OKR vs. KPI: Wat voor soort indicatoren zijn gekozen voor uw team?

Echte problemen in het leven: werk bijna dood, maar waarom groeit de organisatie niet?
Heb je je ooit zo gevoeld? In de vergaderruimte ziet iedereen er druk uit. Alle cijfers in het rapport zijn vol. Het statuslicht op het dashboard is bijna elke green (KPI's), maar aan het einde van het kwartaal moet in plaats daarvan op het hoofd zitten en vragen: "Waarom gaat de grote doelen van het bedrijf nergens heen?" Het team lijkt zwaar te lopen. Maar in plaats daarvan rende in de loopband, rende niet naar voren zoals het zou moeten zijn
Het gevoel van "druk maar niet progressief" (druk maar niet productief) is een gevarensignaal waarmee veel organisaties worden geconfronteerd. We hebben informatie, hebben cijfers, maar de "richting" en "focus" is duidelijk. We zijn in de war tussen "metingen om de toestand te behouden" en "doelen stellen voor groei" en dit is het begin van alle problemen die het team goed maken. Veel teams moeten geen vuur meer hebben en de organisatie moet worden verstoord.
[Prompt voor illustraties: het beeld in de vergaderruimte staat vol met stressvolle sfeer. Iedereen keek naar de grafiek en cijfers op het projectorscherm met een verwarrende en vermoeide uitdrukking. Breng het gevoel "druk maar niet progressief" over]]
Waarom komt dat probleem voor: wanneer we "kaarten" en "meters" verkeerd type gebruiken
De bron van dit verwarringprobleem veroorzaakt door het feit dat we de ware "rol" van twee belangrijke hulpmiddelen zoals OKR en KPI niet begrijpen. Veel mensen denken dat het hetzelfde is. Of kan in plaats daarvan worden gebruikt, wat een zeer gevaarlijk misverstand is, stel je voor:
KPI (Key Performance Indicator) is uw "autopaneel". Het vertelt de huidige "status" van het bedrijf, zoals snelheid (dagelijkse verkoop), olievolume (verkeerswebsite), machinetemperatuur. (Klanttarief gestopt met het gebruik van de service) De plicht is "monitoring" om ervoor te zorgen dat alles kan werken in overeenstemming met de standaard (bedrijfsactiviteiten). Als er iets mis is, zal het rode licht onmiddellijk waarschuwen.
OKR (doelstellingen en belangrijke resultaten) zijn uw "GPS". Het is ontworpen om u mee te nemen naar "nieuwe bestemming" die uitdagend is en dat hij nog nooit zo is geweest, is de "bestemming" die u pelt (zoals "de marktleider in de zuidelijke regio". Belangrijkste resultaten zijn "route" of "kilometer" op de weg om de resultaten te meten (bijvoorbeeld "open 3 filialen", "15%marktaandeel"). "Drive verandert" (Drive Change "(Drive Change).
Het probleem deed zich voor toen we probeerden "naar Chiang Mai te rijden" door "naar de oliemeter te staren" (met behulp van KPI -navigatie). We weten misschien dat de olie vol is. Maar we weten nooit of we naar links of rechts moeten gaan of welke manier we aan de andere kant moeten gaan, alleen GPS (OKR), maar kijkt helemaal niet naar de wijzerplaat (KPI), het kan ervoor zorgen dat de machine breken of de olie ook uit de weg is.
[Prompt voor illustraties: Infographic Vergelijking tussen auto -selectiepaneel (er zijn verschillende meters) met een teken "KPI: monitoringstatus" en de andere kant is een GPS -scherm met routes en bestemmingen. Met een teken "OKR: navigatie naar een nieuw doel"]
Als het weggaat, hoe zal dit dan de kosten van "geen richting" beïnvloeden?
