"Investor Journey Map": hoe UX/UI te ontwerpen. Hoe indruk te maken op beleggers?

Echte problemen in het leven: IR -website heeft volledige informatie, maar waarom beleggers nog steeds "genegeerd" zijn?

Wordt de beleggersrelaties en de leidinggevenden ooit in twijfel getrokken deze vraag: "Onze IR-website is voltooid in overeenstemming met alle regels, inclusief 56-1 één rapport, driemaandelijkse prestaties, presentatie. Of erger wordt binnengekomen en vinden de informatie die u wilt. Totdat u moet bellen om het IR-team toch te vragen." Dit probleem is niet ongewoon. Het is een "blinde vlek" waarmee veel beursgenoteerde bedrijven worden geconfronteerd. De website die een krachtige communicatie -tool zou moeten zijn, bleek slechts "PDF -bestandsagazijn" te zijn dat niemand wil invoeren en dit is een gevarensignaal dat aangeeft dat de UX/UI van de IR -website een zwaar probleem heeft.

Het hebben van volledige informatie is "basishygiëne", maar beleggers "toegang" "begrijpen" en "indrukwekkend" in die informatie is het "hart" van de digitale communicatie. Inzicht in hoe UX/UI -ontwerp de websites van beleggers beïnvloedt. Is de eerste stap om uw IR -website te wijzigen in een echt vertrouwenstool

Prompt: vergelijkingsafbeeldingen van één IR -webpagina staan vol met links. Download PDF -bestanden met de andere kant die prachtige gegevens organiseert met een grafiek en belangrijke hoogtepunt die gemakkelijk te begrijpen is. Het overbrengen van veranderingen uit "magazijn" is een "communicatiecentrum"

Waarom is dat probleem: wanneer we de IR -website ontwerpen vanuit de weergave "Bedrijf", niet "Investor"

De belangrijkste reden waarom de IR -website het moeilijkst is om te gebruiken en niet interessant is. Komt van het idee dat "wat moeten we erin stoppen?" In plaats van te vragen "wat willen beleggers het zien en vinden?" Het probleem komt voort uit deze fouten:

1. One-size-fits-All: We nemen ook alle beleggers op. Ondanks eigenlijk "kleine belegger" die net is begonnen, "effectenanalisten" die vereisen in -diepte -informatie, en "Institute Fund Manager" op zoek naar een langdurige groeipotentieel. Beide hebben de behoefte aan informatie en hebben een heel ander zoekgedrag.

2. Focus op "compliance" in plaats van "communicatie": het team geeft vaak belang aan de informatie om "te voltooien" volgens de regels van de regelgevende instanties om de "communicatie" en het verhaal van het bedrijf (bedrijfsverhalen) door die gegevens over het hoofd te zien. Het resultaat is een web dat droog en ontbreekt.

3. Kijkend naar de IR -website als een "last", niet "kansen": de reputatie te verminderen en het juiste begrip van de richting van het onderwijsbedrijf te creëren. Wat is de gebruikersreismapping?

4. Gebrek aan begrip online gedrag: we weten misschien nooit dat de meeste beleggers gaan zoeken naar bedrijfsinformatie van Google, niet rechtstreeks vanuit de IR -webpagina, zijn ze eerst op zoek naar informatie? Wat voor soort zoekterm gebruikt? Het begrijpen van deze dingen maakt deel uit van het creëren van een goed merk SERP in overeenstemming met de experts van Jason Barnard, die ons zal helpen een website te ontwerpen die hun zoekpaden beter voldoet.

Prompt: Investor Personas 3 -afbeeldingen (kleine beleggers, analisten, fondsbeheerders) met verschillende ideeën en behoeften. Om over te brengen waarom one-size-fits-allemaal om niet te werken

Als het weggaat, hoe zal het dan resulteren: meer dan alleen "verlaten websites", maar het is het "risico" van het bedrijf.

