Mentale modellen voor de webstrategie: wat denkt u om betere beslissingen te nemen?

Als "Web Strategist", heb je je ooit zo gevoeld ... zoals vastgelopen in hetzelfde probleemcircuit? Het goed geplande websiteproject "escaleerde" op tijd. Of de meest pijnlijke is "voltooid ... maar geen resultaten produceren" die klanten verwachten

We zitten en brainstormen dag. Ruzie maken over de nieuwste kleuren, knoppen of technologie, maar eindelijk teruggekeerd naar hetzelfde punt is "onzekerheid" en "verkeerde beslissing" die we ons realiseerden wanneer het te laat is ... als je knikt, is dit artikel de "toolbox" die je "hersenbesturingssysteem" zal upgraden.

Echte problemen in het leven: waarom besluiten "goede webmensen" te missen?

Het is een bekend beeld in de digitale wereld. We zijn allemaal tegengekomen ... gevoelens zijn als het oplossen van complexe cijfers met traditioneel denken. Maar het verwachten van nieuwe antwoorden de klassieke situatie die de webstrategie moet tegenkomen tot hoofdpijn van:

• De whirlpool van de oplossing aan het einde van de oorzaak: de website is langzaam downloaden? Ging de conversie comprimeren? Ging om de knopkleur te repareren die we nog nooit zijn gestopt met vragen "Wat is de wortel van het echte probleem?"
• Verliefd wordende "ideeën" in plaats van "resultaten": klanten of teams willen de uitzonderlijke functie met animatie, slaan zonder iemand die vraagt "zal dit de gebruiker helpen zijn doelen beter te bereiken?" Of "Hoe zal het langetermijnzorg creëren?"
• Angst om "onbekend" te kijken: in een vergaderruimte die vele malen vol is met experts, kiezen we ervoor om naar binnen te knikken in plaats van de enige te zijn die zijn hand stak om de "domme" vraag te stellen (wat eigenlijk de belangrijkste vraag is) vanwege angst om geloofwaardigheid te verliezen.
• Beoordeling van de complexiteit is te laag: "Het toevoegen van een 2 -taalsysteem moet niet moeilijk zijn." Deze eenvoudige zin kan de enorme kosten en complexiteit achter de schermen verbergen. Zowel in termen van marketingtechnieken en onderhoud

Deze problemen zijn niet omdat we niet goed of niet ijverig zijn, maar omdat ons "denken" misschien geen "structuur" heeft die sterk genoeg is om de complexiteit van de digitale wereld aan te pakken.

-Prompt voor illustraties-

Een foto van een webstrategie voor het witte bord dat vol zit met Post -It, een vignet en een chaotisch diagram. Brengt complexiteit en verwarring over de besluitvorming over

Waarom is dat probleem: een onzichtbare ideeënval

Menselijk brein is ontworpen om energie te besparen. Het kiest er dus vaak voor om "mentale snelkoppeling" te gebruiken (die we "bias" noemen om sneller een beslissing te nemen die in het dagelijks leven ook erg nuttig is, maar in de complexe strategie brengen deze snelkoppelingen ons vaak naar de afgrond.

De belangrijkste reden waarom we een beslissing nemen van:

• Lineair denken: we hebben de neiging om te zien dat als de actie A resultaat B zal veroorzaken, maar in de wereld van de website, een complex systeem (complex systeem). Actie A kan de C, D, E ... op een manier beïnvloeden die we helemaal niet kunnen verwachten.
• Naleving van dingen die zijn bereikt (Bevestigingsvooroordeel): we zoeken naar informatie die onze oorspronkelijke overtuigingen bevestigt. "Deze methode werkte vroeger met het vorige project. Dit project moet werken." Zonder te overwegen dat de context volledig kan worden gewijzigd.
• Supervised Thinking (analyse op oppervlakniveau): we sprongen in "hoe" (hoe) of "wat te doen" (wat) onmiddellijk, zonder voldoende tijd om te begrijpen. diep begrijpt door het proces zoals is het hart van de juiste start
• Sociaal bewijs: "Iedereen, dat doen ze." "De concurrenten hebben deze functie. We moeten er een hebben." De beslissing op basis van wat anderen doen. In plaats van op basis van onze eigen doelen en middelen is een van de gevaarlijkste vallen

Het ontbreken van "gedachtskader" of "mentale modellen" is als een navigatie in de oceaan zonder kompas en kaart. We kunnen heel snel roeien. Maar kan taarten in de verkeerde richting zijn

-Prompt voor illustraties-

Eenvoudige infographic afbeeldingen die op veel manieren een brein tonen, maar er is een teken dat de "snelkoppeling" of "de gemakkelijkste manier" aangeeft, terwijl de route er ingewikkelder maar correct uitziet, genegeerd worden

Als het weggaat, hoe zal het dan beïnvloeden?: De kosten zijn duurder dan alleen "geld".

