Case study: hoe vormen we de SaaS -startup -website?

Echte problemen in het leven: er is een coole SaaS -website, maar waarom drukt niemand op aanmelding?

Voor de oprichter of de SaaS -startup -markt zou iedereen meer gewond zijn dan het fysieke, inzicht te wijden, een product te creëren dat wordt beschouwd als "goed". Er is een prachtige moderne ontwerpwebsite. Maar na de lancering ... ontdekte dat de nieuwe gebruikersgrafiek (aanmelden) "kalm" is alsof er niets is gebeurd.

U kunt worden geconfronteerd met deze situatie: iemand heeft toegang tot de website door te fotograferen of SEO te doen, maar ze komen gewoon "komen" en "klikken om te sluiten". Het aantal tarief is hoog, de snelheid van verandering van de bezoeker is laag. Het marketingbudget dat naar beneden ging, was als water in het zand gieten. Dit is een nachtmerrie die geldt voor veel SaaS -bedrijven en het is het begin van deze zaak.

‍

Waarom is dat probleem: "mooie" webval die niet is gemaakt voor "gebruikers"

Dit probleem wordt niet slecht veroorzaakt door uw product. Of het team is niet goed, maar vaak wordt het veroorzaakt door de "kloof" tussen wat "we denken dat gebruikers willen" met wat "gebruikers echt willen", wat vaak voortkomt uit de volgende hoofdoorzaken:

• Waardepropositie is onduidelijk: de gebruiker heeft de website opgenomen en nog steeds "verward" in de eerste 5 seconden, "wat voor soort product helpt me op te lossen?" Of "Waarom moet ik een andere kiezen?" Het elegante bericht maar geen echte waarde. Is een ramp van communicatie
• De gebruikersreis zit vol met wrijving: het registratieproces is te ingewikkeld, de Call-to-Action (CTA) -knop is verborgen, verborgen, niet in staat om te vinden of te vervagen tot de achtergrond, vorm die meer moet invullen dan nodig. Dit alles is de "muur" die gebruikers niet toestaat het doel te bereiken.
• Gebrek aan vertrouwenssignalen: geen echte gebruikersrecensies, geen case study, geen klanten die de service hebben gebruikt waardoor de nieuwe gebruiker zich "niet zelfverzekerd" voelt en "niet durft" om informatie of creditcard bij u achter te laten

Dit alles is de blinde vlek waardoor uw website gewoon "mooie online brochure" wordt, maar niet "tool om te groeien" voor het bedrijf, omdat het richtlijnen zou moeten begrijpen voor het maken van SaaS voor groei is een belangrijke eerste stap in het oplossen van dit probleem

‍

Als het weggaat, hoe zal het dan beïnvloeden ?: Het rampencircuit dat startup niet wil ontmoeten.

Het hebben van een lage conversieratio gaat niet alleen over "onaantrekkelijke cijfers", maar het is het begin van de "neerwaartse spiraal" die op de lange termijn het hele bedrijf treft:

• Hogere klantverwervingskosten - CAC: wanneer de lage conversieratio, moet u meer marketingbudgetten gebruiken om 1 klant te krijgen, die winst en landingsbaan van het bedrijf blijven eten.
• Onvoldoende informatie voor productontwikkeling: wanneer niemand is geregistreerd, heeft u geen feedback van echte gebruikers om producten te verbeteren en te ontwikkelen om meer te voldoen aan de markt.
• Het team is ontmoedigd: het team dat het maken van het item heeft gewijd maar geen concrete resultaten ziet, zich moe voelen en uiteindelijk vertrouwen verliezen.
• Geef de mogelijkheid om de concurrenten in te halen: terwijl u verslaafde concurrenten zijn die klanten beter begrijpen en een betere website hebben om te concurreren voor marktaandeel.

Uiteindelijk, als dit probleem niet wordt opgelost, kan dit leiden tot het gevaarlijkste punt voor het opstarten. Dat is "geen kapitaal meer" voordat de werkelijke productmarkt past.

‍

Is er een oplossing? En waar zou het moeten beginnen: Ken Cro en UX krachtige partners

De oplossing van dit circuit is om de focus van "gok de gebruiker" te veranderen als een "begrip van gebruikers" door middel van echte informatie Het krachtigste wapen in dit verhaal is de samenwerking van conversieratio -optimalisatie (CRO) en gebruikerservaring (UX) .