OKR en KPI ten onrechte gebruiken of één tool verwaarlozen, niet alleen een kwestie van ineffectieve resultaten, maar heeft het een vreselijke domino -impact op de hele organisatie:
- Het team raakt uit vuur en verward: het personeel zal het gevoel hebben dat wat ze elke dag doen, wordt verspild. Ik weet niet wat mijn eigen werk het grote doel van de organisatie heeft gemaakt. Uiteindelijk zal de vraag optreden dat "waarvoor we dit allemaal doen?" En leid naar heel mijn hart. (Doskagement) Eindelijk
- Verlies van bronnen verspillend: tijd, fondsen en de energie van het team zullen worden gebruikt met projecten of activiteiten die geen invloed hebben op de ware groei. Word een "drukke" organisatie maar "niet rijk"
- Het verliezen van het concurrentievermogen: terwijl u op dezelfde plek rent die concurrenten die OKR gebruiken scherp gebruiken, stijgen naar voren. Nieuwe innovaties uitgevonden en het marktaandeel snel van u in gebruik genomen
- C Aazic Growth Organisatie: ondanks dat het een groei is, maar het is zonder een duidelijke richting waardoor de infrastructuur niet sterk genoeg is om de uitbreiding in de toekomst te ondersteunen, zoals het bouwen van een groot gebouw op een onstabiele basis, is een sterke teamstructuur een belangrijk ding dat vaak over het hoofd wordt gezien
Door de organisatie in een richting zonder richting te laten zijn, is het niet anders dan het toestaan van de grote boot in het midden van de oceaan. Ondanks het hebben van een goede motor (team) en een volledige brandstof (budget) (budget), als er geen kapitein is die de bestemming kent en uiteindelijk geen kompas heeft, zinkt alleen langzaam
[Prompt voor illustraties: het zeilbootafbeelding bij het ontbreken van fluit die zonder richting zweeft in het midden van de zee met een solide mist, brengt verwarring, verlies en onzekere toekomst van de organisatie over]
Is er een oplossing? En waar zou het moeten beginnen: match de OKR en KPI om samen te werken
Het goede nieuws is dat dit probleem niet moeilijk op te lossen is. De sleutel is om te "matchen" voor OKR en KPI om in hun eigen rol correct te werken en elkaar te promoten. Niet beter om te kiezen wat te gebruiken
Het eenvoudige principe is: "Gebruik KPI om de gezondheid te controleren en OKR te gebruiken om te groeien."
Om te zien dat KPI de "gezondheidsstatistieken" van uw bedrijf of team is. Het is iets dat u in de gaten moet houden, zoals verkoop, winst, aantal gebruikers, tevredenheidsscores (CSAT) of het rendement van investering (ROI) . Deze dingen zeggen dat "hoe is het bedrijf vandaag?"
OKR wordt gebruikt wanneer u wilt. "Verander" dat getallen aanzienlijk of wil een "nieuw ding" maken dat nog nooit eerder is geweest
Waar moet ik beginnen?
- Gescheiden tussen "fulltime werk" en "target" : maak een KPI -dashboard voor het bijhouden van "gezondheid als normale activiteiten en specificeer OKR voor" speciale doelen "die een uitdaging zijn en in elk kwartaal speciale focus vereisen.
- Laat KPI de vonk van OKR zijn.: Als u ziet welke KPI "slechte gezondheid" is (zoals conversieratio, laag, laag, bodem gedurende enkele maanden). Je kunt dat probleem onmiddellijk ophalen als een OKR van het volgende kwartaal, zoals
- Doelstelling : de ervaring van de betalingspagina verbeteren om de verkoop te verhogen.
- Sleutelresultaat 1 : Toevoeg de conversieratio toe van 1% tot 3%.
- Sleutelresultaat 2 : het verlaagde percentage van zwerfvuil (achteraf verlaten) tot 50%.
- Gebruik beide samen : het e-commerce-team kan KPI hebben die elke dag moet worden bekeken. "Dagelijkse verkoop" en "verkeersnummer", maar in dit kwartaal kan er OKR zijn die "de nieuwe klantmarkt binnenvallen" om groei met een lange termijn te creëren. Waarvoor ook hulpmiddelen zoals GA4 nodig zijn om klantgedrag te begrijpen
Wereldklasse -experts zoals John Doerr, de auteur van het boek "Measure What Matters " en Felipe Castro worden benadrukt in hetzelfde principe dat OKR en KPI geen vijanden zijn, maar de krachtigste partner bij het besturen van de organisatie.
[Prompt voor illustraties: Infographic Images in het midden, het schrijven van "Synergy" links is een hartvormige pictogram met het woord "KPI's: Monitor Health". De rechterkant is een raketpictogram dat oprijst met het woord "Okrs: Drive Growth"].