De verkeerde beslissing om een web te maken zodra het niet alleen een verspilling van geld is en vervolgens gescheiden is, maar het creëert een angstaanjagender "domino -effect".

• Afvalbudget: dit is het meest voor de hand liggende. Geld betaald met ongebruikte functies of een nieuw ontwerp dat niet helpt om de conversie te vergroten. Het zijn de kosten die in de zee worden gelegd en om een reden te vinden om het budget te ondersteunen om de nieuwe website te herzien. Zal moeilijker zijn
• Verspilling van zakelijke en zakelijke kansen: het tijdstip waarop het team moet verliezen met de eindeloze oplossing. Is de tijd die moet worden gebruikt om nieuwe dingen te ontwikkelen om groei te creëren die uw concurrenten kunnen vrijgeven die klanten beter ontmoeten dan wanneer u bezig bent met "brandblussen".
• Burnout: Niets kan het team zoveel vernietigen als je hart moet wijden aan het project dat ze weten dat het "verkeerde manier" of "zinloos" is. Vermoeidheid en conflicten binnen het team zullen zeker volgen.
• Relatie met klanten instort: vertraagde levering niet zoals verwacht of niet het creëren van zakelijke resultaten, zal "vertrouwen" vernietigen, wat de belangrijkste basis is van zakelijke relaties.
• De website wordt een "last", niet "onroerend goed": in plaats van de website als een hulpmiddel om geld te verdienen en klanten aan te trekken. Het bleek een "kostencentrum" te zijn dat eindeloos geld en energie in de zorg pompte.

De "traditionele manier van denken" ons werk blijven eten. Is alsof je water uit een kleine pijp laat lekken totdat het uiteindelijk alle structuren had uitgehold totdat het instortte

-Prompt voor illustraties-

De grafiek van de balk wordt weergegeven. "Verwacht budget" is een korte lat en "werkelijke budget" is een veel hogere staaf. Samen met een foto van een werknemer die er moe uitziet en de klok die snel roteert

Is er een manier om op te lossen: installeer "mentale modellen" upgraden het hersenbesturingssysteem.

De oplossing werkt niet harder, maar "denk slimmer" en de tools die ons kunnen helpen dat te doen, zijn "mentale modellen" of "gedachtsmodel".

Wat zijn mentale modellen? Sprekend in een huis, is het "gedachtskader" of "lens" die we gebruiken om de wereld en verschillende problemen te zien. Het is het principe dat is bewezen en gefilterd om ons te helpen de complexiteit te begrijpen. Betere beslissing en kijk wat anderen niet kunnen zien alsof de timmerman een zaaghamer en een strateeg had, het was noodzakelijk om ook een mentale modellen in de gereedschapskist te hebben.

En waar zal het beginnen? U hoeft niet te proberen elk model tegelijk te leren. Begin eerst met de 7 meest krachtige basismodellen en oefen vervolgens langzaam een voor een te gebruiken met het echte probleem dat u tegenkomt:

1. First-Principles Thinking: de scheiding van problemen in de meest basale componenten.
2. Tweede-orde denken: denken aan de effecten van de effecten
3. Inaterion: Terug in het doelwit
4. Pareto Principle (80/20 regel): krachtige hefboomwerking vinden
5. Circle of Compence: Weten wat we weten en weten niets.
6. Jobs-to-Be-Done (JTBD): "Werk" begrijpen die klanten willen bereiken
7. Occam's Razor: het kiezen van de gemakkelijkste verklaring

Het begin van de praktijk van mentale modellen is als het starten van de sportschool op de eerste dag. Voel je misschien geforceerd en onbekend, maar hoe vaker je oefent dat je "hersenspieren" nog steeds sterker zal zijn. En de scherpe beslissing wordt je eigen aard. De beste informatiebron die je moet bestuderen is de Farnam Street en James Clear , de meester in dit opzicht.