Simpel gezegd:

• UX (gebruikerservaring): zijn alle "ervaring" -ontwerpen voor gebruikers om zich "gemakkelijk" "handig" en "gelukkig" te voelen op uw website. Het is een creatie van een soepel pad zonder obstakels.
• CRO (conversieratio -optimalisatie): is het "wetenschappelijke proces" dat gegevens (analyse) gebruikt, en feedback van gebruikers om blinde vlekken te vinden en de website aan te nemen om de website continu te verbeteren. Om de verhouding te vergroten van degenen die de doelen bereiken die we stellen (zoals aandrukken)

En waar moet het beginnen?

1. Audit en onderzoek: begin met de analyse van beschikbare gegevens zoals Google Analytics om te zien welke mensen het meest achterlaten, gebruik de hotjar of duidelijkheid om HeatMap en sessie -opnames te zien, waar mensen klikken. Hoe u of waar dan ook kunt uitstellen
2. Hypotheseize: breng de verkregen informatie, zoals "als we de tekst op de CTA -knop wijzigen om duidelijker te zijn. Moet het klikpercentage van 20%verhogen"
3. Implementeren en test: de implementatie van de hypothese en testen (zoals A/B -testen) om het systematisch te meten of de verandering daadwerkelijk is verbeterd of niet

Dit proces is geen enkele gedaan. Maar is een circuit dat blijft herhalen om de website altijd te verbeteren voor iedereen die andere gevallen wil zien, CXL is een goede leerbron die veel case study over SaaS heeft , en als u experts nodig hebt om voor dit proces te zorgen, de conversieratio -optimalisatiedienst door experts. Het is een andere optie die helpt tijd te besparen en snel resultaten te creëren.

‍

Voorbeelden van het echte ding dat vroeger werd bereikt: case study. Mold de website "Appsynth.ai". 500% groeit.

Om de zaak duidelijk te zien, willen we de case study van "appsynth.ai" (veronderstelde naam) verhogen, een SaaS -startup, die een product heeft voor het creëren van automatische marketing. Ze kwamen een klassiek probleem tegen. "De website is mooi maar geen aanvrager"

De voorwaarde vóór de verbetering (de "vóór"):

• Meld u aan: gemiddeld minder dan 50 personen per maand.
• Conversieratio: op ongeveer 0,8%
• Problemen gedetecteerd: de eerste pagina is niet duidelijk dat "waarom us gebruiken", de CTA -knop alleen "verzenden" schreef, wat niet aantrekkelijk is, en het registratieformulier voor 8 kanalen, waardoor mensen eerst worden ontmoedigd en gesloten.

Cro + ux (het "proces"):

1. Analyseer en onderzoek: we analyseren sessie -opnames en vinden dat de meeste gebruikers naar de prijspagina glijden en heen en weer schakelen. Functies laten zien dat ze de werkelijke waarde "vergelijken" en "niet begrijpen"
2. Reviseer de heldsectie: verander de kop scherper en duidelijk. Van de originele "The Future of Reporting" is een "creatie van marketing die uw klanten moeten zingen wow! In 5 minuten" met sub-headline die 3 belangrijkste voordelen vertelt
3. Wijzig de CTA -knop: verander van "verzenden" naar "uw gratis hervorming" (start nu uw gratis rapport en gebruik een opvallende kleur.
4. Verminder het fricitieformulier: snijd onnodige informatie af, alleen "e -mail" en "wachtwoord" in de eerste stap.
5. Sociaal bewijs toevoegen: Breng de korte getuigenis van de eerste klant mee om in de buurt van de CTA -knop te tonen om vertrouwen op te bouwen.

de SaaS -website volledig overgenomen om aan dit project aan te solliciteren.

De resultaten na verbetering (de "na"):

Na het vrijgeven van de nieuwe versie en het meten van resultaten gedurende 3 maanden, is het resultaat:

• Meld u aan: gemiddelde 300+ mensen per maand (verhoogd 500%)
• Conversieratio: een stijging van 0,8% tot 4,5%
• Feedback van CEO: "Het is alsof je een deur opende die gesloten was. We hebben het product helemaal niet veranderd. Verander gewoon de manier waarop we communiceren en maak mensen toegang tot meer gebruik. Nu hebben we een enorme feedback van echte gebruikers om te ontwikkelen."

