Flywheel Model Vs. Funnel: verander het nieuwe marketingparadigma.

Heb je je ooit gevoeld? Hoeveel geld wordt er uitgegoten ... zoals het toevoegen van water aan de lekkende tank.

Voor veel marketeers of ondernemers zijn foto's van "marketingtrechter" of "marketingkegels" waarschijnlijk bekend. We zijn toegewijd aan het budget en enorme middelen om de vreemden in de monding van de kegel te trekken, proberen ze een grote interesse (leads) te maken en hebben uiteindelijk de kracht geduwd om hen te laten besluiten een "klant" te zijn aan het einde van de kegel.

Klinkt goed, toch? Maar in werkelijkheid voelt het vaak alsof we achtervolgen naar iets dat nooit eindigt. We hebben een nieuwe klant ... en vervolgens klaar. Alle nieuwe startprocessen die klanten voor ons hebben betaald, worden gemakkelijk vergeten. Word alleen het "eindresultaat" van Funnel die geen rol speelt. Het is alsof je altijd water aan de lektank probeert toe te voegen. Hoe meer je toevoegt ... hoe meer lekken. We zijn het zat om nieuwe klanten te vinden. Tot het vergeten dat oude klanten de krachtigste schat zijn

[Prompt voor illustraties: Vergelijk afbeeldingen van de watertank met grote lekken met water (vertegenwoordigt budget/klant) stroomt niet -stop uit. Zelfs als iemand van bovenaf water probeert te gieten, brengt de afvalinspanning van de oude trechter over]

Waarom is de marketingkegel niet genoeg in dit tijdperk?

Het probleem van marketingtrechter is niet "verkeerd", maar het is "onvolledig" voor de huidige marketingwereld waar het gedrag van consumenten volledig is veranderd. De belangrijkste reden dat dit concept meer "blind" is geworden, is ::

1. Bekijk de klanten als "resultaten", niet "activa": het hart van Funnel is om vreemden in klanten te veranderen. Wanneer handel plaatsvindt, wordt de missie als afgewerkt beschouwd. Alle kracht en motivatie die tijdens de route werd gecreëerd ... stopte onmiddellijk. We gebruiken niet de tevredenheid van klanten bij het besturen van het bedrijf.

2. Het is een rechte lijn en heeft "einde": trechter heeft slechts één richting van boven naar beneden. Wanneer de klant op de bestemming aankwam, is er geen duidelijke route om het serviceteam te maken of voor klanten te zorgen na de verkoop. Werd een afdeling die moet wachten op de "probleemoplossing" in plaats van een team dat "groei creëert"

3. Maak een muur tussen het team: trechter zorgt ervoor dat de divisie te duidelijk is. Het marketingteam vindt lead, het verkoopteam sluit, het serviceteam zorgt voor klanten in de achtertuin. Elk team heeft zijn eigen doelen. En vaak zonder de "kracht" of "momentum" tussen hen door te geven, waardoor de klantervaring niet doorgaat en onnodige wrijving creëert. Als u geïnteresseerd bent in de verschillen tussen de trechter van deze twee teams, lees dan meer op verkooptrechter VS. Marketingtrechter om dieper te begrijpen.

4. Verlies van energie tevergeefs: alle energie die wordt gebruikt om vreemden te veranderen als klant die vertrouwen heeft in ons merk. Moet worden gebruikt voor verder gebruik, maar trechter kan de energie afbreken "verdwijnen aan het einde van het proces

[Prompt voor illustraties: beelden van bedrijfslay -out verdeeld in 3 duidelijke dozen (marketing, verkoop, service) met een dikke muur. En laat een rechte pijl lopen van marketing naar verkoop en ga naar dienst en stop dan op de bestemming]

Als u het "lek" laat doorgaan ... wat zal uw bedrijf vinden?

De naleving van traditionele trechtermodellen zonder aan te passen kan uw bedrijf meer beïnvloeden dan u op de lange termijn denkt. En dit is wat er kan gebeuren:

De kosten voor het vinden van nieuwe klanten (CAC) zijn gestaag: wanneer we niet kunnen profiteren van oude klanten om nieuwe klanten te creëren. We moeten daarom geld gooien op marketing en advertenties om nieuwe mensen te vinden. Kom de hele tijd binnen in een tijdperk dat adverteren elke dag duurder is, dit is helaas een brandend geld.

Mis de kans "goud" van vertellen: gelukkige klanten zijn uw beste "marketeers". Ze laten verdwijnen na het kopen is om de mogelijkheid te laten om geboren mond-tot-mondreclame te worden of marketing te vertellen, wat het krachtigste en betrouwbare kanaal is

Lage klantlevende waarde (LTV): wanneer we niet van plan zijn om te zorgen en relaties op te bouwen met klanten op de lange termijn. De mogelijkheid voor hem om terug te komen om herhaaldelijk te kopen of andere extra services te gebruiken, wordt verminderd, waardoor de LTV van elke klant niet groeit zoals het zou moeten zijn.