-Prompt voor illustraties-

Transparant menselijk hoofdafbeelding binnen, er zijn pictogrammen van verschillende tools zoals kompas, glazen, versnellingshendel, wat mentale modellen betekent, wat een hulpmiddel is om te denken.

Voorbeelden van het echte ding dat vroeger werd bereikt: wanneer mentale modellen het project omdraaien dat op het punt staat te vallen.

Stel je voor: één bureau heeft een probleem ontvangen voor de e-commerce-website voor het groeiende kledingmerk. Breeze -klanten komen met referentie, veel wereldklasse websites. "Ik wil dit ... er is een animatie als deze ... en moet verbinding maken met alle systemen die we hebben." Het team begon de opdracht onmiddellijk te volgen, maar na 2 maanden keerde het project terug. En het team begon met elkaar te conflicteren

De webstrateeg van dit project besloot "op de stopknop te drukken" en iedereen een nieuwe vergadering te noemen, maar deze keer begon hij niet met de vraag: "Hoe kunnen we de X -functies voltooien?" Maar hij gebruikt mentale modellen om te helpen:

• Gebruik de eerste principes die denken: hij vroeg: "Wat is de meest fundamentele" van dit project? Eén: we willen de verkoop online met 30% verhogen binnen 6 maanden. Ten tweede: onze belangrijkste doelgroep is tieners die mobiele telefoons gebruiken in drie hoofd: we hebben een beperkt budget en tijd. "De terugkeer van de kern ziet iedereen hetzelfde beeld dat de luxe referentie die de klant wil. Is misschien geen antwoord
• Inversie gebruiken: hij stelt een nieuwe vraag: "Oké ... als we willen dat dit project wordt geruïneerd 'zonder twijfel wat moeten we doen?' Het antwoord is: 'Maak een website om langzaam te laden op mobiele telefoons.' Toen hij een duidelijke ramp zag, wist het team onmiddellijk wat te 'vermijden'.
• Gebruik tweede-orde denken: wanneer iemand suggereert: "We moeten 3D-productkijker doen". Hij vroeg: "Oké, het eerste resultaat (eerste bestelling) is dat de website er erg cool uitziet. En wat is het tweede resultaat (tweede bestelling)?" Het antwoord is: "Het bestand is erg zwaar. De website laadt het meest langzaam, vooral op mobiele telefoons." En "De kosten van het maken van 3D -modellen voor alle kleding zullen enorm zijn."

Resultaten: het team besloot om alle onnodige functies te "verlaten". Ga vervolgens naar de bronnen naar de beste "basis": maak de website de snelste op mobiel, ontwerp, bekijk procedures zo gemakkelijk mogelijk en neem de mooiste en meest duidelijke productenprojecten die bijna ingestort kunnen worden vrijgegeven op tijd en in het budget en vooral ... binnen 3 maanden, binnen 3 maanden online verkoop door 40% van het doelwit. Dit is de kracht van stop "doen" en terugkomen om "correct" te denken.

-Prompt voor illustraties-

De foto van het voor- en na het werkproces is een rommelig whiteboard (van item 1). Daarna is het nieuw georganiseerde whiteboard, slechts 3-4 hoofdpunten die door de band zijn vermeld. Met een pijl die wijst op het duidelijke doel "verkoopstijging"

Als u wilt volgen, wat te doen: 7 mentale modellen die de webstrategie moet hebben.

Klaar om de mentale modellen daadwerkelijk te gebruiken? Laten we deze 7 belangrijke modellen leren kennen. Met voorbeelden van applicatie in de wereld van het web

1. First-Principles Thinking: Scheid het probleem om de essentie te zien.

Wat is het: het niet accepteren van de "hypothese" of "praktijken die elkaar volgen" maar de muur van het probleem zullen breken totdat alleen "basiswaarheid" die niet opnieuw kan worden gescheiden en vervolgens een oplossing maken vanaf dat punt
hoe te gebruiken met het web:

• In plaats van te vragen: "Moeten we een chatbot op de website hebben?"
  Vraag: "Wat is het basisdoel? Is 'de meest voorkomende vragen zo snel mogelijk beantwoorden om de last te verminderen' en wat is de meest directe en gemakkelijkste manier om dat te doen? Misschien is het gewoon een veelgestelde vragen die goed is ontworpen."

