20]

Heeft u nog vragen? Aarzel niet om te studeren en continu te doen, zodat uw Shopify -winkel duurzaam groeit!

Foto's: Groot Q & A -pictogrampictogram met pictogram, gebruikers zijn nieuwsgierige en rekenmachine -pictogrammen. Vertegenwoordigt de oplossing van berekeningen

Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn + willen proberen te doen

Hoe is het met je? [CITE_START] Ik hoop dat dit artikel de vragen zal helpen oplossen en ervoor zorgt dat u de afbeelding "Customer Lifetime Value (CLV)" ziet, is geen verre kwestie. Of is slechts een complex marketingnummer. [Cite: 20] [Cite_start] Maar het is "hart". Het is belangrijk om u te helpen begrijpen. "Echte waarde" van elke klant en gebruik die informatie om de e-commerce-strategie te plannen op Shopify zoals "accurate" en "effectiever" [cite: 20]

Onthoud: wetende dat CLV je zal maken:

[Cite_start]
• Investering in marketingbudgetten verstandig: hoeft niet langer te raden hoeveel budget moet worden gebruikt om nieuwe klanten te vinden [Cite: 20]
[Cite_start]
• Zorg direct voor klanten. Punt: kan de klantengroep verdelen en het klantenservice ontwerpen dat waardevol is. [Cite: 20]
[Cite_start]
• Duurzame winst: niet alleen omzetgroei, maar de winst groeit ook. [Cite: 20]

[Cite_start]

Het is tijd voor u om "perspectief te veranderen" van alleen focussen op de eerste verkoop komen "waarde van het leven" van elke klant te zien [cite: 20] en ik geloof dat je het kunt! [CITE_START] Begin vandaag met de export vanuit Shopify en probeer de CLV zelf te berekenen. [Cite: 20] [Cite_Start] U kunt "verrassing" zijn met de in -diepte -informatie die u ontvangt [CITE: 20].

Wacht niet! [CITE_START] "Golden Opportunity" bij het maken van uw Shopify "Grow" -sprongen wachten op u! [Cite: 20] [Cite_start]

Bereken de CLV vandaag ... en u zult uw toekomstige e-commercebedrijf duidelijker zien dan voorheen! [Cite: 20]

Als u denkt dat de berekening en het gebruik van gegevens nog steeds een uitdaging zijn of een professional nodig hebben om het hoogste potentieel voor uw Shopify -winkel te "ontgrendelen". Aarzel niet om gratis de e-commerce optimalisatie-expert van Vision X Brain te raadplegen! [CITE_START] Geen verplichting! We zijn klaar om partner te zijn en uw bedrijf te helpen stevig vooruit te komen! [Cite: 20]

Prompt afbeelding: CLV Graph -afbeelding die continu is gestegen. Vertegenwoordigt bedrijfsgroei met pictogrammen, munten en pakketdozen. Shopify communiceert de toegenomen winst van het CLV -begrip.

‍