De groei van het "plafond" -bedrijf: wanneer uw groei is gekoppeld aan het marketingbudget, zal het alleen het "verzadigde" punt bereiken. U kunt niet langer meer geld injecteren om sprongen te creëren. Omdat uw enige motor "nieuwe klanten vindt"

[Prompt voor illustraties: Grafiek op één regel (kosten van nieuwe klanten - CAC) stijgen continu. Een andere lijn (bedrijfsgroei) loopt op en begint vervolgens te flatteren (plateau) communiceren de plafondgroei]

Draai het spel met het "Flywheel Model" en transformeert klanten in een "brandstof" van het bedrijf.

Dus wat is de oplossing? Het antwoord is om het paradigma te veranderen van de "trechter" die een einde maakt aan " " Flywheel Model " , een concept dat is gepubliceerd en gepusht door HubSpot, een marketingplatform voor wereldklass.

Het hart van vliegwiel is om "klanten als centrum" en elk deel van het bedrijf moet samenwerken om een geweldige ervaring te creëren. Totdat de klant tevreden is en een "kracht" wordt waardoor dit wiel sneller en sterker draait, wat resulteert in een duurzame groeicyclus, met vliegwiel bestaande uit 3 hoofdstappen die in een cirkel blijven werken:

• Aantrekking (aantrekkelijk): is om nuttige inhoud te creëren en problemen op te lossen voor de doelgroep. Om hen aan te trekken om naar ons toe te komen, bereidwillig niet sub -adverterend
• Engage (opbouwen van relaties): is om communicatie en handel met ons te maken om "gemakkelijk" en "de meest indrukwekkende" focus te zijn op het creëren van de beste relatie en het geven van klanten.
• Delight (biedt maximaal geluk en tevredenheid): is om klanten na de verkoop volledig te verzorgen en te ondersteunen. Buiten de verwachtingen om hen succesvol te laten worden en echte klanten

Het mooie van dit model is wanneer we de genotstappen goed doen, gelukkige klanten zullen "Force" (Force) helpen "vertellen" en "aanbevelen" anderen om automatisch de Attr -stap binnen te gaan, waardoor ons vliegwiel sneller wordt. Met de kracht van de klant zelf lees meer over dit concept rechtstreeks van HubSpot: het vliegwielmodel voor een beter begrip.

[Prompt voor illustraties: prachtige infographic afbeeldingen "vliegwiel" met 3 delen: aantrekken, aantrekken, genot, rond de kern draaien met pictogram. "Happy Customer" in het midden met pijlen die aantonen dat klanten van Facebook Delight terugkeren naar de kracht om de attctor te volgen]

Voorbeelden van het echte werk: wanneer HubSpot vliegwiel gebruikt om zelf te rijden.

Niemand zal de kracht van vliegwiel beschrijven, evenals degenen die het serieus gebruiken tot succes. HubSpot zelf. In het verleden gebruikten ze de trechtermodellen zoals andere bedrijven. Maar toen ze overstapten naar vliegwiel, veranderde alles.

AANVRACHT: HubSpot richt zich niet alleen op het verkopen van software. Maar ze creëerden "kennis", enorme omvang, e-book en HubSpot Academy, om marketeers en bedrijfseigenaren over de hele wereld aan te trekken om hun eigen problemen op te lossen en op te lossen. Dit is een enorme zwaartekracht.

Betrokken: ze hebben gratis tools (HubSpot CRM gratis) voor mensen om te proberen. Maakt het begin gemakkelijk en zonder wrijving hun verkoopproces richt zich ook op consulting. (Consultative Selling) om de beste oplossing voor klanten te vinden. Niet alleen proberen de deal te sluiten

Delight: dit is het krachtigste punt. Ze hebben een sterk klantensuccesteam, met een uitstekende kennisbasis. Sterke gebruikersgemeenschap om elkaar te helpen, deze succesvolle klanten worden evangelist, die stelt en vertelt over HubSpot aan anderen gewillig aan anderen, waardoor het vliegwiel van HubSpot snel en sterk is om met succes een marktleider te worden.

Vergelijk de verschillen van deze twee meer modellen uit de analyse van de marketingbuiger die interessante weergaven biedt.

[Prompt voor illustraties: HubSpot -websitemodel met verschillende elementen, zoals de blogpagina, gratis cursuspagina en forumcommunity om een overzicht te tonen van het ecosysteem gemaakt volgens Flywheel]

Hoe wil je je eigen vliegwiel maken? (Kan onmiddellijk worden gebruikt)

Veranderen van trechter naar vliegwiel is niet alleen het veranderen van het diagram. Het veranderen van de bedrijfscultuur. U kunt echter beginnen met een eenvoudige stap. Dat kan onmiddellijk worden aangepast:

1. Specificeer "krachten" en "wrijving":
- Wat is het ding dat klanten het meest in uw bedrijf leuk vinden? (Zoals kwaliteitsproducten, snelle service, nuttige inhoud) Dit is wat u moet "meer doen" en "beter doen" - wrijving: welke punten in het proces waardoor klanten zich gefrustreerd, vertraagd of verward voelen? (Zoals de website is moeilijk te gebruiken, contact terug te nemen, complexe betalingsprocedures) Dit is iets dat u moet "verminderen" en "elimineren". De gebruikersreismapping helpt u bij het zien van het algemeen en vinden deze punten gemakkelijker.