2. Tweede-orde denken: denk aan "de impact van het effect"

Wat is het: uitkijken naar de eerste stap (wat iedereen ziet) naar de resultaten die in de tweede en vierde fase zullen volgen. De meeste beslissingen hebben de neiging te mislukken omdat we alleen naar de korte -termijneffecten kijken.
Hoe te gebruiken met het web:

• Beslissingen: "We zullen de prijs van 50% webservice verlagen om nieuwe klanten aan te trekken."
  Eerste bestelling: krijg snel nieuwe klanten.
  Tweede resultaten (tweede orde): de winst per project is verlaagd, het team moet harder werken om meer klanten te ondersteunen, klanten kunnen een groep zijn die zich richt op goedkope en kwaliteit.
  Derde bestelling (derde orde): het team raakt uit vuur, de kwaliteit van het werk, de reputatie van het merk is op de lange termijn beschadigd.

3. Invertie: terugdenken om een ramp te vinden

Wat is het: in plaats van na te denken over wat te doen, probeer dan terug te denken dat "hoe zeker te falen" en probeer al die routes te vermijden. Het is eenvoudiger dan succes creëren. In plaats van duidelijk falen te vermijden
hoe te gebruiken met het web:

• Target: Redesign
  vrij ." 2. Er is geen duidelijke reikwijdte (reikwijdte) 3. Doe de ontdekkingsfase 4. Kies de verkeerde technologie ... maak dan gewoon een proces om te voorkomen dat deze dingen gebeuren.

4. Pareto -principe (80/20 regel): zoek 20% die 80% resultaten oplevert.

Wat is het: in veel systemen zijn de meeste resultaten (80%) meestal te wijten aan de oorzaak of minderheid (20%). Ons werk is om "20%belangrijk" te vinden en vervolgens toegewijd aan middelen daar.
Hoe te gebruiken met het web:

• Analyse: Open Google Analytics en vind antwoorden, "20% van de webpagina die 80% van het verkeer of de conversie creëert?" Of "20% van de 80% van 80% van de gebruikers regelmatig" en concentreer zich vervolgens eerst op die verbeteringen.

5. Circle of Compence: ik ken mezelf "Ik weet het niet."

Wat is het: iedereen heeft zijn eigen kennis en expertise als zijn "cirkel", de beste beslissing wordt veroorzaakt door de "interieur" -actie en het bewustzijn wanneer ze uitgaan "uitgaan" een cirkel om hulp te vragen van degenen die de waarheid kennen.
Hoe te gebruiken met het web:

• Situatie: de webstrategie kan expert zijn in UX en conversie, maar weet niet diep over serverinfrastructuur. Wanneer u besluit te kiezen tussen het platform zoals Shopify of WooCommerce, is de vergelijking van alleen functies mogelijk niet voldoende. Maar moet toegeven dat we zich ook buiten de cirkel van competentie bevinden (totale kosten van eigendom) over de server en een ontwikkelaar moeten raadplegen.

6. Jobs-to-zijn-Done (JTBD): klanten kopen geen "Drill".

Wat is het: kijkend naar klanten die onze producten of diensten niet "kopen", maar ze "huren" het in om wat "werk" in zijn leven te doen, weggeven, het inzicht in het ware "werk" zal de manier veranderen waarop we alles ontwerpen en communiceren
hoe te gebruiken met het web:

• In plaats van te denken: "We moeten een website maken om online cursussen te verkopen"
  om JTBD te gebruiken. Denk aan: "Klanten 'huren onze website in om' werk 'te doen, kan een' baan 'zijn met de naam" help me om me stabieler te voelen in de carrière "of" help me om het werk te veranderen. "Dit is taak om te worden gedaan raamwerk.

7. Occam's scheermes: het gemakkelijkste antwoord meestal het meest nauwkeurige

Wat is het: wanneer er veel verklaringen zijn die mogelijk zijn voor een probleemuitleg die de minste hypothese (of de meest eenvoudige) vereist, is meestal de juiste verklaring.
Hoe te gebruiken met het web:

• Problemen: "Waarom is het aantal lidmaatschap op de pagina met de bestemmingspagina?"
  De complexe verklaring: "Misschien omdat onze boodschap nog niet het onderbewustzijn van de doelgroep heeft overgebracht. Of de kleur die we gebruiken stimuleert de emoties niet volgens de psychologie van de kleur ..."
  Occam's scheermes: "... of misschien vanwege de knop ons 'lidmaatschap' is klein en vervaagd totdat mensen het niet kunnen vinden?" Om altijd te beginnen met controleren en te bewerken van de gemakkelijkste veronderstelling.