Voorbeelden van het echte ding dat vroeger succesvol was: van "prachtige website" tot "website voor het maken van geld maken"
Eén technisch startup -bedrijf biedt een platform voor het maken van websites. Ze hebben een slim ontwikkelingsteam en een prachtige moderne website.
Het probleem (het probleem) : KPI van het marketingteam ziet er erg goed uit. "Het aantal gratis proeven" (proefaanmeldingen) neemt elke maand toe, maar een andere KPI maakt zich zorgen over "de snelheid van verandering van vrije gebruikers is een gebruiker" (TRAL-naar-betaalde conversieratio) is zeer laag en de "retraitesnelheid" (behoudsnelheid) neemt gestaag af. Ze zijn "voeg water toe aan het lek.
KPI-Driven : leidinggevenden bestelden het marketingteam "om het aantal proefaanmeldingen te verhogen tot 20%." Het team comprimeerde daarom meer advertenties. Als gevolg hiervan haastte het registratiebedrag zich daadwerkelijk. Maar het wortelprobleem blijft en erger dan voorheen
De nieuwe oplossing (OKR-aangedreven) : na het leren over OKR veranderden ze alle nieuwe problemen voor het volgende kwartaal.
- Objective (inspirerend doel) : creëer een geweldige startervaring. Totdat de klant huilde, wauw en wilde onmiddellijk betalen
- Belangrijke resultaten (de belangrijkste resultaten gemeten):
- Voeg de proef-naar-betaalde conversieratio toe van 5% tot 15%.
- Voeg het percentage gebruikers toe dat in de eerste 24 uur een webpagina maakt van 20% tot 60%.
- Verminder het aantal ondersteuning van 40% nieuwe gebruikers.
De uitkomst (de uitkomst) : deze OKR zet alle teams op (marketing, producten, UX/UI, klantenondersteuning) om zich te concentreren op hetzelfde doelwit. "Nieuwe gebruikerservaring" in plaats van alleen hun eigen cijfers is het resultaat dat ze de conversieratio kunnen verhogen als een doelwit om duurzame groei te creëren. En de kosten van het vinden van nieuwe klanten enorm vermindert, dit is een voorbeeld van de toepassing van OKR op het team dat voor de website zorgt. Om echte zakelijke resultaten te creëren
[Prompt voor illustraties: 2 grafiekbeelden, vergeleken met de eerste regel (proefaanmeldingen) die hoog maar niet stabiel (betaalde conversie) geleidelijk stabiel en duurzaam klommen. Met een smileygezicht van het team dat succes toont]
Als je wilt volgen, wat te doen? (Kan onmiddellijk worden gebruikt): Checklist Stel uw eerste OKR en KPI in.
Klaar om te proberen op uw team te solliciteren? U hoeft niet compliceren. Laten we beginnen met deze eenvoudige checklist om uw eerste OKR en KPI in het volgende kwartaal in te stellen:
Wat betreft KPI (Dashboard Health)
- Stap 1 : Lijst met 3-5 indicatoren die "het belangrijkste" zijn voor de normale activiteiten van uw team. Als deze cijfers dalen, weet u onmiddellijk dat er problemen zijn zoals verkoop per dag, de gemiddelde tijd die klanten gebruiken op internet, tevredenheidsscores.
- Stap 2 : Bepaal de "criteria" van elke KPI, welk niveau "goed", "normaal" en "moet worden opgelost"
- Stap 3 : Zoek een eenvoudig dashboard -tool. Dat iedereen in het team elke dag kan zien en deze cijfers tijdens de wekelijkse vergadering kan bekijken
Wat betreft OKR (de missie om het doelwit te veroveren)
- Stap 1 - Stel doelstelling in: vraag uw team "Wat is het belangrijkste? Dat als we in dit kwartaal slagen, alles zal veranderen?" Schrijf het antwoord op een inspirerende zin en geen cijfers. Bijvoorbeeld "is het meest betrouwbare merk in de Gen Z -klanten."
- Stap 2 - Stel sleutelresultaten in: Vraag verder: "Hoe weten we dat het doel is?" Lijst met "meet" en "uitkomst" (niet output) kwamen uit 3-5 items zoals:
- KR1: Voeg organisch verkeer toe van een groep van 18-24 jaar.