‍

Als je wilt volgen, wat te doen? (Kan onmiddellijk worden gebruikt): Checklist 5 stappen naar de SaaS -website met aanmelding

Uit het succes van deze case study kunt u de principes onmiddellijk toepassen. Laten we beginnen met deze 5 checklist:

1. Stel het enige doel in dat het belangrijkste is (één metriek die ertoe doet): voor uw eerste pagina is het doel op de knop "Druk op de aanmelding"? Elk element op die pagina moet dit doel ondersteunen.
2. Praat met 5 gebruikers (echt): probeer iemand te vinden die overeenkomt met uw doelgroep. Laat hem de website proberen en "hardop ideeën praten" (denk hardop protocol). Je zult zeker niet de blinde vlek vinden die je verwacht.
3. Installeer HeatMap en sessieopname: gebruik gratis tools zoals Microsoft Clarity of Hotjar (gratis versie) om het gedrag van gebruikers op uw website te zien. Waar ze blijven hangen
4. Bewerk uw waardepropositie: probeer deze vraag in 1 zin te beantwoorden. "We helpen [Target Group] voor [Succes gedaan] met [verschillende methoden]" en plaatsen het in de meest prominente positie van de eerste pagina.
5. Verminder het aanmeldingsproces tot de kortste: vraag jezelf af: "Welke informatie is echt nodig? In de eerste seconde?" Naam? Telefoonnummer? Bedrijfsnaam? Meestal is alleen "e -mail" over. De rest wordt later gevraagd.

Het volgen van deze stappen is om te starten met de startup -website die zich richt op echte

‍

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen en de antwoorden die zijn gewist

V1: Moet u veel budget gebruiken?
A: Niet altijd nodig! U kunt beginnen met gratis tools zoals Google Analytics, Google Optimize (voor A/B -test) en Microsoft Clarity (voor HeatMap). De sleutel is op "denkproces" en "meer doen" dan dure tools

V2: Hoe lang duurt het om resultaten te zien?
A: Kleine tweak, zoals het wijzigen van de tekst op de CTA-knop, kunnen de resultaten binnen 1-2 weken zien, maar de structurele veranderingen kunnen 1-3 maanden duren om duidelijk te meten. Het belangrijkste is consistentie. Cro is een marathon. Niet 100 meter lopen

V3: Moeten we eerst Seo of Cro doen?
A: Het is een heel goede vraag! Het antwoord is dat het samenwerkt als een partner. SEO "belt klanten naar de winkel" Cro is "verander de klant voor de winkel om te kopen." Als u wat verkeer heeft, helpt de CRO om te lekken uw SEO -budget om enorm te zijn. Maar als de website helemaal geen verkeer heeft

Q4: A/B -testen, is het nodig om het elke keer te doen?
A: Voor grote veranderingen wordt het risico om A/B -testen te maken als best practice beschouwd om de hypothese met echte gegevens te bevestigen en de veranderingen erger te voorkomen. Maar als het een correctiepunt is dat verkeerd is (zoals een verlieslink, kan de knop niet worden opgelost zonder te testen op beginners. Het basis leren van A/B -testen is een zeer nuttige vaardigheid. Als je meer ideeën nodig hebt, is het een goede bron van technieken voor groeien .

‍

Samenvatting om gemakkelijk te begrijpen te zijn: verander uw website van "brochure" in een "machine om groei te creëren".

Case study van "appsynth.ai" heeft bewezen dat het toevoegen van een aanmelding aan de SaaS -website. Niet van het magische of enorme advertentiebudget, maar van de terugkeer van het fundamentele ding, dat is "uw gebruiker"

De combinatie van de Art of Understanding (UX) met wetenschappelijke processen voor non -stop ontwikkeling (CRO) is de sleutel om het verborgen potentieel van uw website te ontgrendelen. Het is een webwijziging die vroeger gewoon "mooie online brochure" was om een "groeimotor" te worden die 24 uur per dag voor u werkt.

Laat de prachtige website niet meer eenzaam zijn. Het is tijd om te "luisteren" wat gebruikers u proberen te vertellen door hun gedrag en "doen" om de beste ervaring voor hen te creëren om terug te komen.

Vandaag ... je bent klaar om te veranderen. "Bezoekers" om een "echte gebruiker" te worden? Begin met het controleren van uw website met de 5 checklist die we hebben verstrekt! Vandaag een beetje doen, kan het het begin zijn van de groei van 500% in de volgende dag.

Als u op zoek bent naar een partner om u te helpen SaaS -websites te maken en te ontwikkelen die niet alleen mooi zijn. Maar gericht op het creëren van duurzame bedrijfsgroei, ons team is klaar om een gratis consult te geven! Kan contact met ons opnemen

‍

‍