Het hebben van een IR -website bij UX/UI is niet goed, heeft niet alleen invloed op de prikkelbaarheid van gebruikers. Maar het kan ongelooflijke negatieve effecten op het bedrijf veroorzaken:

• Verlies van vertrouwen: harde website, niet -update -informatie of niet professioneel waardoor beleggers de transparantie en de aandacht van het bedrijf rechtstreeks in twijfel trekken. IR -websiteontwerp om vertrouwen op te bouwen, daarom is het absoluut niet over het hoofd gezien

• Negatieve merkperceptie: de slechte ervaring op de IR -website is gekoppeld aan het beeld van het merk als geheel. Analisten denken misschien dat het managementbedrijf niet goed genoeg is. Hoewel kleine beleggers het gevoel kunnen hebben dat het bedrijf geen belang hecht aan hen

• Enorme opportuniteitskosten: u mist een interessante "verhalen vertellen" -mogelijkheid voor de visie van de leidinggevende. En het opbouwen van relaties met langdurige aandeelhouders. Goede IR -websites moeten een hulpmiddel zijn om fans te maken. Niet alleen de prestaties melden

• Verhoog de werklast voor het IR -team: wanneer investeerders de gewenste informatie van de website niet kunnen vinden, zal de bestemming van alle vragen via telefoon en e -mail rechtstreeks naar het IR -team haasten. Waardoor het team tijd verspilt om dezelfde vragen te beantwoorden in plaats van strategisch werk

Prompt: de grafiek toont de betrouwbaarheid van het bedrijf dat afneemt. Met het pictogram van de website die moeilijk te gebruiken is, stopt de beroemde telefoon niet en beleggers die teleurgesteld zijn

Is er een oplossing? En waar te beginnen: leer "Investor Journey Map" kennen

De oplossing van dit probleem is om de weergave te wijzigen van "de informatie op het web gevuld" als een "ervaringontwerp" met behulp van een krachtige tool zoals "Investor Journey Map"

Wat is een investeerdersreiskaart? Het is een simulatie en het tonen van alle ervaringen van beleggers. Vanaf het eerste punt kennen of denken ze aan uw bedrijf tot investeringsbeslissingen en een lange termijnvolg -Up die zal analyseren in elke stap die beleggers ...
• Denken (denken): welke vragen heeft u in zijn hart?
• Hoe voel je je (gevoel): hij is zelfverzekerd, verward of gefrustreerd?
• doen (doen): waar klikt hij op? Zoeken op welk woord? Welke documenten?
• Welke obstakels (pijnpunten): wat maakt hem gefrustreerd of kan hij geen informatie vinden?

Investor Journey Map zal ons helpen duidelijk te zien dat in elke periode wat voor soort informatie wil je? En hoe we die informatie moeten presenteren aan "gemakkelijk" en "exact". Het is om hem te plezieren om systematisch op ons te letten. En is het begin van de UX -analyse om echt

Waar moet ik beginnen?
Beginnend met het accepteren van dat "we onze investeerders niet goed genoeg kennen" en een klein team opzetten. Bestaande uit de IR -afdeling, marketing en leidinggevenden om te brainstormen en een belegger persona's of een groep investeerders te creëren. Daarna begon de structuur van de reiskaart de stappen te leggen die we in het volgende onderwerp zullen uitleggen.

Prompt: Mooie infographic afbeeldingen tonen een kaart van de investeerdersreiskaart, die verschillende stappen heeft van bewustzijn, overweging, beslissing, rapportage en iconen om hun gedachten, gevoelens en acties van beleggers bij elke stap te uiten.

Voorbeelden uit het echte ding dat vroeger werd bereikt: case study "ABC Public Company", draai de IR -website met reiskaart.

Stel je voor dat "ABC Public Company" een technologiebedrijf runt. Vroeger hadden ze een oude IR -website die analisten klaagden bij het vinden van driemaandelijkse vergelijkingsgegevens per kwartaal. Wat kleine investeerders betreft, deze kan niet worden gevonden in de samenvatting van de afkortingen, wat resulteert in een website met weinig verkeer en moet het IR -team elke dag herhaaldelijk antwoorden.

De missie om te draaien: het team besloot om Investor Journey Map . De hoofdroute is voor "analisten" en "kleine investeerders".