- KR2: Ontvangen door gebruikers gegenereerde inhoud die spreekt over 100 merken van ons merk per maand.
- KR3: Haal een NPS -score van deze groep klanten 50 punten.
- Stap 3 - Communiceer en volg : deze OKR heeft iedereen in het team duidelijk aangekondigd. En regeer om elke week in te checken dat elke KR aan het einde van de maand niet op het rapport wacht
Beginnend met de kleine dingen die kunnen worden beheerd, helpen uw team geleidelijk. Bekend met de manier van denken en energie creëren voor de oprichting van een grotere OKR in de toekomst
[Prompt voor illustraties: Beautiful en gemakkelijk -Begrijpbeelden, verdeeld in 2 kolommen "KPI's Setup" en "OKRS Setup" met elk pictogram]
Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist
Vraag: Moeten we alle KPI verlaten? Als je OKR begint te gebruiken? Antwoord: Je hoeft niet absoluut te zijn! KPI en OKR werken samen. KPI is het algemene gezondheidsbewakingssysteem. OKR is een behandelplan of een fitnessprogramma dat specifieke punten benadrukt om de zwakte sterker te maken. Of maak een goede rol beter ten opzichte van het volgende niveau dat u altijd beide tegelijkertijd moet gebruiken. Vraag: Belangrijk resultaat met takenlijst (wat is het verschil)? Antwoord: Het verschil bij "resultaten" en "activiteiten". To-do is wat u moet doen (bel 50 klanten "," Schrijf 5 artikelen ", maar het resultaat is het resultaat van die activiteit. Deal", "Voeg organisch verkeer 10.000 gebruikers toe ." Gebruik) is schokkend (rode status ) . Voor het bedrijfsniveau moeten er 1-3 sets zijn die het belangrijkste zijn. Voor het teamniveau is slechts 1 set die consistent is met de OKR van het bedrijf voldoende. OKR's hart is "focus creëren" als er teveel is. Zal terugkeren naar het oorspronkelijke probleem, alles doen maar niet klaar zijn
[Prompt voor illustraties: beeldpictogram, groot vraagteken omringd door een klein pictogram dat vragen als KPI, OKR, takenlijst overbrengt en een groene markering heeft, vertegenwoordigt duidelijk het antwoord]
Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn + willen proberen te doen
Op dit moment hoop ik dat iedereen duidelijk zal zien dat OKR en KPI geen concurrenten zijn. Maar is de beste partner die uw organisatie zal helpen om in een richting en duurzaam te groeien. KPI is een vriend die elke dag naar je "gezondheidsstatus" kijkt en vertelt. OKR is een persoonlijke coach die je stimuleert en leidt. "Het bereiken van een nieuw doel" is groter dan voorheen.
Door deze twee tools correct te onderscheiden en te gebruiken, veranderen uw organisatiecultuur van "drukke mensen" naar het "team dat resultaten produceert" Het zal duidelijkheidsparticipatie en het gevoel van de eigenaar voor alle werknemers creëren
Laat de verwarring niet meer een obstakel worden voor het potentieel van uw team. Probeer het belangrijkste doel te kiezen en gebruik de checklist die ik geef om te proberen in het volgende kwartaal op uw team toe te passen. Begin met een kleine stap en u zult versteld staan van de resultaten!
En als de doelen van uw organisatie betrokken zijn bij het maken of ontwikkelen van een organisatiewebsite om te kunnen meten en echte zakelijke rendementen te creëren. De duidelijke OKR vanaf het begin is de sleutel tot succes.
[Prompt voor illustraties: een groep van een groep teams die samen staan om hun succes samen te vieren. Breng een trofee op met het woord "okr". Daarop is de achtergrond een grafiek die stijgt. Brengt de prestatie van samenwerking en succes over]
Recente blog

Voeg klanten toe om te huren met SEO! In -diepte, SEO -strategie voor huurbedrijven, vooral van lokale SEO tot de productpagina.

Stop met het verspillen van tijd om een te rapporteren te maken! Leer u hoe u verbinding kunt maken met N8N met Google Looker Studio (Data Studio) om een dashboard en automatische marketing te maken.

Maak de gebruiker de gewenste informatie "ruik"! Leer het principe van "informatie -geur" om de navigatie en UX te ontwerpen die gebruikers naar het doel begeleidt en conversie toevoegt.