2. Focus op het creëren van "genot" -ervaring:
- Denk na over wat u gaat doen. "Ongeveer verwacht" aan klanten na de verkoop? Het kan slechts een kleine zaak zijn, zoals het verzenden van e -mails. Bedankt met het geheim om te gebruiken, het hebben van een systeem dat snel reageert en om hem geeft. Of het creëren van een indrukwekkende klant -onboarding voor SaaS -zaken

3. Breek de muur tussen het team:
- Zorg ervoor dat het marketing-, verkoop- en serviceteam meer praat. Er kunnen een gedeelde doelen zijn over "klantensucces", niet alleen om verkoop. Wanneer iedereen naar hetzelfde doel kijkt, het vliegwiel sneller, zal samenwerken enorm zijn.

4. Meet het belangrijkste:
- Verandering van alleen conversieratio om het geluk van klanten te meten, zoals Net Promotor Score (NPS), retentierijk en het aantal klanten uit aanbevelingen (verwijzingssnelheid)

[Prompt voor illustraties: de afbeeldingen van het witte bord zijn verdeeld in 2 kolommen "krachten" en "wrijving" met Post -It Note. Is een beeld dat brainstormen overgebracht om de zaken te verbeteren]

Vragen die mensen de neiging hebben zich af te vragen (en de antwoorden zijn verdwenen)

Vraag: Het betekent dat we de marketingtrechter moeten gooien, toch?
Antwoord: Niet nodig! We kunnen funnel ook gebruiken als een "onderdeel" in de analyse en verbetering van elke stap van het vliegwiel. We kunnen bijvoorbeeld Funnel gebruiken om de conversieratio in het "Engage" -proces te zien om een manier te vinden om wrijving te verminderen. Maar de sleutel is om te zien dat het slechts een hulpmiddel is in het grote geheel van vliegwiel, niet het laatste doel van alles.

Vraag: Flywheel Model, welk type bedrijf? B2B of B2C?
Antwoord: Geschikt voor "elk" bedrijf dat klanten vertelt en tevredenheid van klanten is belangrijk. Of u nu software (B2B) verkoopt, koffie verkoopt (B2C) of servicebedrijf doet. Het principe van het creëren van een goede ervaring om de klant in een echte fan te veranderen, kan worden aangepast.

Vraag: Hoe kunnen we de snelheid van het vliegwiel meten?
Antwoord: U kunt meten van 2 hoofdfactoren die 1) zijn 1) De groeisnelheid van verschillende indicatoren die u belang hecht, zoals verkoop, het aantal nieuwe klanten van vertellen, het rendement en 2) de snelheid van u elimineren "wrijving" kan worden verwijderd uit uw verschillende processen.

Vraag: begint het vliegwiel veel investeringen te gebruiken?
Antwoord: Niet altijd. Het beste begin is om de "mindset" en "cultuur" in de organisatie te veranderen om klanten als centrum te beschouwen. Een kleine verbetering van de klantenservice of het aanpassen van de gecompliceerde stappen om eenvoudiger te zijn, hoeft misschien helemaal geen geld uit te geven, maar heeft een grote impact op klantervaring

[Prompt voor illustraties: beeldpictogram, groot vraagteken met een klein pictogram over trechter, B2B/B2C en de grafiek.

Het is tijd om de "kegel" te veranderen in een "wiel" van groei.

Op dit moment geloof ik dat je het beeld moet zien waarom vliegwielmodel een nieuw en krachtig paradigma is voor de huidige marketingwereld. Het veranderen van perspectieven van "klanten zijn het laatste resultaat", omdat een "klant de belangrijkste brandstof is" is om het echte duurzame en sterke groeipotentieel te ontgrendelen.

De reis van de klant eindigt niet bij de betaling. Maar het is net begonnen met investeringen in hun succes en geluk is de investering die het meest waardevolle rendement oplevert, omdat een gelukkige klant niet alleen lang bij ons blijft, maar ook nieuwe klanten naar ons toe zal brengen, eindeloos uw zakelijke wiel sneller en geen vakantie laten draaien.

Wacht niet! Laten we teruggaan om uw bedrijf vandaag te verkennen. Probeer "wrijving" te vinden, slechts 1 ding waar u vanaf kunt komen of "Force" kunt vinden die u kunt doen. Een kleine verandering vandaag kan het begin zijn van het grote groeibevel in de toekomst!

Als u een expert nodig hebt om u te helpen verschillende processen te analyseren en te wijzigen om wrijving te verminderen en uw bedrijf te vergroten om te groeien in overeenstemming met het vliegwielmodel. Raadpleeg vandaag het Vision X Brain -team om de conversie te upgraden en duurzame groei voor uw bedrijf te creëren.

[Prompt voor illustraties: Krachtige grafische afbeeldingen die Cone (trechter) tonen, verandert geleidelijk in een helder en snel vliegwiel. Brengt een paradigmaverandering over]

‍