• Reis van analisten: ontdekte dat het belangrijkste pijnpunt is om veel grote presentatiebestanden te downloaden. Bestanden om slechts enkele nummers te vinden om te vergelijken.
• Reis van kleine investeerders: gevonden om "algemene samenvatting" te zien die gemakkelijk te begrijpen is en "stoffen van leidinggevenden" om de richting van het bedrijf te begrijpen, maar deze informatie zinkt in het volledige rapport

De resultaten na de nieuwe UX/UI -verbetering volgens Journey Map:
1. Maak interactieve gegevens: voeg functies toe voor analisten om belangrijke financiële gegevens gedurende 5 jaar te zien en te vergelijken via grafieken en internettabellen. Het is niet nodig om PDF te downloaden
2. Maak een "Hoogtepagina voor aandeelhouders": is een belangrijke kwartaalgegevensoverzichtspagina met behulp van taal die gemakkelijk te begrijpen is. Er is een belangrijk bericht van CEO en links naar In -diepte -informatie voor degenen die
navigatie nodig hebben: een nieuw menu met behulp van de namen die beleggers gemakkelijk te begrijpen zijn, zoals "financiële gegevens" ".

Slechts 3 maanden na het verbeteren van de IR -website van ABC heeft een website van 150%PageViews, 80%langer op internet en het aantal telefoongesprekken om de basisinformatie te vragen dat het IR -team meer dan 70%heeft gedaald. En is een bewijs dat belangrijke functies die beleggers van de IR -website verwachten, veel verschillen kunnen maken.

Prompt: Case Study Style met een "ABC Public Company Log" en een verbluffende grafiek met de resultaten zoals PageViews +150%, tijd op site +80% om succes te tonen.

Als je wilt volgen, wat te doen? (Kan onmiddellijk worden gebruikt): 5 stappen om een investeerdersreiskaart te maken.

Klaar om een investeerdersreiskaart voor uw bedrijf te maken? U hoeft zich geen zorgen te maken dat u te ingewikkeld bent. Probeer deze 5 eenvoudige stappen te volgen:

Stap 1: Stel "Investor Personas" (Model Investor Group) instellen
Beginnend met de setting van uw doelbelegger, ten minste 2-3 groepen zoals:
• Somchai (kleine belegger): 45 jaar oud, volg het dagelijkse aandelennieuws. Samenvattende informatie nodig die gemakkelijk te begrijpen en snel te begrijpen is.
• Sirima (analist): 32 jaar oud, werkend in effectenbedrijven. Behoeften in -DeTth Financiële informatie en vergelijkingstools om modellen te maken
• De heer David (buitenlandse fondsbeheerder): 55 jaar oud, op zoek naar groei met lange termijn nodig ESG -informatie en uitvoerende visie

Stap 2: Deel de "stappen" (de fasen in kaart brengen)
Stel de hoofdstappen in. Dat beleggers in het algemeen moeten passeren, kan het worden onderverdeeld in 4-5 fasen:
• Bewustzijn (perceptie): waar hebben beleggers uw bedrijfsnaam horen? (Nieuws, vrienden, analyse)
• Overweging (overwegen): hij begon te zoeken in -diepte -informatie op uw website om te vergelijken met concurrenten.
• Besluit (beslissing): hij besloot te investeren. (Of besluit niet te investeren) door te gebruiken welke informatie de indicatie is?
• Rapportage/advoc wil (follow -up en vertel): wat is hij nog meer te zien? (Ondernemers, nieuws, dividendbetaling)

Stap 3: Geef "acties, ideeën en gevoelens" op in elke stap
in elke fase van elke persona. Probeer te brainstormen:
• Wat doet hij? (Bijv. "Go Google Type 'Stock [naam van het bedrijf] Goed?'", "Download één rapport", "Als de prijs van de achterkant van de aandelen terug")
• Wat denken ze? (Bijv. "Is dit bedrijf goed groeit?", "Is de schuld te veel?", "Hoe betrouwbaar de Executive?")
• Hoe voelt hij zich? (Bijv. "VERTRACHT" bij het zien van groeimogelijkheden, "verward" bij het tegenkomen van complexe cijfers, "frustratie" wanneer het bestand niet in staat is om het bestand te vinden)

Stap 4: Zoek "pijnpunten" en "kansen".
Uit stappen 3 begint u "pijnpunten" te zien die beleggers worden aangetroffen, zoals "verspreide" of "technische vocabulaire te veel" en in elk pijnpunt is "kansen" (opportunitie). "Maak een video waarin de korte uitvoering wordt uitgelegd"

Stap 5: Neem de informatie om UX/UI te verbeteren. De website
gebruikt de "kansen" die u als een probleem hebt ontdekt bij het ontwerpen of verbeteren van uw IR -website. Vraag jezelf af: "Welke functies maken we? Of hoe de informatie te regelen om dit pijnpunt op te lossen?" Dit is het punt waar Journey Map een groene print wordt voor het UX/UI -ontwerpteam en uw IR -website -ontwikkelingsteam.