-Prompt voor illustraties-

De 7-kanaals infographic conclusie, elk mentaal model, met iconen die de betekenis van dat model overbrengen, zoals eerste principes. (Afzonderlijke blog), inversie (ondersteboven pijl), 80/20 (ronde grafiek), jtbd (boorbeeld en gat aan de muur)

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist

Vraag: Mentale modellen klinken erg theorie, dus hoe kan het worden gebruikt in een druk werkelijk werk? Antwoord: Eigenlijk is het een hulpmiddel dat het meest "kan worden geoefend". De truc is niet om te proberen het allemaal op één te gebruiken. Kies slechts 1 model dat overeenkomt met het probleem dat u tegenkomt, zoals in het volgende projectplan. Probeer "invertie" te gebruiken om iedereen in het team te vragen dat "als dit project zal breken, wat moeten we dan doen?" Dit zal alle weergaven onmiddellijk veranderen. Het is geen toename van het werk. Maar het is een verandering in de "kwaliteit" van het denken. Is het nodig om de naam en details van elk model te onthouden? Het doel is geen onthouden voor het examen, maar het wordt zijn principes in de geest "geabsorbeerd". Probeer het model te kiezen dat je leuk vindt, het meest 2-3 en zet vervolgens op het bureau. Wanneer u problemen ondervindt, probeer het dan op te pakken als een "lens" in het kijken naar de trainingsproblemen zo vaak dat het een onderdeel wordt van uw natuurlijke manier van denken. Vraag: Is er naast lezen een manier om mentale modellen te trainen om beter te zijn? Antwoord: De beste manier is "schrijven". Probeer een beslissingsdagboek te vinden (beslissingsdagboek). Wanneer u belangrijke beslissingen moet nemen. Probeer op te schrijven: wat is de situatie? 2. Wat zijn de mentale modellen die moeten worden betrokken? 3. Wat zie je bij dat model? 4. Bepaal wat je moet doen ... schrijven zal je geest dwingen om te vertragen en meer structuren te hebben. Volg bovendien van leraren zoals Farnam Street en James Clear u regelmatig helpen een meer verscheidenheid aan en scherpere gebruiksvoorbeelden te zien.

-Prompt voor illustraties-

Afbeeldingen van mensen schrijven in het notitieboekje met het vraagpictogram (?) Worden een gloeilamp (!) Boven de kop brengt het veranderen van twijfels in een duidelijk begrip

Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn + willen proberen te doen

Een geweldige webstrategie zijn die niet is gemeten, weet u hoe nieuwste tools of technologie, maar gemeten aan "de kwaliteit van beslissingen" onder onzekerheid en complexiteit.

Mentale modellen is geen magisch medicijn dat in elk probleem kan worden opgelost, maar het is een "besturingssysteem" dat uw hersenen helpt betere gegevens te verwerken. Helpt u het "signaal" van de "ruis" te scheiden en u te helpen de "hefboom" te zien die anderen over het hoofd zien. Tijdinvestering om deze ideeën te bestuderen en te oefenen. Is de hoogste investering in je carrièrecarrière

Laat dit artikel niet alleen de kennis zijn die is gelezen. Ik wil je uitdagen om "Do It" onmiddellijk te proberen:

Kies een probleem met het web dat u hoofdpijn hebt en selecteer 1 mentaal model uit dit artikel. Probeer het als een "bril" te gebruiken. Kijkend naar dat probleem. En zie je wat je ziet, verander?

De grootste verandering die begint met het altijd verbeteren van onze eigen gedachten, het is tijd om te veranderen van alleen "webmensen" om een "denker en strateeg" te worden die echte resultaten oplevert.

Als u vindt dat uw website of project verslaafd is aan dezelfde problemen en "partner" wilt die deze principes gebruikt om de strategie te leggen en uw website terug te doen om uitstekende resultaten te maken. Ons team is klaar om advies te geven.

-Prompt voor illustraties-

Inspiratieafbeelding toont een foto van een persoon die op de top van de heuvel staat en kijkt naar het pad dat zich uitstrekt met het pictogram van de mentale modellen (versnelling, kompas) die rondzweven als een aura van wijsheid

‍