Prompt: checklist of whiteboard-afbeeldingen met post-it note, met 5 stappen om een investeerdersreiskaart te maken met een eenvoudig te begrijpen pictogram.

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist

Vraag 1: Investor Journey Map ziet er ingewikkeld uit en kost veel tijd. Is het nodig om dit te doen?
Antwoord: noodzakelijk! De eerste keer investeringen om beleggers diep te begrijpen. Bespaart tijd en budget om websites te bewerken die niet reageren op enorme langetermijn. Investering in deze sectie is investering om vertrouwen op te bouwen. Dat is een actief dat niet kan worden geëvalueerd

Vraag 2: Waar kunnen we informatie vinden om persona en reiskaart te maken?
Antwoord: U hebt meer informatie in uw handen dan u denkt! Laten we beginnen met:
• Praat met uw IR -team: zij zijn de mensen die het beste weten. Wat roepen de beleggers om het meest te vragen?

Analyseer gegevens van website -analyse: kijk welke pagina de meeste mensen heeft, wat zijn de mensen die zoeken, mensen van de website ? "Bent u op zoek naar de informatie die u wilt ontmoeten?"
• Praat met analisten: probeer de analisten te vragen die de aandelen van uw bedrijf volgen wat ze zoeken op de IR -website.

Vraag 3: Investor Journey Map is anders dan de kaart van de gebruikersreis?
Antwoord: ook basisprincipes. Is om het pad van de gebruiker te begrijpen, maar de verschillen zijn "context" en "doelen" die zeer specifiek zijn. De Investor Journey Map zal zich richten op "financiële doelen" zoals beoordeling, risicoanalyse, investeringsbeslissingen en "data" -sets die compleet verschillend zijn, zoals financiële overzichten, ESG -ratio's, die verschillen van online aankopen of algemene toepassingen.

Vraag 4: Moet u dure tools gebruiken om een reiskaart te maken?
Antwoord: Het is niet nodig. U kunt gemakkelijk beginnen met whiteboard en post-totes of een goedkope online tool zoals Miro of Figjam gebruiken om te brainstormen en een gezamenlijk diagram in het team te maken. Het hart is op "denkproces" is geen "tool".

Prompt: beeldpictogram, lamp met een vraagteken binnen en iemand wees naar die lamp, brengt de oplossing over en beantwoordt duidelijk.

Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn + willen proberen te doen

Samenvattend, om uw beleggerswebsite te upgraden van "Warehouse" om een "strategisch vertrouwenstool" te worden, heeft het hart dat de mening verandert van de "we hebben iets" om te denken. "Wat wil beleggers" en de tools die de krachtigste brug tussen deze twee kunnen zijn, zijn "Investor Journey Map" .

Investering in het maken van een reiskaart maakt de website niet alleen mooier. Maar het toont respect en aandacht aan uw investeerders. Wanneer u hun leven gemakkelijker maakt door uitstekende UX/UI te bieden), zullen ze u terugbetalen met vertrouwen, begrip in uw bedrijf. En uiteindelijk goede relaties op de lange termijn zijn dit de stabiele basis van de waarde van het bedrijf dat u elke dag maakt.

Het is tijd om uw IR -website te wijzigen! Laat niet de belangrijkste communicatiemogelijkheden uitkomen. Probeer de 5 stappen die we aanraden te nemen om vandaag met uw team te gaan praten. En je zult merken dat "hem verwennen om aandacht aan ons te besteden" dat altijd een opmerkelijk resultaat oplevert.

Klaar om ervaring op de IR -website te ontwerpen die beleggers onder de indruk en zelfverzekerd maakt in uw bedrijf? Raadpleeg een website -expert op de IR -website en onze UX/UI -ontwerp -experts gratis . We zijn klaar om u te helpen de verschillen te maken die daadwerkelijk kunnen meten!

‍